Leggi per scoprire:
- Tre consigli per iniziare subito a migliorare la tua autoconsapevolezza
- Perché dovresti trasformare ogni domanda “perché” in una domanda “cosa”
- Come il journaling può aiutare (o danneggiare) la tua autoconsapevolezza
Tasha Eurich è una psicologa organizzativa, una coach di leadership e l’autrice bestseller del New York Times di Insight: Why We’re Not as Self-Aware as We Think, and How Seeing Ourselves Clearly Helps Us Succeed at Work and in Life. Recentemente si è seduta con il pensatore d’affari Whitney Johnson sul podcast Disrupt Yourself per discutere perché la visione che gli altri hanno di te potrebbe non corrispondere alla tua visione di te stesso, e come possiamo portare queste due prospettive in armonia.
Questa conversazione è stata modificata e condensata. Per ascoltare la versione completa, clicca qui.
Whitney: Hai scritto un libro chiamato Insight, ed è affascinante. Perché l’argomento dell’autoconsapevolezza è diventato così interessante per te?
Tasha: La mia passione si è davvero accesa quando ho iniziato ad allenare dirigenti e amministratori delegati. Continuavo a vedere esempi su esempi di clienti molto coraggiosi e impegnati che volevano vedersi chiaramente, che volevano chiarire chi erano, cosa rappresentavano e come le persone che lavoravano per loro li vedevano. E facendo questo, hanno avuto successo e sono diventati fiduciosi da un punto di vista finanziario ed emotivo. Dopo aver visto questo così tante volte, mi chiedevo: cosa sappiamo scientificamente sull’autoconsapevolezza? In realtà non sapevamo molto da un punto di vista scientifico, così ho avuto questo momento di “Beh, lo scoprirò da solo”.
Whitney: Cosa significa essere consapevoli di sé?
Tasha: La consapevolezza di sé è composta da due tipi di conoscenza di noi stessi. Il numero uno è sapere chi siamo internamente – l’autocoscienza interna – e il numero due è sapere come gli altri ci vedono – l’autocoscienza esterna. Ma ciò che è davvero interessante è che questi due tipi di conoscenza di sé – vedere se stessi internamente, sapere chi si è e cosa si rappresenta, sapere come gli altri ci vedono all’esterno – sono totalmente diversi e completamente indipendenti. Infatti, abbiamo scoperto che le persone tendono ad averne una più sviluppata dell’altra.
Whitney: Così puoi essere molto consapevole di te stesso internamente, ma avere un grande punto cieco all’esterno, e puoi anche avere un buon senso di ciò che le persone pensano di te e di come ti percepiscono, ma anche avere un grande punto cieco internamente.
Tasha: Sì. E vediamo questi archetipi – c’è l'”introspettore”, qualcuno che ha come hobby l’autoesame. Amano andare in terapia, o divorano libri di auto-aiuto, o gli piace molto fare diari su se stessi. Ma in definitiva, non stanno spendendo altrettanta energia per capire come si presentano. Questa disconnessione può danneggiare le loro relazioni, la loro efficacia di leadership, e così via.
“Il 95% delle persone crede di essere consapevole di sé, ma solo il 10-15% di noi lo è veramente.”
E poi l’altro lato dello spettro sono i “piacioni”, persone che sono così concentrate su come gli altri li vedono che non sanno cosa è nel loro interesse, o lo perdono di vista nella ricerca di soddisfare le aspettative degli altri.
Quello che abbiamo scoperto nella nostra ricerca è che il 95% delle persone crede di essere consapevole di sé, ma solo circa il 10-15% di noi lo è davvero. E questa scoperta ha finito per essere uno dei più potenti precursori dell’aumento della mia autoconsapevolezza. Il primo passo è dire: “Ok, penso di conoscermi abbastanza bene, ma se non fosse così? E se iniziassi a pensare alle cose che potrebbero aiutarmi a diventare una persona migliore, un leader migliore, un membro della famiglia migliore?” Le persone che sono consapevoli di sé tendono a sapere sette cose generali su se stesse: Conoscono le loro passioni, le loro aspirazioni, i loro modelli, le loro reazioni, ciò che apprezzano, l’ambiente in cui si inseriscono e l’impatto che hanno sulle altre persone.
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Whitney: Hai detto che il diario può essere controproducente per l’autoconsapevolezza se non viene fatto correttamente. Puoi parlare di come fare un diario in modo che sia produttivo?
Tasha: Assolutamente. Per alcune persone, il diario è un posto per sfogarsi, per dire: “Ho avuto una brutta giornata oggi, e sono molto arrabbiato”. Ma la ricerca ha scoperto che se invece ci concentriamo sull’elaborazione razionale di ciò che ci accade, e poi esploriamo le nostre emozioni – ma non in modo eccessivo – è allora che otteniamo intuizioni dal diario. È un po’ come la cosa di Goldilocks: non si vuole troppo essere razionali o emotivi, e non si vuole troppo poco. Se riesci a bilanciare queste due cose, questa può essere una ricetta per il successo.
