Hermostuttaa ajatus istua ensimmäisen asiakkaan kanssa? Et ole yksin.
Tohtori Lynne Padgett oli ensimmäisellä asiakastapaamisellaan niin ahdistunut hyvän vaikutelman tekemisestä, että pelko kaatoi hänet kirjaimellisesti maahan.
”istuin sohvalla ja minä istuin tuolille, tai ehkä pitäisi sanoa ’lähelle’ tuolia, sillä missasin sen ja putosin lattialle, vilautin naisparkaa, koska minulla oli polven yläpuolella oleva hame”, muistelee Padgett, joka on atlantalaisen Kaiser Permanente -yhtiön terveyspsykologi ja väitteli tohtoriksi vuonna 2003. Vaikka hän sanoo saaneensa itsehillintänsä takaisin, ”en voi sanoa olleeni yllättynyt, kun hän ei palannut seuraavalla viikolla.”
Voidakseen auttaa sinua pääsemään alkuun oikealla jalalla tai ainakin välttämään jalan laittamista suuhusi gradPSYCH kysyi muutamalta uransa alkuvaiheessa olevalta ja veteraanipsykologilta, miten päästä yli ensimmäisen asiakkaan hermostumisesta.
Tässä on muutama heidän välittämänsä viisauden helmi.
Judith S. Beck, PhD
Johtaja, Beck Institute for Cognitive Therapy and Research
Psykologi vuodesta 1982
”Tärkeimpänä tavoitteenasi pitäisi olla alkaa kehittää mukavaa terapeuttista suhdetta asiakkaan kanssa. Tämä tarkoittaa, että sinun on työstettävä ahdistavia, automaattisia ajatuksiasi monta päivää ennen ensimmäistä istuntoa… selviytymiskortin kirjoittaminen voi auttaa. Kehittääksesi suhdetta, ole mukava ihminen huoneessa asiakkaan kanssa. Ole kiinnostunut. Hymyile. Laita asiakas rentoutumaan.”
”Muista pyytää palautetta istunnon lopussa. Se auttaa pitkälle suhteen luomisessa. Esimerkiksi: ’Mitä mieltä olit tämänpäiväisestä istunnosta? Oliko jotain, jonka mielestä ymmärsin mielestäsi väärin? Onko jotain, mistä haluaisit puhua ensi kerralla?”
John Murray, PhD
Sport- ja kliininen psykologi yksityisvastaanotolla, Palm Beach, Fla.
Psykologi vuodesta 1999
”Näen paljon suoritusahdistusta, ja yksi keino päästä siitä eroon on keskittää mieli, ajatukset ja kaikki muukin johonkin ulkoiseen asiaan – yritä päästä omien ajatustesi ulkopuolelle. Omat ajatuksesi luovat tämän ennakko-odotuksen, joten jos pystyt pitämään itsesi keskittyneenä johonkin ulkoiseen, kuten asiakkaan äänen ääneen tai hänen paitansa väriin tai johonkin mielenkiintoiseen aiheeseen, olet paljon mukavampi ensimmäisen asiakkaasi kanssa.”
Rachel Uffelman, PhD
Työntekijäpsykologi ja neuvontakoordinaattori, Missouri Kansas Cityn yliopiston Kansas Cityn neuvontakeskus
Psykologi vuodesta 2006
”Jos tunnet olevasi valmistautumaton tapaamaan asiakkaita, keskustele asiasta esimiehesi kanssa. On hyvin normaalia tuntea niin, mutta on todella voimakasta käsitellä tätä niiden ihmisten kanssa, jotka ovat kouluttaneet sinut. Tunnet itsesi varmemmaksi siitä, että sinut on koulutuksessasi valmisteltu riittävästi uskaltautumaan uusille alueille.”
Richard Kilburg, PhD
Senior director, Office of Human Services, Johns Hopkins University
Psykologi vuodesta 1974
”Ensimmäisessä työssäsi on helpointa oivaltaa, että sinun tarvitsee vain kuunnella. Paljon ahdistusta, jota ihmiset kantavat, on se, että he paljastuvat huijareiksi tai että haastava asiakas kyseenalaistaa heidän tutkintonsa tai sen, mistä he ovat valmistuneet, ja että ihmiset huomaavat, etteivät he ole tehneet tätä kovin kauan.
”Jos ymmärrät ensimmäiseen istuntoon lähtiessäsi, että sinun ei tarvitse olla ehdottoman nerokas siinä, mitä sanot ensimmäiselle asiakkaallesi, vaan sinun on vain kuunneltava tarkkaavaisesti, suoraan ja empaattisesti sitä, mistä hän on tulossa, niin selviät tuosta ensimmäisestä tunnista risteillen.”
”Sokrates sanoi, että viisaus alkaa siitä, että tietää, mitä ei tiedä. Jos olet tietoinen siitä, millaista koulutusta sinulla on ollut, sinulla pitäisi olla melko hyvä käsitys siitä, mitä tiedät ja mitä et tiedä.”
Stanley Sue, PhD
Psykologian ja aasialais-amerikkalaisten opintojen professori Kalifornian yliopistossa Davisissa
Psykologi vuodesta 1971
”Kun työskentelet asiakkaiden kanssa, sinulla on oltava agenda. Mielessä pitäisi olla jokin päämäärä ja keinoja, joilla siihen pyritään pääsemään. Mutta älä anna agendan tehdä sinusta niin persoonatonta, ettet vastaa ihmiseen ihmisenä. Kyse on tasapainosta, ja sinun on varmistettava, ettei asialista johda siihen, että kohtelet ihmistä persoonattomalla tavalla, joka haittaa yhteisymmärryksen ja terapeuttisen allianssin kehittymistä.”
”Ymmärrä myös, että joskus ongelmia ei voida ratkaista heti, mutta haluat saada aikaan jonkinlaista hyötyä jo ensimmäisellä istunnolla. Voitot eivät ole asiakkaan koko ongelman ratkaisemista, vaan jonkinlaisen lahjan antamista asiakkaalle, jotta hän näkee jonkinlaisen suhteen hoidossa tehtyjen toimien ja suotuisan lopputuloksen mahdollisuuden välillä.”