LIBERAR PARA DESCOBRIR:
- Três dicas para começar a melhorar a sua autoconsciência agora mesmo
- Por que deve transformar cada pergunta “porquê” numa pergunta “o quê”
- Como o jornalismo pode ajudar (ou prejudicar) a sua autoconsciência
Tasha Eurich é uma psicóloga organizacional, uma treinadora de liderança, e a autora mais vendida do New York Times, Insight: Why We’re Not as Self-Aware as We Think, and Howing Ourselves Clearly Ajuda-nos a ter sucesso no trabalho e na vida. Ela recentemente se sentou com a pensadora de negócios Whitney Johnson no podcast Disrupt Yourself para discutir por que a visão dos outros sobre você pode não corresponder à sua visão de si mesma, e como podemos trazer essas duas perspectivas em harmonia.
Esta conversa foi editada e condensada. Para ouvir a versão completa, clique aqui.
Whitney: Você escreveu um livro chamado Insight, e é fascinante. Porque é que o tema da auto-consciência se tornou tão interessante para si?
Tasha: A minha paixão acendeu quando comecei a treinar executivos e CEOs. Eu continuei vendo exemplo após exemplo de clientes muito corajosos e comprometidos que queriam se ver claramente, que queriam esclarecer quem eram, o que representavam e como as pessoas que trabalhavam para eles os viam. E ao fazer isso, eles se tornaram bem sucedidos e confiantes de uma perspectiva financeira e emocional. Depois de ter visto isso tantas vezes, fiquei me perguntando: o que sabemos cientificamente sobre autoconsciência? Na verdade, não sabíamos muito do ponto de vista científico, por isso tive este momento de tipo: “Bem, eu mesmo vou descobrir”
Whitney: Então o que significa ser consciente de si mesmo?
Tasha: O autoconhecimento é feito de dois tipos de conhecimento sobre nós mesmos. O primeiro é saber quem somos internamente – a autoconsciência interna – e o segundo é saber como as outras pessoas nos vêem – a autoconsciência externa. Mas o que é realmente interessante é que esses dois tipos de autoconhecimento – ver-se internamente, saber quem você é e o que você representa, saber como os outros o vêem do lado de fora – são totalmente diferentes e completamente independentes. Na verdade, descobrimos que as pessoas tendem a ter um que é mais desenvolvido que o outro.
Whitney: Então você pode ser realmente autoconsciente internamente, mas externamente tem um grande ponto cego, e você também pode ter uma boa noção do que as pessoas pensam de você e como elas o percebem, mas também tem um grande ponto cego internamente.
Tasha: Sim. E nós vemos estes arquétipos – há o “introspecter”, alguém que tem o auto-exame como um hobby. Eles adoram ir à terapia, ou eles devoram livros de auto-ajuda, ou eles realmente gostam de fazer diários sobre si mesmos. Mas, em última análise, eles não estão gastando quase tanta energia para entender como estão se deparando. Essa desconexão pode prejudicar seus relacionamentos, sua eficácia de liderança, e assim por diante.
“95% das pessoas acreditam que são autoconscientes, mas apenas cerca de 10 a 15% de nós realmente somos.”
E então o outro lado do espectro são os “prazeres”, pessoas que estão tão concentradas em como os outros os vêem que não sabem o que é do seu próprio interesse, ou perdem-no de vista na busca de satisfazer as expectativas dos outros.
O que descobrimos em nossa pesquisa é que 95% das pessoas acreditam que são autoconscientes, mas apenas cerca de 10 a 15% de nós realmente o somos. E essa descoberta acabou sendo um dos mais poderosos precursores do aumento da minha própria auto-consciência. O primeiro passo é dizer: “Certo, acho que me conheço muito bem, mas e se não conhecesse? E se eu começasse a pensar nas coisas que poderiam me ajudar a me tornar uma pessoa melhor, um líder melhor, um membro melhor da família?” As pessoas que são autoconscientes tendem a saber sete coisas gerais sobre si mesmas: Elas conhecem suas paixões, suas aspirações, seus padrões, suas reações, o que elas valorizam, em que ambiente elas se encaixam, e os impactos que elas têm sobre outras pessoas.
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Whitney: Você disse que o jornalismo pode ser contraproducente para a auto-consciencialização se não for feito correctamente. Você pode falar sobre como fazer um diário de uma forma que seja produtiva?
Tasha: Absolutamente. Para algumas pessoas, o jornalismo é um lugar para desabafar, para dizer: “Hoje tive um dia mau e estou muito chateado”. Mas a pesquisa descobriu que se ao invés disso nos concentrarmos em processar racionalmente o que nos acontece, e depois explorarmos nossas emoções – mas não exageradamente – é aí que obtemos insights do jornalismo. É como a coisa da Cachinhos Dourados – você não quer muito ser racional ou emocional, e você não quer muito pouco. Se você consegue equilibrar essas duas coisas, isso pode ser uma receita para o sucesso.