Un’altra cosa che abbiamo scoperto da altri ricercatori è di non tenere un diario ogni giorno, perché questo può portarci sulla strada di pensare troppo o di emozionare troppo le cose. Quindi, se c’è qualcosa a cui vuoi pensare o su cui vuoi lavorare, mettiti sotto pressione per farlo ogni giorno.
Ti faccio un esempio: Uno dei nostri soggetti dell’intervista ha condiviso una situazione in cui stava scrivendo un diario su un evento in cui lei e un’amica stavano avendo una conversazione e lei aveva fatto piangere l’amica, ma non aveva assolutamente idea di cosa avesse fatto per far sì che ciò accadesse. Così nel suo diario, si stava concentrando sulla sua percezione della situazione e su come la faceva sentire. Ma poi si è posta una domanda più razionale: “Come deve essersi sentita quella situazione per il mio amico? Prendendo una prospettiva diversa ed esplorandola razionalmente, è stata in grado di capire cosa aveva fatto per far arrabbiare l’amica. Questo ha finito per essere molto utile per tornare dal suo amico e scusarsi.
Questo è un buon esempio di come possiamo e dobbiamo elaborare le cose che accadono, ma in modo mirato uscire dalla nostra prospettiva e vedere la situazione in modo più completo e olistico.
Whitney: Così il modo iniziale di fare il diario riguarda solo la consapevolezza interna, ma facendola riflettere e pensare, “Beh, come stava vivendo quest’altra persona?”, sta andando alla consapevolezza esterna. Metti insieme questi due pezzi, e cominci ad essere consapevole di te stessa, e il diario finisce per essere molto produttivo.
Tasha: Esattamente.
Whitney: C’è un grande passaggio nel libro, e mi piacerebbe che tu leggessi il paragrafo in fondo a pagina 101.
Tasha: ” Le domande ‘Perché’ ci attirano verso i nostri limiti; le domande ‘Cosa’ ci aiutano a vedere il nostro potenziale. Le domande “perché” suscitano emozioni negative; le domande “cosa” ci mantengono curiosi. Le domande “perché” ci intrappolano nel nostro passato; le domande “cosa” ci aiutano a creare un futuro migliore. Fare la transizione da ‘perché’ a ‘cosa’ può essere la differenza tra vittimismo e crescita.”
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Whitney: Mi piace.
Tasha: Questa è stata, nella mia mente, una delle scoperte più sorprendenti che abbiamo fatto: Le persone che passavano più tempo a pensare a se stesse erano in realtà le meno consapevoli di sé. E non solo erano le meno consapevoli di sé, erano anche le più depresse, le più ansiose, le meno felici, le meno soddisfatte del loro lavoro e delle loro relazioni, e del controllo della loro vita. Questo ci ha davvero spiazzato, ho iniziato a chiedermi: “Ma l’autoconsapevolezza è una buona cosa?”
Ma abbiamo scoperto che l’auto-riflessione non è intrinsecamente cattiva – è solo che quando la maggior parte di noi la fa, sta facendo un errore enorme. Quando abbiamo esaminato centinaia e centinaia di pagine di interviste con abbiamo scoperto che la parola “perché” è apparsa meno di 150 volte, e la parola “cosa” è apparsa più di mille volte. Questi unicorni dell’autocoscienza stavano quasi completamente togliendo dal tavolo le domande sul “perché”.
Lasciate che vi faccia un esempio: C’era un unicorno che aveva un capo nuovo di zecca, e i due stavano litigando. Ma invece di chiedersi qualcosa come: “Perché siamo come l’olio e l’acqua?” – che sarebbe una normale domanda di auto-riflessione – si chiese invece: “Cosa posso fare per dimostrarle che sono la persona migliore per questo lavoro?” E c’è una profonda differenza tra queste due domande. Le domande “perché” ci tentano di entrare in questa spirale di odio verso se stessi o di sovrappensiero – un buco nero emotivo. Ma le domande “cosa” ci aiutano a diventare orientati all’intuizione e all’azione. Ci aiutano a passare dal vittimismo a un senso di potere, a “posso fare qualcosa”.
“Le persone che passavano più tempo a pensare a se stesse erano in realtà le meno consapevoli di sé.”
Whitney: Se qualcuno venisse da te e ti dicesse: “Questa è la mia percezione di me stesso”, e tu dicessi: “In realtà, la mia percezione di te è molto diversa”, come apriresti quella conversazione?
Tasha: Le persone che hanno un’alta consapevolezza di sé sono in grado di mantenere le opinioni che hanno su se stesse, ed essere anche aperte ad altri modi di vedersi. C’è una grande citazione di F. Scott Fitzgerald che è qualcosa come: “La definizione di vera intelligenza è quella di tenere due opinioni opposte nella tua mente allo stesso tempo, e mantenere ancora la capacità di funzionare.”
