Avec l’augmentation des clients de 4K Genie, nous avons commencé à voir une augmentation d’un problème particulier. Il y a un problème où le son descend et descend beaucoup si vous avez un récepteur A/V ou un système de son surround. Bien que ce bogue soit présent depuis le début, ce n’est que récemment que vous avez entendu beaucoup de plaintes. Tous les utilisateurs ne sont pas affectés, donc cela a été lent à venir à l’attention d’AT&T.
Je sais qu’une correction du bug est prévue à un moment donné, mais comme cela semble prendre plus de temps que prévu, j’ai pensé que ce serait le bon moment pour partager cette suggestion.
Quand le problème se produit
Ce problème affecte spécifiquement les personnes ayant le mini-client Genie C61K 4K de DIRECTV et certains récepteurs audio/vidéo. Denon, Marantz et Yamaha ont été mentionnés, mais je n’ai pas de liste complète des récepteurs qui ont le problème.
Le problème se produit lorsque vous alimentez le câble HDMI dans le récepteur A/V d’abord, puis le faites passer dans le téléviseur. Dans certains cas, le son est coupé pendant 10 secondes lorsque vous faites une pause, un retour en arrière ou une avance rapide, et dans de rares cas, vous obtenez un grincement ou un pop proéminent lorsque vous sortez de la pause, du retour en arrière ou de l’avance rapide.
Pourquoi cela se produit
Le véritable coupable est l’interprétation par DIRECTV de la norme HDCP 2.2. HDCP est la norme de protection contre la copie utilisée par les câbles HDMI et DIRECTV l’utilise depuis plusieurs années. Cependant, leur version du HDCP 2.2 semble être très stricte et elle a causé beaucoup de problèmes mineurs pendant des années.
Par exemple, si vous avez déjà remarqué que votre téléviseur devient noir lorsque vous quittez le guide ou commencez à lire un programme, et redevient noir lorsque vous retournez dans le guide, cela est dû au HDCP. Les menus ne sont pas protégés contre la copie mais la vidéo en direct l’est, il y a donc un rapide blip pendant que le téléviseur se prépare à montrer la vidéo protégée contre la copie.
Comme je l’ai dit, AT&T prévoit de traiter tous les problèmes que le HDCP apporte. Cependant, c’est une partie essentielle de l’expérience DIRECTV et il est peu probable qu’elle disparaisse. Sans lui, la plupart des contrats de programmation d’AT&T ne seraient pas valides et il n’y aurait rien à la télévision.
Comment le réparer.
Malheureusement, cette solution ne fonctionnera pas pour tout le monde et elle nécessite que vous fassiez un peu de recâblage. Cependant, je l’ai personnellement essayé et je peux vous dire que cela fonctionne pour moi avec mon téléviseur Samsung et mon AVR Yamaha.
Regardez les entrées HDMI de votre téléviseur. Voyez si l’une d’entre elles est étiquetée « ARC ». ARC signifie « canal de retour audio » et c’est une fonctionnalité de l’HDMI qui pourrait bien vous sauver la mise.
Avec ARC, un port HDMI peut fournir de l’audio à votre récepteur AV au lieu que ce dernier transmette de la vidéo à votre téléviseur. Au lieu de connecter tous vos appareils à votre récepteur audio, vous les connectez au téléviseur puis renvoyez l’audio au récepteur AV.
Evidemment, cela va nécessiter un certain recâblage. De plus, de nombreux téléviseurs n’ont pas beaucoup d’entrées. Ce commutateur HDMI à commutation automatique vous aidera à multiplier ces ports, mais sachez qu’il n’est pas conforme à la norme 4K. Bien qu’il existe des commutateurs qui prétendent être conformes à la norme 4K, ils ne sont pas conformes à la norme HDCP 2.2 et ne règlent donc pas le problème. Utilisez donc le commutateur automatique pour vos appareils HD restants et connectez tous les appareils 4K directement à la télévision.
Voici un tutoriel étape par étape. Chaque situation sera un peu différente.
Connectez tous vos appareils au téléviseur, mais laissez le port ARC du téléviseur ouvert.
(si nécessaire) Reprogrammez les télécommandes universelles pour utiliser les entrées correctes sur le téléviseur et le récepteur audio.
La plupart du temps, cela va « juste fonctionner » et se débarrasser des longues chutes audio. Selon votre situation, il peut encore y avoir une courte chute audio d’une seconde ou plus. Cela est généralement dû au récepteur AV qui sort du Dolby Digital lorsqu’il n’y a pas de signal.
Si cela ne fonctionne pas du tout, c’est généralement parce que le câble n’est pas conforme à l’ARC. Consultez la grande sélection chez Solid Signal et choisissez un nouveau câble.