To Whom It May Concer,
来月で35歳になる者ですが、この度、ポパイズコーポレートオフィスの住所、電話番号、Eメールを教えてください。 今日まで、人生で一度もポパイズ・チキンのレストランに行ったことがなかったんだ。 だから、昼休みにフィアンセを迎えに行き、彼女がポパイの店に行こうと言うのを聞いて、私はチキンが好きだし、今まで行ったことがなかったので、いい考えだと思った。 そこで、国道58号線沿いにあるニューヨーク州リバーヘッド店のドライブスルーに向かいました。 私の記憶が正しければ、彼女は11番を注文した。 エビフライにサイドメニューがついたものだ。 私は、確か4番のチキンミールにケイジャンフライを付けて9.99ドル＋税で注文しました。 彼女はドクターペッパーを、私はコーラを頼んだ。 ドライブスルーのインターホンで注文をする際に、一緒に食べるソースを尋ねると、お金を払うときに窓口で頼むことになっていると言われました。 そして、窓口に行き、フィアンセがデビットカードで21ドルとお釣りを支払い、彼女のエビにはタルタルソース、私のチキンにはバーベキューソースを丁重に頼みました。 その時、係員が私のコーラを窓越しに渡し、ドクターペッパーを受け取るまでしばらく時間がかかるが、”それほど長くはかからない “と告げたのです。 数分後、同じ係員が戻ってきて、結局ドクターペッパーは間に合いそうにないので、別の飲み物を選んでくださいと告げました。 レストランではソーダがなくなったり、機械が故障したりすることはよくあることなので、私のフィアンセが注文をコーラに変えることは問題なかったからだ。 大したことではありません。 しかし、2杯目のソフトドリンクが運ばれてきたとき、大きなカップの外側にソーダがあり、カップの内側よりも側面に滴り落ちていました。 そのため、車の革張りの内装にソーダが垂れてしまい、カップを拭くかどうか聞いてから返さなければなりませんでした。 そのため、タルタルソースと一緒にバーベキューソースもお願いしていたことを丁寧に伝えました。 すると、私のチキン4ピースにはソースは付いていないので、もしソースが欲しければ1個25セントの追加料金を払わなければならないと言われた。 その時、私はドライブスルーのウィンドウに貼られたスケジュールを見ていた。そこには、チキンテンダーの注文数に対して、追加料金を支払う前に何パックのソースを用意するかが示されていた。 チキンテンダー3個でソースは1つ、5個で2つ。 その表を参照し、再度丁寧にソースのパックをお願いしたところ、その表はチキンテンダーの注文にのみ適用され、私のチキンは骨付きなので、ソースをもらう権利はないと言われました。”per management “です。 私たちはインターホンでも、デビットカードでランチの支払いをする前にも、私のチキンにソースが必要ならもっとお金を請求されるとは言われなかったので、疑問を持たずに支払いを進めました。 私のフィアンセはデビットカードで追加料金を請求されることに抵抗があったため、私がランチを楽しみたかったら、25セントのソースのために100ドル札を割るしかなかった。 店長と話すように頼んだら、「彼は忙しいから、向こうで待ちたいなら待ってもいいが、今私がしたことをザックリと話すだろう」と言われました。 私たち二人とも仕事に戻らなければならなかったので、レストランの脇で待っていても、経営者にもスタッフにも見下され続けるだけで、二人で共有するわずかな自由時間を有効に使うことにはつながりません。 というのも、この貴重な商品には税金がかかっており、チキン4ピースに対して支払った10ドルには含まれていないらしいからだ。 そして、イライラしながら、怒りながら、ほんの10分前に楽しみにしていた料理を食べる気もなく、その場を後にした。 フィアンセを送った後、私は職場に戻り、昼食を食べようとした。 3枚目のチキンを食べたところでソースがなくなり、完食することはできませんでした。 残念なのは、チキンとケイジャンポテトを純粋に楽しめたことだ。 美味しかったんです。 この日の食事はとても美味しかったのですが、残念ながら、私も彼女も、今日のドライブスルーでの体験が原因で、今後ポパイの店舗に戻るつもりはないようです。 また、この話を誰かに話したり、ポパイの話やファーストフードのドライブスルーに関する特別な体験談が出たときには、必ず話すと思います。 私たちの愛顧が失われたからといって、ポパイが倒産するわけではありませんし、そのような妄想はしていません。 しかし、お客を遠ざけ、食欲を失わせるようなビジネスモデルを続けることは、もしかしたら、そうなるかもしれないのです。 私は34年11カ月と1日、ポパイのレストランで食事をしたことがないが、2019年9月6日の今日の体験で、あと35年はKFCに通い、ロイ・ロジャースを思い出すことが確実となったかもしれない。 私の携帯電話（631-655-2507）、または郵便（141 Bay Avenue, Greenport, NY 11944）で連絡を取ることができます。 この件にご関心をお寄せいただきありがとうございます。
Christian Dennis & Ryane Hoeffling