Romwe jest międzynarodową stroną z odzieżą damską z Chin, która sprzedaje słodkie ubrania za bezcen. Jeśli jesteś podobny do mnie, przed zamówieniem online — zwłaszcza z międzynarodowej strony jak Romwe, zwłaszcza gdy oferty na te ubrania wydają się zbyt dobre, aby mogły być prawdziwe — chcesz mieć pewność, że jest to legalna, bezpieczna i wiarygodna strona. Czy Romwe spełnia te wymagania?
Cóż, to prawdziwa strona sprzedaży detalicznej. Mam na sobie ubrania Romwe właśnie teraz, więc robią to legalnie i sprzedają ubrania. Mogę również powiedzieć, podobnie jak wielu zdenerwowanych użytkowników na całym świecie, że ich obsługa klienta jest okropna, powolna i ledwo zrozumiała. Wydaje się szczerze straszne, nie „jesteśmy wyłudzania pieniędzy” straszne. Jego wysyłka trwa wiecznie, i podejrzewam, że niektóre z ubrań, które mają na stronie są albo z zapasów lub nadal w procesie produkcji, ale ubrania, które zamówisz nie przybywa.
Eventually.
Nie przejmuj się płacić za ekspresową wysyłkę, kiedykolwiek. Twoje ubrania docierają w ciągu jednego miesiąca w najszybszym czasie. Wiele rozczarowanych i złych recenzji pochodzi od ludzi, którzy oczekują, że otrzymają swoje ubrania z gwarantowaną szybkością członkostwa Amazon Prime, lub którzy będą czekać tydzień, ale nie dwa, lub którzy potrzebowali przedmiotu do określonej daty (pro-tip: nie zamawiaj niczego wrażliwego na czas z Romwe). Nie wiem, dlaczego Romwe nawet przeszkadza oferować przyspieszoną wysyłkę, gdy jest to wyraźnie nie coś może obsłużyć.
Jeszcze nie próbowałem jego nowy, „Ships in 24 Hour” sekcji, gdzie Romwe podwójnie-promise-pinky-swears, że wszystko zamówione z tej sekcji dotrze do Ciebie w ciągu 24 godzin. Haha, prawda. Burn me once, shame on you, burn me twice, gg.
The clothes will probably not fit you.
Since Romwe is a Chinese site, the sizing is very small on everything. Nawet jeśli jesteś drobna, rozmiar jest bezlitosny, a ubrania nie mają dużo miejsca. Romwe zapewnia pomiary, ale co ja jestem, krawcowa? Weźmy na przykład wymiary czarnej kwiecistej marynarki z długim rękawem, którą zamówiłam:
Nic w tych pomiarach nie wskazywało na to, że próba wciśnięcia moich ramion w rękawy tej kurtki byłaby jak próba wepchnięcia mięsa kiełbasy z powrotem do skóry. Istnieją boa dusiciele, które ściskają swoją ofiarę delikatniej niż rękawy tej kurtki wrzynają się w moje ciało. Po prostu nie ma miary na „w skali od malucha z ulubioną zabawką do przemysłowego imadła, jak torturująco te rękawy przytulą się do mojej skóry?”. Jeśli jest, to prawdopodobnie i tak będzie w centymetrach.
Moje jedno zastrzeżenie to ubrania one-size, jak w one-size-fits-all, które Romwe od czasu do czasu wymienia jako „Free Size”. Dwa ubrania w jednym rozmiarze, które otrzymałam od Romwe są jednymi z moich ulubionych rzeczy w życiu.
Ubrania będą tanie.
Uważam, że ilość oskarżeń rzuconych na Romwe za to jest myląca. Czy myślałaś, że Twoja spódnica za 12 dolarów, jakkolwiek ładnie wyglądała na zdjęciu, będzie sprawiała wrażenie, jakby oddech anioła okurzał Twoje uda? Na pewno nie sądziłaś, że wchodząc na chińską stronę z szybką modą, której największym atutem jest to, że wszystko jest na wyprzedaży przez cały czas, otrzymasz ręcznie robione couture? Jakość ubrań i akcesoriów w dużej mierze będzie to odzwierciedlać. Na przykład, zapięcie mojej bransoletki złamało się natychmiast, kiedy po raz pierwszy wyjęłam ją z małej plastikowej torebki. Czy będę krzyczeć jak banshee nad $2.99 bransoletki? Nie. Czy to było denerwujące? Tak. Czy to znaczy, że Romwe jest oszustwem? Nie. Moja kurtka, powyżej, miał dać, elastyczność i integralność strukturalną off-brand Kleenex. Słaba jakość? Tak. Oszustwo? No.
Notice jest jeden aspekt strony nie pokryte: zwraca. Mam kilka przedmiotów, które muszą być zwrócone w tej kolejności, ale jako ktoś, kto pracował w handlu detalicznym przez kilka lat, wiem, że nr 1 przyczyną niezadowolenia klienta ze zwrotów jest to, że nagle w obliczu polityki zwrotu klient nie może przeczytać. Polityka zwrotów Romwe jest prosta, y’all:
Musi być otrzymany w ciągu 30 dni od dostawy
Musi być otrzymany nieużywany, bez zapachu perfum, nie uszkodzony, nie noszony
Nie można zwrócić intymności, akcesoriów, strojów kąpielowych, biżuterii
Zwrot w ciągu siedmiu dni roboczych od otrzymania przez Romwe zwrotu i potwierdzenia jego stanu
I najważniejsze ze wszystkich:
Musisz zapłacić za opłatę za przesyłkę zwrotną.
Jeśli dostosujesz swoje oczekiwania do rzeczywistości, przeczytasz zasady Romwe, będziesz cierpliwy i wytrwały, w końcu otrzymasz swoje ubrania. Romwe nie jest oszustwem. Ale szczerze mówiąc, jeśli jesteś naprawdę niezadowolony, zakwestionować opłaty za pośrednictwem PayPal lub karty kredytowej jako ostateczność. Nie uczyniłabym tego moim pierwszym przystankiem w pociągu do zakupów online, ale też nie ominęłabym go całkowicie.
Masz straszne doświadczenia z tą firmą? Miałeś świetne i nie możesz zrozumieć złej prasy? Nadal czekasz na swoje ubrania trzy lata później? Podziel się swoimi doświadczeniami poniżej.