Eu sei que você notou isso…
Todos os dias, o alcance da sua página do Facebook tem diminuído continuamente.
Não está apenas na sua cabeça.
Em apenas alguns anos, o alcance orgânico das páginas do Facebook caiu:
E o preço das ações do Facebook continua a subir.
É uma conspiração?
Diminuir o alcance orgânico para forçar as empresas a pagar pela exposição?
Talvez um pouco, mas há mais do que possas pensar primeiro.
E embora seja obviamente mau perder algum do alcance, não é tão mau como os números possam fazer-te pensar.
A situação actual: Neste momento, a página média tem um alcance orgânico de cerca de 6%.
A palavra chave lá é média.
Algumas páginas recebem muito mais, outras recebem muito menos.
Obviamente, você quer alcançar o maior número possível de fãs, então você quer que sua página esteja na parte superior.
E eu posso lhe mostrar como fazer isso.
Existem cinco formas principais de melhorar o alcance da sua página do Facebook.
Eu vou simplificá-las e acompanhá-lo através das maneiras que você pode implementá-las para direcionar mais tráfego para o seu site e vendas através do Facebook.
Em que se baseia o alcance da sua página do Facebook?
Antes que você possa tentar aumentar o alcance da sua página, você precisa entender em que se baseia o seu alcance orgânico.
Primeiro, por que você acha que o Facebook limita o alcance orgânico das páginas? Por que não permitir que todos os usuários que gostaram de uma página vejam cada publicação?
Existem duas razões principais pelas quais o Facebook limita o alcance orgânico.
A primeira que já analisamos: ele pode ajudar o Facebook a ganhar mais dinheiro, porque as empresas com pouco alcance de página gastarão mais na promoção de publicações através de anúncios do Facebook.
O segundo é muito mais interessante para você e para mim.
O Facebook quer criar uma boa experiência de usuário para todos que usam a rede.
O que isso significa é que todo usuário precisa apenas da quantidade certa de conteúdo novo em seus feeds – não muito e não muito pouco.
Tuito, e eles vão sentir falta de coisas importantes. Muito pouco, e eles têm menos razões para voltar ao Facebook.
Como mais e mais marcas saltavam no Facebook, os feeds começaram a ficar lotados.
Ao reduzir o alcance das páginas, o Facebook garantiu que os feeds ficassem dentro de uma faixa ideal.
Isso vai ser importante em todo este artigo, então tenha isso em mente.
Como o alcance é determinado: Em 2010, o Facebook revelou os principais componentes do “Edgerank”
- Affinity Score
- Edge Weight
- Time Decay
No momento, o Facebook usou esses três fatores para determinar se uma publicação deveria ou não ser mostrada a um usuário.
Quanto maior a pontuação, maior a probabilidade de ser mostrada.
Dizer, 100 mensagens competem para ser mostradas a um usuário que acabou de carregar seu feed de notícias.
As mensagens com a pontuação mais alta seriam mostradas primeiro. Isto significa que se o post da sua página não estiver nos 20% mais ou menos, é improvável que seja visto.
Desde então, o algoritmo tem crescido para ser muito mais complicado. Ele inclui centenas de fatores agora.
No entanto, essas partes principais do algoritmo permanecem as mesmas, com alguns ajustes e adições.
No total, o alcance orgânico de um de seus posts (calculado em uma base pós-post) é determinado por cinco fatores principais.
Fator #1 – As interações anteriores de um usuário com a página: Se um usuário gosta, comenta ou clica em cada link cada vez que você publica na sua página, é seguro dizer que esse usuário adora ver o seu conteúdo.
Por isso, o Facebook precisa considerar como um usuário interagiu com as suas mensagens no passado.
Se eles não interagiram com eles com frequência, a pontuação das suas mensagens sofrerá.
Isso não é perfeito, mas o Facebook considera isso uma boa indicação do valor do conteúdo.
Fator #2 – As interações anteriores de um usuário com o tipo de mensagem: Além de preferir conteúdo de certas páginas, os usuários também podem preferir certos tipos de postagens.
Se alguém preferir vídeos, com base no seu comportamento passado no Facebook, os vídeos que você postar terão uma pontuação mais alta.
Fator #3 – As interações de outros usuários que viram a postagem: Quando você publica algo novo na sua página, o Facebook mostra para um pequeno grupo de pessoas (talvez 25-100).
Então, se esses usuários gostarem do post (no geral), ele dará ao seu post uma pontuação maior e o mostrará para mais do seu público.
Muitas empresas reclamam de ter um alcance pobre enquanto publicam coisas chatas. Assim, mesmo que eles alcancem um pequeno número de seguidores iniciais, nunca vai mais longe por causa desse fator.
Este recurso pode ser realmente bom para você.
Se você vir que certos tipos de posts ou tópicos têm um amplo alcance, você pode postar mais deles.
Fator #4 – Qualquer reclamação ou feedback negativo: Isto liga-se ao factor #3. Quando o Facebook mostra a um usuário uma publicação, o usuário sempre tem a opção de denunciar a publicação (por conteúdo inadequado) ou dizer que não quer vê-la.
Para esse usuário em particular, o Facebook vai se lembrar disso no futuro. Eles provavelmente não verão muito mais da sua página.
Além disso, se um novo post receber uma quantidade significativa de feedback negativo geral, sua pontuação será reduzida e seu alcance será baixo.
Factor #5 – Quando foi postado: Finalmente, este simples fator vem do componente “decadência do tempo” do algoritmo.
Quando um post é novo, provavelmente será o mais interessante que alguma vez será. Com o tempo, a pontuação de um post vai diminuindo conforme ele fica mais velho.
Não há como manipular esse fator; apenas esteja ciente disso.
O melhor momento para postar provavelmente não é o que você pensou…
Picking the right time to post on your page is not going to take your reach from low to high, but it can boost your reach by a few percentage in some cases.
Na maioria das redes sociais, faz sentido postar quando a maioria dos seus seguidores estão ativos no site.
Para o Facebook, este não é muitas vezes o caso. Postar em horários de pico geralmente resulta em um menor alcance orgânico.
Por que isso acontece?
Em horários de pico, o maior número de seus seguidores provavelmente está online (isso difere para algumas páginas).
Todas as outras páginas que esses seguidores “gostam” também estão postando por volta dessa época, o que significa que há muita competição por imóveis de alimentação de notícias.
Se o seu conteúdo é consistentemente incrível e você está vencendo todos os seus concorrentes, isso não é um problema. Mas isso é extremamente raro e nem sempre é possível, dependendo do nicho em que você está.
Então, quando você deve postar? A primeira coisa que eu recomendo é verificar a análise da sua página para ver quando seus fãs estão online:
Facebook é bom o suficiente para fornecer esses dados para todos os donos de páginas.
Felizmente, não há como apontar qual será o melhor momento sem experimentar.
Por enquanto, anote algumas vezes:
- a(s) hora(s)-pico(s)
- a hora do vale (ponto mais baixo)
- a hora entre o vale e o pico
Isso deixará você com 4 a 5 vezes diferentes.
Para os 40 a 50 posts que você fizer (algumas semanas a um mês), poste em horários diferentes (aleatoriamente) até que você tenha pelo menos 10 para cada um desses períodos de tempo.
No final, faça uma média do alcance que você obtém de cada vez, e então poste no melhor horário regularmente.
Você também pode continuar a testar os tempos em torno de seu tempo vencedor para ver se há uma opção ainda melhor (mas a diferença geralmente será pequena).
Por que os tempos que não são de pico são geralmente os melhores: Se você realmente quer economizar tempo no teste, é bastante seguro pular os horários de pico.
Existem dois fatores principais para isso.
Primeiro é a competição. Menos páginas postar durante os horários de pico, então você tem menos mensagens para competir contra.
Prefiro alcançar uma grande parte de uma pequena audiência do que uma pequena parte de uma grande audiência.
Segundamente, só porque você não está postando durante a hora de pico não significa que seu post não será visível nesse momento.
Na verdade, ele pode fazer melhor.
Postar antes da hora de pico dá à sua pequena audiência inicial a chance de interagir com seu post. Isto dá ao seu post a chance de obter uma pontuação mais alta no algoritmo.
Com este momento, é mais provável que o seu post tenha uma pontuação alta o suficiente para ter as melhores notícias dos usuários durante a hora de pico.
Os seguidores adoram um tipo de conteúdo em particular.
Eu já disse isto alto antes:
As pessoas adoram transparência.
Sim, existem algumas regras para usar a transparência de forma eficaz, mas de um modo geral, mostrar ao seu público o que se passa nos bastidores é incrivelmente útil.
É mais interessante e muitas vezes mais educativo do que o conteúdo regular, e é por isso que a transparência é poderosa.
Mas como você pode ser transparente no Facebook para aumentar seu alcance orgânico?
Aqui está o plano geral:
>
- postar algo pessoal, real e interessante (transparente)
- agrupar mais gostos, comentários, partilhas (engagement) do que o habitual
- aquele post específico terá um grande alcance
- a pontuação contribuirá para a pontuação de posts futuros, dando ao conteúdo futuro um alcance maior que o normal
É por isso que você deve compartilhar regularmente conteúdo transparente, já que ele tem o maior alcance de longe.
Buffer compartilhou um grande estudo de caso sobre isso. Eles compartilharam várias fotos ao longo de algumas semanas de uma viagem à África do Sul:
Este é definitivamente um conteúdo transparente. Eles estão compartilhando com seus seguidores algo pessoal sobre as pessoas por trás de seus negócios.
Mas não se trata de mídia social – seu tópico principal!
Então, este conteúdo teve um bom alcance?
Você pode apostar. Buffer compartilhou seus resultados durante esse período de duas semanas. Como você pode ver, cinco dos seus sete principais posts (em termos de alcance) foram sobre sua viagem (marcados em laranja):
Estes dados mostram que o alcance nem sempre é apenas sobre cliques e outras formas de engajamento, embora sejam grandes fatores. O segundo post com melhor desempenho, por exemplo, teve uma fração dos cliques do melhor post.
Postos transparentes tendem a ter melhor desempenho em todos aqueles outros fatores que determinam a pontuação geral do seu post.
Exemplo #2 – Não tenha medo de mostrar a sua cara: Seus seguidores querem saber quem são as pessoas por trás de sua marca.
Os dias de esconder-se atrás de um nome de negócio se foram, pois as informações sobre as pessoas por trás das empresas podem ser obtidas a partir de uma simples busca no Google.
Mas em vez de fazer seus seguidores te caçarem, dê-lhes o que eles estão procurando. Isso ajuda a construir confiança e relacionamentos.
Os melhores marqueteiros de hoje sabem disso.
Compartilham fotos e vídeos que os apresentam para que os seguidores possam realmente se conectar com eles.
Um grande exemplo é Marie Forleo, que frequentemente compartilha vídeos em sua página:
Sem surpresa, estes posts recebem centenas de gostos e compartilhamentos e toneladas de comentários.
Exemplo #3 – Vá aos bastidores de um evento: Outra forma de conteúdo transparente pode ser útil é se ele revelar algo exclusivo.
Followers valorizam conteúdo único acima de tudo, então quando você revela seus processos pessoais ou resultados de experimentos, você lhes dá algo que ninguém pode oferecer (porque é específico para você).
Eu vi um exemplo disso recentemente na página de Marketing Profs no Facebook. Eles compartilharam várias fotos de seu gerente de marketing em um evento bastante grande – o fórum de marketing B2B.
Como você pode ver, ele recebeu 11 likes.
E embora isso não seja particularmente impressionante, é quando você considera que a página geralmente recebe 2-3 likes em um post.
Como eu mencionei anteriormente, melhorar o alcance orgânico de posts individuais em uma base regular (através da transparência) pode levar a resultados a longo prazo. A chave é ser consistente com a publicação de conteúdo transparente.
Utilize estas 3 maneiras para incentivar mais interação em suas postagens
Os fatores transversais que determinam o alcance de suas postagens são baseados no envolvimento.