Outra coisa que descobrimos de outros pesquisadores é não fazer diário, porque isso pode nos levar pelo caminho do pensamento exagerado ou da emotação excessiva das coisas. Então algo em que você quer pensar ou trabalhar, pressione você mesmo para fazer isso todos os dias.
Deixe-me dar-lhe um exemplo: Um dos nossos entrevistados partilhou uma situação em que ela estava a fazer um diário sobre um evento onde ela e uma amiga estavam a ter uma conversa, e ela fez a amiga chorar – mas ela não fazia ideia do que tinha feito para que isso acontecesse. Assim, na sua entrada no diário, ela estava se concentrando em sua percepção da situação, e como ela a fazia sentir. Mas então, ela fez a si mesma uma pergunta mais racional: “Como se deve ter sentido essa situação para a minha amiga?” Ao tomar uma perspectiva diferente e explorá-la racionalmente, ela foi capaz de descobrir o que tinha feito para deixar a amiga chateada. Isso acabou sendo muito útil para voltar para sua amiga e pedir desculpas.
Então esse é um bom exemplo de como podemos e devemos processar as coisas que acontecem, mas de uma forma focalizada, sair de nossa própria perspectiva e ver a situação de forma mais completa e holística.
Whitney: Então a forma inicial de fazer um diário é apenas sobre a consciência interna, mas fazendo-a reflectir e pensar: “Bem, como é que esta outra pessoa estava a experimentar isto?”, ela vai para a consciência externa. Você junta essas duas peças e começa a ter autoconsciência, e o jornalismo acaba sendo muito produtivo.
Tasha: Exatamente.
Whitney: Há uma grande passagem no livro, e eu adoraria se você lesse o parágrafo no final da página 101.
Tasha: “‘Por que’ as perguntas nos levam à nossa limitação; ‘o que’ as perguntas nos ajudam a ver o nosso potencial. Perguntas ‘Por que’ despertam emoções negativas; perguntas ‘o quê’ nos deixam curiosos. As perguntas ‘Porquê’ prendem-nos ao passado; as perguntas ‘o quê’ ajudam-nos a criar um futuro melhor. Fazer a transição de ‘porquê’ para ‘o quê’ pode ser a diferença entre vitimização e crescimento”
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Whitney: Adoro isso.
Tasha: Esta foi, na minha mente, uma das descobertas mais surpreendentes que fizemos: As pessoas que passavam mais tempo a pensar em si mesmas eram, na verdade, as menos autoconscientes. E não eram apenas as menos autoconscientes, eram também as mais deprimidas, as mais ansiosas, as menos felizes, as menos satisfeitas com seus empregos e relacionamentos, e no controle de suas vidas. Isso realmente nos lançou para um loop – comecei a questionar: “Será que a autoconsciência é mesmo uma coisa boa em primeiro lugar?”
Mas descobrimos que a auto-reflexão não é inerentemente má – é que quando a maioria de nós faz isso, estamos cometendo um enorme erro. Quando passamos por centenas e centenas de páginas de entrevistas, descobrimos que a palavra “porquê” apareceu menos de 150 vezes, e a palavra “o quê” apareceu mais de mil vezes. Estes unicórnios de autoconsciência estavam quase completamente tirando as perguntas “porquê” da mesa.
Deixe-me dar-lhe um exemplo: Havia um unicórnio que tinha um novo chefe, e os dois estavam a dar cabeçadas. Mas em vez de perguntar algo como: “Por que somos como óleo e água?” – o que seria uma pergunta de auto-reflexão normal – ele se perguntou: “O que posso fazer para lhe mostrar que sou a melhor pessoa para este trabalho?” E há uma diferença profunda entre essas duas perguntas. “Porquê” perguntas nos tentam a entrar nesta espiral de auto-reflexão ou de repensar – um buraco negro emocional. Mas “o quê” as perguntas nos ajudam a nos tornarmos perspicazes e orientadas para a ação. Elas nos ajudam a passar da vitimização para um senso de empoderamento, para “Eu posso fazer algo a respeito disso”
“As pessoas que passavam mais tempo pensando em si mesmas eram na verdade as menos autoconscientes.”
Whitney: Se você tivesse alguém vindo até você e dissesse: “Esta é a minha percepção de mim mesmo”, e você dissesse: “Na verdade, minha percepção de você é muito diferente”, como você abre essa conversa?
