Adresa sídla společnosti Popeyes, telefonní číslo a e-mail

Komukoli, koho se to týká,

Příští měsíc mi bude 35 let. Do dnešního dne jsem nikdy v životě nebyla v restauraci Popeye’s Chicken. Takže poté, co jsem o polední pauze vyzvedl svou snoubenku a slyšel od ní návrh, abychom šli do Popeye’s, jsem si řekl, že když mám rád kuřecí maso a nikdy předtím jsem tam nebyl, znělo to jako dobrý nápad. A tak jsme se vydali k průjezdu v Riverheadu ve státě New York, který se nachází na silnici č. 58. Pokud si dobře vzpomínám, objednala si jedenáctku. Bylo to jídlo se smaženými krevetami, ke kterému si mohla vybrat přílohu. Já jsem si vybral číslo čtyři, myslím, že to bylo čtyřdílné kuřecí jídlo s hranolky Cajun za 9,99 dolaru + daň. Ona si přála Dr. Pepper a já colu. Při zadávání objednávky u interkomu jsme se zeptali na omáčky k jídlu a bylo nám řečeno, že o ně máme požádat u okénka při placení objednávky. Poté jsme přistoupili k okénku, kde moje snoubenka zaplatila debetní kartou naši objednávku, která činila 21 dolarů a nějaké drobné, a zdvořile požádala o tatarskou omáčku ke krevetám a barbecue omáčku k mému kuřeti. V tu chvíli nám obsluha podala okénkem mou kolu a oznámila nám, že bude chvíli trvat, než dostaneme Dr. Pepper, ale „ne moc dlouho“. Po několika minutách čekání se tatáž obsluha vrátila, aby nám sdělila, že si budeme muset vybrat jiný nápoj, protože Dr. Pepper se k nám nakonec nedostane. To bylo v pořádku, protože pro mou snoubenku nebyl problém změnit objednávku na kolu, protože věděla, že v restauracích neustále dochází limonády nebo mají mechanické potíže. O nic nešlo. Když druhý nealkoholický nápoj konečně dorazil, bylo na vnější straně velkého kelímku více limonády, která kapala po všech stranách, než uvnitř. To vedlo k tomu, že limonáda kapala na kožený interiér našeho vozu a my jsme museli požádat, zda bychom mohli kelímek utřít, než nám ho vrátí. Při převzetí jídla jsme si všimli, že v naší tašce chybí námi požadovaná barbecue omáčka, a tak jsme obsluze zdvořile připomněli, že jsme spolu s tatarkou žádali i tuto omáčku. Poté nám bylo sděleno, že k mému čtyřdílnému kuřecímu jídlu žádná omáčka nepatří, a pokud bych ji chtěla, museli bychom si ji připlatit, a to 25 centů za kus. V tu chvíli jsem se díval na rozpis vyvěšený na průjezdním okénku, kde bylo uvedeno, kolik balení omáčky se očekává na počet kuřecích řízků v objednávce, než se očekává, že se bude platit příplatek. Ke třem kuřecím řízkům měla přijít jedna omáčka, zatímco k objednávce pěti řízků dvě. Poté, co jsme odkázali na tuto tabulku a znovu zdvořile požádali o balení omáčky, nám bylo sděleno, že tabulka se vztahuje pouze na objednávky kuřecích TENDERŮ, a protože moje kuře má kost, nemám „podle vedení“ nárok na žádnou omáčku. V interkomu jsme nebyli upozorněni ani PŘED použitím debetní karty k zaplacení oběda, že pokud budeme chtít omáčku k mému kuřeti, budou nám účtovány další peníze, a proto jsme bez otázek pokračovali v placení. Vzhledem k tomu, že se mé snoubence nelíbilo, že jí z debetní karty bude účtován další poplatek, jediným dalším východiskem, pokud jsem si chtěl pochutnat na obědě, bylo rozbít stodolarovou bankovku za balení omáčky v hodnotě 25 centů. Požádal jsem o rozhovor s manažerem a bylo mi řečeno: „Má moc práce, jestli chcete počkat támhle, můžete počkat, ale řekne vám zacktly, co jsem právě udělal“. Oba jsme se potřebovali vrátit do práce, takže čekání stranou restaurace jen proto, abychom byli neustále znevažováni vedením, stejně jako my personálem, nepřispívalo k tomu, abychom co nejlépe využili náš malý společný volný čas. Pokračoval jsem tedy v placení, přičemž jsem na svém stodolarovém účtu zaplatil za jedno balení barbecue omáčky, přičemž jsem dostal 99,72 dolaru v drobných, protože mi byla naúčtována i daň z této vzácné komodity, která zřejmě není zahrnuta v deseti dolarech, které jsem právě zaplatil za čtyři malé kousky kuřete. Poté jsme frustrovaní, naštvaní a bez chuti jíst jídlo, na které jsme se ještě před deseti minutami těšili, odešli. Po vysazení snoubence jsem se vrátil do práce a pokusil se sníst oběd. Při třetím kousku kuřete mi došla omáčka a jídlo jsem nedojedl, protože kuře bez omáčky mi nechutná. Neštěstím je, že jsem si na kuřeti a hranolkách s cajunskou omáčkou opravdu pochutnal. Byly vynikající. Oběma nám tento den jídlo opravdu chutnalo, ale bohužel v tuto chvíli ani ona, ani já nemáme v úmyslu se do některé z poboček Popeye’s ještě někdy vrátit, a to kvůli zkušenosti, kterou jsme dnes u drive-through měli. S největší pravděpodobností se také o náš příběh podělíme s každým, kdo bude chtít poslouchat, nebo kdykoli někdo zmíní Popeye’s nebo nějaké konkrétní zkušenosti týkající se fastfoodů. Ztráta naší přízně samozřejmě nezpůsobí bankrot Popeye’s a nedělám si iluze o opaku. Nicméně pokračující uplatňování obchodního modelu, který slouží k odcizení zákazníků a způsobuje, že lidé ztrácejí chuť k jídlu, by to mohlo způsobit. Vydržel jsem to 34 let, 11 měsíců a 1 den, aniž bych kdy večeřel v restauraci Popeye’s, a dnešní zážitek šestého září 2019 mi možná zajistil, že budu dalších 35 let chodit do KFC a vzpomínat na Roye Rogerse. Můžete mě kontaktovat na mobilním telefonu 631-655-2507 nebo poštou na adrese 141 Bay Avenue, Greenport, NY 11944. Děkuji za vaši pozornost v této záležitosti.

Christian Dennis & Ryane Hoeffling

Napsat komentář

Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna.