Romwe je mezinárodní stránka s dámským oblečením z Číny, která prodává roztomilé oblečení za špinavé peníze. Pokud jste na tom podobně jako já, před objednáním online – zejména z mezinárodní stránky, jako je Romwe, zvláště když se nabídky tohoto oblečení zdají být příliš dobré na to, aby to byla pravda – si chcete být jisti, že se jedná o legální, bezpečnou a spolehlivou stránku. Splňuje Romwe tento požadavek?
No, je to skutečná webová stránka pro prodej módy. Právě teď mám na sobě oblečení Romwe, takže opravdu legitimně vyrábějí a prodávají oblečení. Mohu vám také říct, stejně jako mnoho naštvaných uživatelů po celém světě, že její zákaznický servis je příšerný, pomalý a sotva srozumitelný. Zdá se, že upřímně strašná, nikoliv „šidíme vás o peníze“ strašná. Její doprava trvá věčnost a mám podezření, že některé oblečení, které mají na webu, buď není skladem, nebo se teprve vyrábí, ale oblečení, které si objednáte, dorazí.
Nejspíš.
Neobtěžujte se platit za expresní dopravu, nikdy. Vaše oblečení dorazí nejrychleji do jednoho měsíce. Mnoho zklamaných a naštvaných recenzí je od lidí, kteří očekávají, že oblečení obdrží se zaručenou rychlostí členství v Amazon Prime, nebo kteří počkají týden, ale ne dva, nebo kteří potřebovali zboží do určitého data (pro-tip: neobjednávejte si od Romwe nic časově náročného). Nevím, proč se Romwe vůbec obtěžuje nabízet zrychlenou dopravu, když ji zjevně nezvládá.
Ještě jsem nevyzkoušela její novou sekci „Odesláno do 24 hodin“, kde Romwe dvakrát slibuje, že cokoli objednané z této sekce vám přijde do 24 hodin. Haha, jasně. Spalte mě jednou, styďte se, spalte mě dvakrát, gg.
Oblečení vám pravděpodobně nebude sedět.
Jelikož je Romwe čínská stránka, velikosti jsou na všem velmi malé. I když jste drobná, velikost je neúprosná a oblečení nemá velkou poddajnost. Romwe sice poskytuje míry, ale co já jsem švadlena? Vezměte si například míry na černém květinovém saku s dlouhými rukávy, které jsem si objednala:
Nic v těchto mírách nenasvědčovalo tomu, že snažit se vtěsnat ruce do rukávů této bundy by bylo jako snažit se nacpat maso z klobásy zpět do kůže. Existují hroznýši, kteří svou kořist mačkají jemněji, než se rukávy této bundy zařezávají do mého masa. Prostě neexistuje měřítko „na stupnici od batolete s oblíbenou hračkou po průmyslový svěrák, jak mučivě mi tyhle rukávy obejmou kůži?“. Pokud existuje, tak nejspíš v centimetrech.
Moje jediná výhrada se týká oděvů v jedné velikosti, jako je „one-size-fits-all“, kterou Romwe občas uvádí jako „Free Size“. Dva kusy oblečení v jedné velikosti, které jsem od Romwe obdržela, patří k mým nejoblíbenějším kouskům vůbec.
Oblečení vám bude připadat levné.
Přijde mi matoucí, kolik obvinění se na Romwe kvůli tomu sneslo. To jste si mysleli, že sukně za 12 dolarů, jakkoli hezky vypadala na fotce, bude působit jako dech anděla, který vám opráší stehna? Určitě jste si nemysleli, že když jste šli na čínskou stránku s rychlou módou, jejímž největším prodejním argumentem je, že je vše neustále ve slevě, že dostanete ručně vyráběnou couture?
Stránka je nehorázně levná. Kvalita oblečení a doplňků tomu z velké části odpovídá. Například zapínání mého náramku se okamžitě zlomilo, když jsem ho poprvé vytáhla z malého plastového sáčku. Budu snad kvůli náramku za 2,99 dolaru řvát jako banshee? Ne, bylo to nepříjemné? Ano. Znamená to, že Romwe je podvod? Ne. Moje výše uvedená bunda měla poddajnost, pružnost a strukturální integritu neznačkových kapesníčků. Špatná kvalita? Ano. Podvod? Ne.
Všimněte si, že jsem se nezabýval jedním aspektem této stránky: vracením zboží. Mám několik položek, které je třeba vrátit v tomto pořadí, ale jako člověk, který několik let pracoval v maloobchodě, vím, žepříčinou nespokojenosti zákazníků s vrácením zboží je to, že najednou při konfrontaci s pravidly pro vrácení zboží zákazník neumí číst. Zásady vracení zboží společnosti Romwe jsou přímočaré, vážení:
Musí být doručeno do 30 dnů od doručení
Musí být doručeno nepoužité, bez zápachu parfému, nepoškozené, nenošené
Intimní prádlo nelze vrátit, doplňky, plavky, šperky
Vrácení peněz do sedmi pracovních dnů poté, co společnost Romwe obdrží vrácené zboží a potvrdí jeho stav
A to nejdůležitější ze všeho:
Poplatek za zpětné zaslání musíte uhradit vy.
Pokud přizpůsobíte svá očekávání realitě, přečtete si zásady společnosti Romwe a budete trpěliví a vytrvalí, nakonec své oblečení obdržíte. Romwe není podvod. Ale upřímně, pokud jste opravdu nespokojeni, v krajním případě zpochybněte poplatky prostřednictvím služby PayPal nebo své kreditní karty. Neudělala bych z této společnosti svou první zastávku ve vlaku online nakupování, ale ani bych ji úplně nevynechala.
Máte s touto společností otřesné zkušenosti? Měli jste skvělou a nechápete špatný tisk? Po třech letech stále čekáte na své oblečení? Podělte se o své zkušenosti níže.