Para o Facebook, se as pessoas gostam de uma postagem, elas irão interagir com ela de alguma forma, quer seja uma “gostar”, compartilhar, ou comentar (ou clicar no link se for uma opção).
Segundo isto, se você aumentar a quantidade de envolvimento que recebe em suas postagens, você aumentará o seu alcance.
De fato, você quer aumentar o envolvimento em todas as postagens, mas mesmo que seja apenas em todas as outras, ainda assim terá um grande efeito geral no seu alcance orgânico.
Existem três maneiras bastante fáceis de começar a ter mais interação instantânea nas postagens.
Modo #1 – Faça perguntas: Uma das principais razões pelas quais as pessoas não contribuem sozinhas, seja no Facebook, no seu blog ou em qualquer outro site, é porque elas não acham que suas vozes importam.
Existe uma desconexão entre o que você pensa e o que uma grande parte dos seus fãs pensa.
Você adora quando recebe comentários e perguntas. Dá-lhe a oportunidade de interagir com os seus seguidores a um nível mais pessoal e fornecer mais valor.
Mas o seguidor médio pensa que você é um guru por detrás de um negócio que não se importa com eles.
Show that you care. Uma maneira de fazer isso é pedir suas opiniões.
Buffer faz isso regularmente em sua página do Facebook, sempre gerando vários comentários:
De acordo com os números publicados por Buffer, as perguntas sempre atingem uma porção acima da média de seu público:
O segredo é fazer o tipo certo de perguntas.
Não faça uma pergunta geral como:
Qual é a melhor ferramenta de mídia social?
Não funciona bem porque se dirige a uma multidão em geral.
Adicionalmente, é difícil de responder. Quem realmente sabe qual é a melhor ferramenta? Ninguém quer parecer mal nas redes sociais.
Em vez disso, foca a pergunta em algo pessoal que só cada utilizador pode responder. Por exemplo:
Qual é a sua ferramenta de mídia social favorita?
Aqui, você está pedindo uma opinião pessoal. As opiniões não podem estar erradas, por isso é mais provável que as pessoas comentem.
Aqui, você está fazendo uma pergunta pessoal. Inclua sempre as palavras “você” ou “seu”. Você quer que seus leitores saibam que você se importa com o que eles pensam.
Dica de Bônus: Faça isso em qualquer conteúdo, mesmo que não esteja nas mídias sociais. Eu escrevi “você” ou “seu” mais de 100 vezes até agora neste post.
Dica #2 – Responda aos comentários: Há algo que eu vejo frequentemente que me deixa absolutamente louco…
Uma empresa ou comerciante tem todo o trabalho de criar bom conteúdo e construir um seguimento nas redes sociais.
Depois de muito trabalho consistente e árduo, eles começam a receber um comentário sobre as suas mensagens aqui e ali.
E depois?
Eles nem se dão ao trabalho de responder ao comentário.
Aquele comentador foi provavelmente um dos seus fãs mais leais apenas a tentar ligar-se a si. Ao não responder, está basicamente a dizer-lhes que não valem o seu tempo.
Não voltarão a comentar na maioria dos casos.
Não só isso, mas se os outros utilizadores virem que não responde aos comentários, porque se dariam ao trabalho de gastar tempo e energia para deixar um?
Você não pode esperar até começar a receber vários comentários para começar a interagir.
Tire qualquer chance que tiver, e faça o seu melhor para responder a cada comentário:
Eu recebo, você está ocupado. Mas eu também estou, e encontro tempo para responder a centenas de comentários por dia.
Podem não ser todas respostas longas e profundas, mas são algo para mostrar que me preocupo com aqueles que lêem o meu conteúdo e tentam contribuir.
Dica de Bónus: Tente etiquetar as pessoas nos seus comentários, o que lhes dará uma notificação. Eles terão mais chances de voltar e continuar a conversa.
Dica #3 – Preencha o _____ (em branco): Não tenha medo de ser criativo com seus posts para encorajar o envolvimento.
Em vez de apenas fazer perguntas, peça às pessoas para preencher o espaço em branco, por exemplo.
