Till den som det kan gälla,
Jag fyller 35 år nästa månad. Jag hade aldrig varit på en Popeye’s Chicken-restaurang i mitt liv före idag. Så efter att ha plockat upp min fästmö på våra lunchraster och hört henne föreslå att vi skulle gå till Popeye’s, tänkte jag att eftersom jag älskar kyckling och aldrig hade varit där förut, så lät det som en bra idé. Så vi gick till drive-through på Riverhead, New York, som ligger på Rt 58. Hon beställde en nummer elva, om jag minns rätt. Det var en måltid med stekta räkor som kom med ett val av tillbehör. Jag valde nummer fyra, tror jag, en kycklingmåltid i fyra delar med en sida Cajun-pommes frites för 9,99 dollar + skatt. Hon begärde en Dr. Pepper och jag en Cola. När vi gjorde vår beställning vid drive through-intercomen frågade vi efter såser till vår måltid och fick veta att det är meningen att vi ska be om det vid fönstret när vi betalar för vår beställning. Vi fortsatte sedan till fönstret där min fästmö använde sitt betalkort för att betala vår beställning, som uppgick till 21 dollar och lite växel, och bad artigt om både tartarsås till hennes räkor och grillsås till min kyckling. Det var då som betjänten räckte min cola genom fönstret och informerade oss om att det skulle dröja ett tag innan vi fick Dr. Pepper, men ”inte för länge”. Efter att ha väntat i flera minuter kom samma person tillbaka för att tala om för oss att vi måste välja en annan dryck eftersom Dr. Pepper trots allt inte skulle komma fram till oss. Detta var okej, eftersom det inte var något problem för min fästmö att byta ut sin beställning mot en cola, eftersom hon visste att restauranger får slut på läsk eller har mekaniska problem hela tiden. Det är ingen stor sak. När den andra läsken äntligen kom fanns det mer läsk på utsidan av den stora koppen, som droppade ner längs sidorna, än det fanns inuti den. Detta ledde till att läsken droppade på läderinredningen i vår bil och att vi var tvungna att fråga om vi kunde få koppen torkad innan vi fick tillbaka den. När vi fick vår måltid märkte vi att vår väska saknade den grillsås som vi hade bett om, så vi påminde artigt betjänten om att vi också hade bett om den såsen tillsammans med tartaren. Vi fick då veta att min kycklingmåltid med fyra stycken kyckling inte innehåller någon sås och att vi skulle behöva betala extra om jag ville ha någon sås, till 25c per styck. I det ögonblicket tittade jag på ett schema på drive through-fönstret som angav hur många förpackningar sås man kan förvänta sig per antal kycklingfiléer i en beställning, innan man förväntas betala en extra avgift. Tre kycklingfiléer skulle komma med en sås, medan en beställning på fem filéer skulle få två. Efter att ha hänvisat till tabellen och återigen vänligt bett om ett paket sås fick vi veta att tabellen endast gäller för beställningar av kyckling TENDERS, och eftersom min kyckling har ett ben har jag inte rätt till någon sås, ”enligt ledningen”. Vi fick inte veta i intercomen och inte heller INNAN vi använde ett betalkort för att betala vår lunch att vi skulle debiteras mer pengar om vi ville ha sås till min kyckling, och därför fortsatte vi att betala utan att ställa några frågor. Eftersom min fästmö inte var bekväm med en extra avgift på sitt betalkort, skulle min enda andra utväg om jag ville njuta av min lunch vara att bryta en 100-dollarsedel för en 25-centsförpackning med sås. Jag bad att få tala med en chef och fick höra ”han är upptagen, om du vill vänta där borta kan du vänta, men han kommer att berätta zacktly vad jag just gjorde”. Vi var båda tvungna att återgå till arbetet, så att vänta vid sidan av restaurangen, bara för att ständigt bli respektlöst bemött av ledningen, liksom vi blev bemötta av personalen, var inte ägnat att göra bästa möjliga användning av den lilla mängd fritid vi hade tillsammans. Så jag fortsatte att betala, med min 100-dollarsedel, för en förpackning barbecuesås och fick 99,72 dollar i växel, eftersom jag också debiterades skatt på denna dyrbara vara som tydligen inte täcks av de 10 dollar som jag just betalade för fyra små kycklingbitar. Vi gick sedan därifrån, frustrerade, arga och utan någon lust att äta den mat som vi hade sett fram emot bara tio minuter tidigare. Efter att ha släppt av min fästman gick jag tillbaka till jobbet och försökte äta min lunch. Jag fick slut på sås på min tredje kycklingbit och åt inte upp min måltid, eftersom jag inte tycker om kyckling utan sås. Det olyckliga är att jag verkligen gillade kycklingen och cajunpommes fritesen. De var utsökta. Vi tyckte båda verkligen om maten den här dagen, men tyvärr har varken hon eller jag för tillfället för avsikt att någonsin återvända till ett av Popeye’s ställen, på grund av den upplevelse vi hade vid drive-through idag. Vi kommer också troligen att dela vår historia med alla som vill lyssna, eller närhelst någon nämner Popeye’s eller någon särskild erfarenhet av snabbmatsdiskar. Förlusten av vårt stöd kommer naturligtvis inte att leda till att Popeye’s går i konkurs, och jag har inga illusioner om motsatsen. Men det fortsatta genomförandet av en affärsmodell som tjänar till att alienera kunderna och få folk att tappa aptiten, kanske det gör. Jag har klarat mig 34 år, 11 månader och 1 dag utan att någonsin ha ätit på en Popeye’s-restaurang, och dagens upplevelse, den sjätte september 2019, kan ha säkerställt ytterligare 35 år av att gå till KFC och minnas Roy Rogers. Jag kan nås på min mobiltelefon på 631-655-2507 eller per post på 141 Bay Avenue, Greenport, NY 11944. Tack för er uppmärksamhet i detta ärende.
Christian Dennis & Ryane Hoeffling