Tasha: As pessoas que são altamente conscientes de si mesmas são capazes de manter as opiniões que têm sobre si mesmas, e também estar abertas a outras formas de ver a si mesmas. Há uma grande citação de F. Scott Fitzgerald que é algo como: “A definição de verdadeira inteligência é manter duas visões opostas na sua mente ao mesmo tempo, e ainda assim manter a capacidade de funcionar”
Com uma abordagem gentil e compassiva, mas altamente específica e franca, podemos ajudar as pessoas a descobrir outra maneira de se verem a si mesmas. Nem sequer digas: “Posso dar-te algum feedback?”. Apenas diga, “Importa-se que eu ofereça uma observação de algo que eu tenha visto?” O nome do jogo é apresentar esses dados de uma forma não avaliativa, sem criar defensividade.
Whitney: Quando você diz “não avaliativo”, o que você quer dizer?
Tasha: Então, vamos dizer que você está em uma reunião com um colega, e você sai da reunião e diz: “Cara, eles estavam sendo realmente agressivos”. Isso é um exemplo de um comentário avaliativo, onde você não está realmente focando no comportamento, você está focando na sua interpretação, no seu rótulo desse comportamento. E o que a maioria das pessoas faria seria dizer: “Eu tenho de dar feedback a esta pessoa”, depois ir até ela e dizer: “Você estava sendo realmente agressivo naquela reunião”. E eis que eles estão chateados contigo. A conversa não corre bem.
Mas tente pensar nisso como: “Ok, é a minha percepção de que essa pessoa estava sendo agressiva, mas o que exatamente ele fez para criar essa percepção?” Você poderia dizer, “Bem, eles me interromperam três ou quatro vezes, e bateram com o punho na mesa quando estavam fazendo um ponto de vista”. Essas coisas são menos valorativas e mais comportamentais, é o que é. E depois torna-se uma conversa completamente diferente, onde em primeira instância você está se defendendo – “Eu não sou agressivo” – mas em segunda instância você está dizendo: “Oh, eu fiz isso – eu não sei se notei”. Obrigado.”
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Whitney: Para além de teres o teu livro, o que é uma ou duas coisas que as pessoas podem fazer agora para se tornarem mais conscientes?
Tasha: Eu dou-te três. A primeira é se você estiver curioso sobre, “Como eu sou realmente consciente”, nós montamos o Insight Quiz. Se você for ao insight-quiz.com, há 14 perguntas que você preenche – leva cinco minutos – e depois você envia uma pesquisa para alguém que o conhece bem, que responde perguntas sobre como eles o vêem. Assim que o sistema tiver os dois pontos de dados, ele lhe enviará um relatório do seu nível de auto-consciência, mais algumas dicas para melhorar a sua auto-consciência interna e externa.
Para melhorar a sua auto-consciência interna, há uma ótima dica que eu uso todos os dias, e é chamada de “o check-in diário”. Foi concebida para o ajudar a pensar como correu o seu dia, sem pensar demais. Por isso, no final do dia, quer estejas a regressar do trabalho, no comboio, ou a preparar-te para dormir, faz a ti próprio três perguntas: A primeira é: “O que correu bem hoje?” A segunda é: “O que não correu tão bem hoje?” E a terceira é: “Como posso ser mais esperto amanhã?” Todo o exercício não deve levar mais do que alguns minutos, mas a percepção incremental que você ganha a cada dia é bastante incrível.
E a ferramenta externa de auto-consciencialização provavelmente vai se sentir assustadora, mas pode ser uma das ações mais positivas e transformadoras de auto-consciencialização que você pode tomar. Eu chamo-lhe “o jantar da verdade”. Isso foi desenvolvido por um professor de comunicação chamado Josh Meisner, e o que isso implica é levar alguém próximo a você – alguém que você quer melhorar seu relacionamento com você – para jantar, e fazer a eles uma pergunta muito simples: “O que é que eu faço que é mais irritante para ti?” E depois, você ouve.
Eu fiz isso várias vezes, e informei tantas mudanças positivas que eu fiz. A conversa é afirmativa porque essa pessoa é corajosa o suficiente para nos dizer a verdade, e eles normalmente nos dão algo muito acionável . Mas não temos que fazer nada se não quisermos – Marshall Goldsmith diz: “Só porque você recebe feedback, não significa que você tem que ser um escravo para isso. Tu é que decides o que fazes com essa informação.” Mas na minha opinião, saber é sempre melhor do que não saber, e é isso que o jantar da verdade nos ajuda a fazer.
Na jornada da auto-consciência, estamos todos juntos nisto. E para nos tornarmos dramaticamente mais autoconscientes, não temos que esperar por grandes insights que mudam completamente a maneira como nos vemos. Se visamos uma pequena melhoria incremental a cada dia, a soma total desse efeito pode ser realmente uma mudança no jogo. E tendo a coragem de fazer esse trabalho, vamos todos ser melhores para ele.
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