Nervös bei dem Gedanken, sich mit dem ersten Kunden zusammenzusetzen? Sie sind nicht allein.
Die promovierte Psychologin Lynne Padgett war bei ihrer ersten Sitzung mit einem Kunden so besorgt, einen guten Eindruck zu machen, dass ihre Angst sie buchstäblich zu Boden warf.
„Ich saß auf dem Sofa und setzte mich auf einen Stuhl, oder vielleicht sollte ich sagen ‚in die Nähe‘ eines Stuhls, denn ich verfehlte ihn und fiel zu Boden, wobei ich die arme Frau blitzte, weil ich einen Rock über dem Knie trug“, erinnert sich Padgett, eine Gesundheitspsychologin bei Kaiser Permanente in Atlanta, die 2003 ihren Doktortitel erhielt. Obwohl sie sagt, dass sie sich wieder gefangen hatte, „kann ich nicht sagen, dass ich überrascht war, als sie in der nächsten Woche nicht wiederkam.“
Um Ihnen zu helfen, mit dem richtigen Fuß aufzustehen oder zumindest zu vermeiden, dass Sie in ein Fettnäpfchen treten, hat gradPSYCH ein paar Psychologen in der Anfangsphase und erfahrene Psychologen gefragt, wie man die Nervosität des ersten Klienten überwindet.
Hier sind ein paar Perlen der Weisheit, die sie weitergegeben haben.
Judith S. Beck, PhD
Direktorin, Beck Institute for Cognitive Therapy and Research
Psychologe seit 1982
„Ihr wichtigstes Ziel sollte es sein, eine nette therapeutische Beziehung zu dem Klienten aufzubauen. Das bedeutet, dass Sie viele Tage vor der ersten Sitzung an Ihren ängstlichen, automatischen Gedanken arbeiten müssen…das Schreiben einer Bewältigungskarte kann dabei helfen. Um die Beziehung aufzubauen, seien Sie ein netter Mensch im Raum mit dem Klienten. Seien Sie interessiert. Lächeln Sie. Sorgen Sie dafür, dass sich der Klient wohl fühlt.
„Bitten Sie am Ende der Sitzung unbedingt um ein Feedback. Das trägt wesentlich zum Aufbau der Beziehung bei. Zum Beispiel: ‚Wie hat Ihnen die heutige Sitzung gefallen? Gab es etwas, das ich Ihrer Meinung nach missverstanden habe? Gibt es etwas, worüber Sie beim nächsten Mal unbedingt sprechen möchten?'“
John Murray, PhD
Sport- und klinischer Psychologe in privater Praxis, Palm Beach, Florida
Psychologe seit 1999
„Ich erlebe viel Leistungsangst, und eine der Möglichkeiten, diese zu überwinden, besteht darin, den Geist, die Gedanken, alles, auf etwas Externes zu richten – versuchen Sie, sich von Ihren eigenen Gedanken zu lösen. Es sind Ihre eigenen Gedanken, die diese Vorfreude erzeugen. Wenn Sie sich also auf etwas Äußeres konzentrieren können, wie den Klang der Stimme des Kunden oder die Farbe seines Hemdes oder etwas Interessantes über das Thema, werden Sie sich bei Ihrem ersten Kunden viel wohler fühlen.“
Rachel Uffelman, PhD
Psychologin und Koordinatorin des Beratungszentrums der Universität von Missouri in Kansas City
Psychologin seit 2006
„Wenn Sie sich nicht auf den Umgang mit Klienten vorbereitet fühlen, sprechen Sie mit Ihren Vorgesetzten darüber. Es ist ganz normal, sich so zu fühlen, aber es ist sehr hilfreich, dies mit den Menschen zu besprechen, die Sie ausgebildet haben. Sie werden sich sicherer fühlen, dass Sie angemessen vorbereitet wurden, um sich in Ihrer Ausbildung auf neues Terrain zu wagen.“
Richard Kilburg, PhD
Senior Director, Office of Human Services, Johns Hopkins University
Psychologe seit 1974
„Das Einfachste, was man in seinem ersten Job erkennen kann, ist, dass man einfach nur zuhören muss. Viele Leute haben Angst, dass sie als Hochstapler entlarvt werden, oder dass ein schwieriger Kunde ihren Abschluss in Frage stellt oder wo sie ihren Abschluss gemacht haben, und dass die Leute entdecken, dass sie das noch nicht sehr lange machen.
„Wenn man sich vor der ersten Sitzung klar macht, dass man nicht absolut brillant sein muss in dem, was man dem ersten Klienten sagt, sondern dass man einfach nur aufmerksam und direkt zuhören und sich in die Situation des Klienten einfühlen muss, dann wird man die erste Stunde wie im Flug vergehen.
„Sokrates sagte, dass Weisheit damit beginnt, zu wissen, was man nicht weiß. Wenn man sich seiner Ausbildung bewusst ist, sollte man eine ziemlich gute Vorstellung davon haben, was man weiß und was nicht.“
Stanley Sue, PhD
Professor für Psychologie und asiatisch-amerikanische Studien an der Universität von Kalifornien, Davis
Psychologe seit 1971
„Wenn man mit Klienten arbeitet, sollte man einen Plan haben. Man sollte ein bestimmtes Ziel vor Augen haben und wissen, wie man es erreichen kann. Aber lassen Sie nicht zu, dass die Agenda Sie so unpersönlich macht, dass Sie nicht mehr auf die Person als Person eingehen. Es geht um ein Gleichgewicht, und Sie müssen sicherstellen, dass die Tagesordnung nicht dazu führt, dass Sie die Person auf eine unpersönliche Art und Weise behandeln, die die Entwicklung einer Beziehung und eines therapeutischen Bündnisses behindert.
„Machen Sie sich auch klar, dass Probleme manchmal nicht sofort gelöst werden können, aber Sie wollen schon in der ersten Sitzung einen gewissen Gewinn erzielen. Gewinne bedeuten nicht, dass das gesamte Problem des Klienten gelöst wird, sondern dass dem Klienten eine Art Geschenk gemacht wird, so dass er eine Beziehung zwischen dem, was in der Behandlung getan wird, und der Möglichkeit eines günstigen Ergebnisses sieht.“