Carol Stills (Nancy Walls) confronte Michael Scott (Steve Carell) au sujet de la carte de Noël qu’il lui a envoyée, dans laquelle il a superposé sa tête sur le corps de l’ancien mari de Carol sur une photo de famille. Elle rompt leur relation, laissant Michael le cœur brisé et coincé avec une paire de billets pour la Jamaïque. Depuis plusieurs mois, Pam Beesly (Jenna Fischer) fait croire à Dwight Schrute (Rainn Wilson) qu’il est recruté par la CIA, et son cadeau à Jim Halpert (John Krasinski) est qu’il peut choisir la première mission de Dwight. Jim refuse le cadeau et prétend qu’en tant que nouveau « numéro deux » du bureau, il ne devrait pas s’adonner à de telles activités, laissant Pam découragée par un Jim changé.
Andy Bernard (Ed Helms) emmène Michael à Benihana pour l’aider à oublier ses récents ennuis ; Michael entraîne Dwight et Jim. Le groupe tombe sur un couple inattendu (Anne Sertich et Stephen Saux) à table et Dwight échoue en tentant d’impressionner le chef avec sa connaissance des couteaux japonais. Andy réussit à isoler Dwight du reste du groupe et convainc Michael de demander à leur serveuse, Cindy (Brittany Ishibashi), de sortir avec lui. Pendant ce temps, Jim fait des farces à Dwight et se rend compte que son excuse pour refuser le cadeau de Pam ne tient pas la route.
Angela Martin (Angela Kinsey) vire Karen Filippelli (Rashida Jones) du comité d’organisation des fêtes. En réponse, Pam tend la main à Karen, et les deux organisent une fête rivale. Jim semble mal à l’aise avec la nouvelle amitié de Pam et Karen. Roy entre dans la salle de repos et discute avec Pam. Après son départ, Karen suggère que Pam devrait sortir avec Roy. Pam fait une pause pour raconter à Karen son histoire avec Roy avant de répondre par « peut-être ». Les fêtes de Noël rivales commencent, et les membres du personnel du bureau sont obligés de choisir leur camp. La fête de Pam et Karen est un succès, tandis que celle d’Angela est une affaire morne. Michael et Andy reviennent chacun avec une serveuse comme « nouvelle petite amie » (bien qu’aucune ne soit celle qui les a servis au restaurant). Angela accepte l’offre de Pam de fusionner les parties. Oscar entre dans le bureau avec son partenaire Gil juste au moment où Angela chante « The Little Drummer Boy », s’arrête un instant, dit « Trop tôt » et part.
Pendant ce temps, Michael est incapable de distinguer les deux serveuses. Pour y remédier, il marque secrètement le bras de sa cavalière avec un Sharpie. Lorsqu’il lui propose de l’emmener en Jamaïque, elle décline et dit qu’elle doit aller à l’école, et les deux serveuses quittent la fête parce qu’elle « pète ».
Jim console Michael en lui expliquant qu’il a juste eu une relation de « rebond ». Jim mentionne qu’elles sont amusantes pendant un certain temps, mais qu’ensuite on continue à penser à la fille qui vous a brisé le cœur, sous-entendant qu’il pense toujours à Pam (la fille qui lui a « brisé le cœur »). De son bureau, Michael passe un coup de fil et demande à un inconnu de l’accompagner en Jamaïque. L’offre est acceptée. Pam est effondrée lorsqu’elle voit Jim et Karen échanger des cadeaux. Jim est effondré lorsqu’il voit Roy offrir un cadeau à Pam.
En fin de journée, Jim annonce à Pam qu’un hélicoptère va arriver pour emmener Dwight à une fête de bienvenue au siège de la CIA à Langley, en Virginie. Alors que Dwight attend sur le toit, il reçoit un SMS : « Vous avez été compromis. Abandonne la mission. Détruisez le téléphone. » Dwight jette son téléphone du toit et s’en va.