Con un approccio gentile e compassionevole ma altamente specifico e sincero, possiamo aiutare le persone a scoprire un altro modo di vedere se stessi. Non dire nemmeno: “Posso darti un feedback?”. Basta dire: “Ti dispiace se ti offro un’osservazione su qualcosa che ho visto?”. Il nome del gioco è presentare quei dati in modo non valutativo, senza creare difensività.
Whitney: Quando dici “non valutativo”, cosa intendi?
Tasha: Quindi, diciamo che sei in una riunione con un tuo pari, e vieni via dalla riunione e dici: “Amico, sono stati davvero aggressivi”. Questo è un esempio di un commento valutativo, dove non ti stai davvero concentrando sul comportamento, ma sulla tua interpretazione, la tua etichetta di quel comportamento. E quello che la maggior parte delle persone farebbe è dire: “Devo dare un feedback a questa persona”, poi andare da loro e dire: “Sei stato molto aggressivo in quella riunione”. Ecco che si incazzano con te. La conversazione non va bene.
Ma prova a pensarci come: “Ok, è la mia percezione che quella persona sia stata aggressiva, ma cosa ha fatto esattamente per creare questa percezione?” Potreste dire: “Beh, mi hanno interrotto tre o quattro volte, e hanno battuto il pugno sul tavolo quando stavano facendo un punto.” Queste cose sono meno valutative e più comportamentali – è semplicemente quello che è. E poi diventa una conversazione completamente diversa, dove nel primo caso ti stai difendendo – “Non sono aggressivo” – ma nel secondo caso stai dicendo: “Oh, l’ho fatto, non so se l’ho notato. Grazie.”
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Whitney: Oltre a prendere il tuo libro, quali sono una o due cose fattibili che la gente può fare subito per diventare più consapevole di sé? La prima è che se siete curiosi di sapere “Quanto sono realmente consapevole di me stesso?” abbiamo messo insieme l’Insight Quiz. Se vai su insight-quiz.com, ci sono 14 domande che compili – ci vogliono cinque minuti – e poi mandi un sondaggio a qualcuno che ti conosce bene, che risponde alle domande su come ti vede. Una volta che il sistema ha entrambi questi dati, ti invierà un rapporto sul tuo livello di autoconsapevolezza, più un paio di consigli per migliorare la tua autoconsapevolezza interna ed esterna.
Per migliorare la tua autoconsapevolezza interna, c’è un grande consiglio che uso ogni giorno, e si chiama “il check-in quotidiano”. È progettato per aiutarti a pensare a come è andata la tua giornata, senza pensarci troppo. Così, alla fine della giornata, sia che stiate tornando a casa dal lavoro, sia che siate sul treno o che vi stiate preparando per andare a letto, fatevi tre domande: La prima è: “Cosa è andato bene oggi?” La seconda è: “Cosa non è andato altrettanto bene oggi?”. E la numero tre è: “Come posso essere più intelligente domani?”. L’intero esercizio non dovrebbe richiedere più di un paio di minuti, ma l’intuizione incrementale che ottieni ogni giorno è piuttosto incredibile.
E lo strumento di autoconsapevolezza esterna probabilmente ti farà paura, ma può essere una delle azioni di autoconsapevolezza più positive e trasformative che puoi fare. Io la chiamo “la cena della verità”. È stata sviluppata da un professore di comunicazione di nome Josh Meisner, e ciò che comporta è prendere qualcuno vicino a voi – qualcuno con cui volete migliorare il vostro rapporto – a cena, e fargli una domanda molto semplice: “Cosa faccio che ti dà più fastidio?” E poi, si ascolta.
L’ho fatto più volte, e ha informato così tanti cambiamenti positivi che ho fatto. La conversazione è affermativa perché quella persona è abbastanza coraggiosa da dirci la verità, e di solito ci dà qualcosa di molto fattibile. Ma non dobbiamo fare nulla se non vogliamo – Marshall Goldsmith dice: “Solo perché ricevi un feedback, non significa che devi esserne schiavo. Puoi decidere cosa fare con quelle informazioni”. Ma secondo me, sapere è sempre meglio che non sapere, ed è quello che la cena della verità ci aiuta a fare.
Nel viaggio dell’autoconsapevolezza, ci siamo dentro tutti insieme. E per diventare drammaticamente più consapevoli di noi stessi, non dobbiamo aspettare enormi intuizioni che cambino completamente il modo in cui ci vediamo. Se puntiamo a piccoli miglioramenti incrementali ogni giorno, la somma totale di questo effetto può davvero cambiare il gioco. E avendo il coraggio di fare questo lavoro, saremo tutti migliori per questo.
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