Do kogo to może dotyczyć,
I będzie włączyć 35 lat w przyszłym miesiącu. Nigdy nie byłem w restauracji Popeye’s Chicken przed dziś, w moim życiu. Tak więc, po odebraniu mojego narzeczonego na naszych przerwach na lunch i słysząc jej sugestię, abyśmy poszli do Popeye’s, pomyślałem, że skoro uwielbiam kurczaka i nigdy wcześniej tam nie byłem, brzmiało to jak dobry pomysł. Więc skierowaliśmy się do drive-through w Riverhead, New York lokalizacji znajduje się na Rt 58. Zamówiła numer jedenaście, jeśli dobrze pamiętam. Był to posiłek ze smażonych krewetek, do którego można było dobrać dodatki. Ja wybrałem numer cztery, myślę, że cztery kawałki kurczaka z frytkami Cajun za $9.99 + podatek. Ona poprosiła o Dr Pepper, a ja o Colę. Po złożeniu zamówienia w drive through intercom, poprosiliśmy o sosy, aby przejść wraz z naszym posiłkiem, i powiedziano nam, że mamy poprosić o to w oknie po zapłaceniu za nasze zamówienie. Następnie udaliśmy się do okna, gdzie mój narzeczony użył jej karty debetowej, aby zapłacić za nasze zamówienie, które było $ 21 i trochę zmian, i poprosił grzecznie zarówno sos tatarski dla jej krewetki i sos barbecue dla mojego kurczaka. To jest, gdy pracownik przeszedł moją colę przez okno i poinformował nas, że będzie to trochę czasu, zanim otrzymamy Dr Pepper, ale „nie za długo.” Po kilku minutach oczekiwania, ten sam pracownik wrócił, aby powiedzieć nam, że będziemy musieli wybrać inny napój, ponieważ Dr Pepper nie zamierzał zrobić to do nas, po wszystkim. To było w porządku, jak to nie było problemem dla mojego narzeczonego, aby zmienić jej zamówienie na colę, wiedząc, że restauracje zabrakło sody lub mają mechaniczne trudności cały czas. Nic wielkiego. Gdy drugi napój w końcu przybył, było więcej sody na zewnątrz dużego kubka, kapiąc po bokach, niż było w środku. Doprowadziło to do tego, że soda kapała na skórzane wnętrze naszego samochodu, a my musieliśmy zapytać, czy możemy mieć kubek wytarty przed oddaniem go nam. Po otrzymaniu naszego posiłku, zauważyliśmy, że w naszej torbie brakowało sosu barbecue, o który prosiliśmy, więc grzecznie przypomnieliśmy obsłudze, że prosiliśmy również o ten sos wraz z tatarem. Wtedy powiedziano nam, że mój czteroczęściowy posiłek z kurczaka nie zawiera żadnego sosu i że będziemy musieli zapłacić dodatkowo, jeśli chcę jakiś, w cenie 25c za sztukę. W tym momencie patrzyłem na harmonogram umieszczony na oknie przejazdu, który wskazywał, ile opakowań sosu należy oczekiwać na liczbę przetargów kurczaka w zamówieniu, zanim oczekuje się, aby zapłacić dodatkową opłatę. Trzy kurczaka przetargu miał przyjść z jednym sosem, podczas gdy zamówienie pięciu przetargów dostaje dwa. Po odwołaniu się do tej tabeli i prosząc ponownie grzecznie o opakowanie sosu, powiedziano nam, że tabela odnosi się tylko do zamówień TENDERS kurczaka, a ponieważ mój kurczak ma kość, nie jestem uprawniony do żadnego sosu, „na zarządzanie”. Nie powiedziano nam na interkomie, ani nie powiedziano nam PRZED użyciem karty debetowej do zapłaty za nasz lunch, że będziemy obciążeni większą ilością pieniędzy, jeśli chcemy sos do mojego kurczaka, a więc przystąpiliśmy do zapłaty bez pytania. Ponieważ mój narzeczony nie był wygodny z dodatkową opłatą na jej karcie debetowej, mój jedyny inny regres, jeśli chciałem cieszyć się mój lunch byłoby złamać $ 100 rachunek za 25 centów opakowanie sosu. Poprosiłem o rozmowę z kierownikiem i powiedziano mi „jest zajęty, jeśli chcesz poczekać tam, możesz poczekać, ale on powie ci zacktly co właśnie zrobiłem”. Oboje musieliśmy wrócić do pracy, więc czekanie z boku restauracji, tylko po to, aby być ciągle lekceważonym przez kierownictwo, jak byliśmy przez personel, nie sprzyjało nam w jak najlepszym wykorzystaniu naszej małej ilości wspólnego wolnego czasu razem. Tak więc, przystąpiłem do płacenia, z mojego rachunku 100 dolarów, za jedno opakowanie sosu barbecue, otrzymując 99,72 dolarów w reszcie, ponieważ zostałem również obciążony podatkiem na ten cenny towar, który najwyraźniej nie jest objęty w 10 dolarów, które właśnie zapłaciłem za cztery małe kawałki kurczaka. Następnie opuściliśmy, sfrustrowani, źli i bez chęci do jedzenia, które kiedyś cieszyliśmy się na zaledwie dziesięć minut wcześniej. Po podrzuceniu mojego narzeczonego, wróciłam do pracy i próbowałam zjeść mój lunch. Skończył mi się sos na trzecim kawałku kurczaka i nie dokończyłem posiłku, bo nie lubię kurczaka bez sosu. Niefortunne jest to, że kurczak i frytki cajun bardzo mi smakowały. Były przepyszne. Oboje naprawdę lubiliśmy jedzenie tego dnia, ale niestety w tej chwili ani ona, ani ja nie mamy zamiaru nigdy wracać do jednej z lokalizacji Popeye’s, ze względu na doświadczenie, które mieliśmy dzisiaj w drive-through. Będziemy również najprawdopodobniej dzielić się naszą historią z każdym, kto będzie słuchał, lub kiedykolwiek ktoś wspomni o Popeye’s lub jakichkolwiek szczególnych doświadczeń odnoszących się do fast foodów drive-throughs. Utrata naszego patronatu oczywiście nie spowoduje bankructwa Popeye’s, i nie łudzę się, że będzie inaczej. Jednak dalsze wdrażanie modelu biznesowego, który służy do zrażania klientów i powoduje, że ludzie tracą apetyt, po prostu może. Zrobiłem to 34 lata, 11 miesięcy i 1 dzień, nigdy nie jedząc w restauracji Popeye’s, a dzisiejsze doświadczenie, szóstego września 2019 roku, mogło właśnie zapewnić kolejne 35 lat chodzenia do KFC i wspominania Roya Rogersa. Można się ze mną skontaktować przez mój telefon komórkowy pod numerem 631-655-2507 lub pocztą pod adresem 141 Bay Avenue, Greenport, NY 11944. Dziękuję za uwagę w tej sprawie.
Christian Dennis & Ryane Hoeffling