Romwe è un sito internazionale di abbigliamento femminile in Cina che vende vestiti carini a poco prezzo. Se sei come me, prima di ordinare online – specialmente da un sito internazionale come Romwe, specialmente quando le offerte su questi vestiti sembrano troppo belle per essere vere – vuoi essere certo che questo sia un sito legale, sicuro e affidabile. Romwe fa il taglio?
Beh, sono un vero sito di vendita al dettaglio di moda. Sto indossando vestiti Romwe in questo momento, quindi legittimamente fanno e vendono vestiti. Posso anche dirvi, come molti utenti irati in tutto il mondo, che il suo servizio clienti è terribile, lento e a malapena comprensibile. Sembra sinceramente terribile, non “ti stiamo truffando con i tuoi soldi” terribile. La sua spedizione dura un’eternità, e sospetto che alcuni dei vestiti che hanno sul sito siano o fuori stock o ancora in fase di produzione, ma i vestiti che si ordinano arrivano.
Eventualmente.
Non preoccupatevi di pagare per la spedizione express, mai. Il tuo abbigliamento arriva in un mese al più presto. Molte delle recensioni deluse e arrabbiate sono di persone che si aspettano di ricevere i loro vestiti con la rapidità garantita da un abbonamento Amazon Prime, o che aspetteranno una settimana ma non due, o che avevano bisogno dell’articolo entro una certa data (pro-tip: non ordinate niente di sensibile al tempo da Romwe). Non so perché Romwe si preoccupa di offrire la spedizione rapida quando è chiaro che non è qualcosa che può gestire.
Non ho ancora provato la sua nuova sezione “Ships in 24 Hour”, dove Romwe doppiamente promette che qualsiasi cosa ordinata da quella sezione ti arriverà entro 24 ore. Haha, giusto. Bruciami una volta, vergognati, bruciami due volte, gg.
I vestiti probabilmente non ti andranno bene.
Siccome Romwe è un sito cinese, le taglie sono molto piccole su tutto. Anche se sei minuta, le taglie non perdonano e i vestiti non hanno molto spazio. Romwe fornisce le misure, ma cosa sono io, una sarta? Prendete per esempio le misure sulla giacca nera a maniche lunghe a fiori che ho ordinato:
Niente in queste misure indicava che cercare di stringere le mie braccia nelle maniche di questa giacca sarebbe stato come cercare di far rientrare la carne di salsiccia nella pelle. Ci sono boa costrittori che spremono la loro preda più delicatamente di quanto le maniche di questa giacca mi abbiano tagliato la carne. Semplicemente non c’è una misura per “su una scala da bambino con giocattolo preferito a morsa industriale, quanto tortuosamente queste maniche abbracceranno la mia pelle? Se ci fosse, sarebbe probabilmente in centimetri comunque.
Il mio unico avvertimento è per gli indumenti a taglia unica, come in taglia unica, che Romwe occasionalmente elenca come “Free Size”. I due capi taglia unica che ho ricevuto da Romwe sono tra i miei articoli preferiti di sempre.
I vestiti si sentiranno a buon mercato.
Trovo confusa la quantità di accuse mosse a Romwe per questo. Pensavate che la vostra gonna da 12 dollari, per quanto bella fosse nella foto, sarebbe stata come il respiro di un angelo che vi spolvera le cosce? Sicuramente non pensavate, quando siete andati su un sito cinese di fast fashion il cui maggior punto di vendita è che tutto è in vendita tutto il tempo, che avreste ricevuto couture fatta a mano?
Il sito è egregiamente economico. La qualità dell’abbigliamento e degli accessori in generale riflette questo. Per esempio, la chiusura del mio braccialetto si è rotta all’istante quando l’ho tirato fuori dal sacchetto di plastica. Ho intenzione di urlare come una banshee per un braccialetto da 2,99 dollari? No. È stato fastidioso? Sì. Significa che Romwe è una truffa? No. La mia giacca, qui sopra, aveva l’elasticità e l’integrità strutturale di un Kleenex fuori marca. Qualità scadente? Sì. Truffa? No.
C’è un aspetto del sito che non ho coperto: i resi. Ho alcuni articoli che devono essere restituiti in questo ordine, ma come qualcuno che ha lavorato nella vendita al dettaglio per alcuni anni, so che la causa n. 1 di insoddisfazione del cliente con i ritorni è che improvvisamente di fronte a una politica di ritorno il cliente non può leggere. La politica di ritorno di Romwe è semplice, gente:
Deve essere ricevuto entro 30 giorni dalla consegna
Deve essere ricevuto inutilizzato, senza odore di profumo, non danneggiato, non indossato
Non si possono restituire capi intimi, accessori, costumi da bagno, gioielli
Rimborso in sette giorni lavorativi dopo che Romwe riceve il reso e conferma le sue condizioni
E più importante di tutto:
Devi pagare le spese di spedizione per la restituzione.
Se aggiusti le tue aspettative per riflettere la realtà, leggi le politiche di Romwe, e sei paziente e persistente, alla fine riceverai i tuoi vestiti. Romwe non è una truffa. Ma onestamente, se sei davvero insoddisfatto, contesta le spese attraverso PayPal o la tua carta di credito come ultima risorsa. Non ne farei la mia prima fermata sul treno dello shopping online, ma non lo scavalcherei del tutto, neanche.
Ha avuto un’esperienza terribile con questa azienda? Ne hai avuta una fantastica e non riesci a capire la cattiva stampa? Stai ancora aspettando i tuoi vestiti tre anni dopo? Condividete le vostre esperienze qui sotto.