Por exemplo, você poderia postar:
Neste Natal, eu quero receber _______
Preencher os posts com temas sólidos nos espaços em branco muitas vezes tem melhor desempenho porque há muitas emoções associadas às férias.
O direcionamento de posts orgânicos pode levar o seu noivado a um novo nível
Eu entendo que é frustrante ver o seu alcance orgânico caindo.
É fácil dizer “foda o Facebook” e seguir em frente.
No entanto, acho que isso é um desperdício de uma grande oportunidade, pelo menos por enquanto.
E embora as mudanças possam ter prejudicado algumas empresas, o Facebook também lançou algumas ferramentas que podem ajudá-lo a combater os resultados negativos.
A mais importante delas é o direcionamento orgânico das mensagens.
O direcionamento orgânico das mensagens permite que você escolha para qual parte do seu público você quer mostrar a sua mensagem.
Isso é incrivelmente útil, especialmente se você tem um público bastante grande.
Aqui está o porquê:
Quando você pode direcionar um post para o segmento mais interessado de seus seguidores, ele naturalmente terá um maior alcance de engajamento. Isto leva a um maior alcance orgânico geral imediatamente – e mais tarde, para futuros posts.
Você tem como alvo o público quando faz publicidade paga porque não quer mostrar ofertas a pessoas que não estão interessadas nelas.
É algo semelhante aqui.
Se eu estiver promovendo um post sobre o tema das mídias sociais, nem todos na minha audiência podem se importar. Mas aqueles que demonstraram interesse nas mídias sociais de alguma forma (no Facebook) provavelmente irão.
Quanto maior for o seu público, mais dividido será.
Como fazer isso: A segmentação orgânica de mensagens é realmente fácil de fazer, embora seja necessário um pouco de prática para descobrir quais configurações de segmentação funcionam melhor.
Comece indo para as configurações gerais da sua página, e marque a caixa para permitir “segmentação e privacidade para mensagens”.”
Agora, quando você for postar algo em sua página, você verá um pequeno ícone de alvo na linha inferior dos ícones:
Click it, e ele permitirá que você escolha entre várias opções de alvo diferentes.
Dependente da sua escolha, deve trazer um pop-up onde você pode digitar suas preferências:
Note que à medida que você adicionar mais preferências de segmentação, o número “Segmentação para” muda.
Tenha cuidado para não segmentar uma audiência muito obscura, ou não haverá pessoas suficientes para vê-la. Mantenha seu público-alvo o maior possível, desde que seja composto por pessoas que você acha que estarão altamente interessadas no seu post.
Vamos passar por alguns exemplos de targeting…
- Exemplo de post: “7 Maneiras de colocar melhor maquiagem”
- Bom ajuste de segmentação: Gênero: Feminino; Idade: Menos de 60 anos”
- Exemplo de postagem: “7 maneiras de obter mais ações no Facebook”
- Boas configurações de segmentação: Interesses: Social Media Examiner, Amy Porterfield, Buffer
- Exemplo de postagem: “7 Formas de obter mais datas”
- Boas configurações de segmentação: Status da relação: Single
Vá além das imagens básicas com estes dois tipos de conteúdo altamente compartilhável
Não é segredo que imagens e vídeos recebem mais atenção nas mídias sociais.
É importante se destacar das 20+ outras coisas tentando chamar a atenção do usuário, e você simplesmente não pode fazer isso com texto.
Mas o tipo de imagem que você usa importa. Você não pode simplesmente postar uma imagem de baixa qualidade de uma lâmpada e obter toneladas de ações.
Existem dois tipos gerais de mídia que funcionam melhor que as demais.
Type #1 – Imagens informativas: O problema com a maioria dos conselhos das mídias sociais é que elas começam e param com “use images”.
Mas os feeds de notícias agora estão cheios de imagens, o que torna mais difícil se destacar.
Uma das formas mais eficazes de combater isso é postando imagens informativas.
Eu estou me referindo a imagens que são mais que imagens.
Aqui está um exemplo de Buffer, onde a imagem mostra claramente que o artigo envolve as mídias sociais e que isso levará a mais compartilhamentos sociais.
Salvar uma imagem relevante vai muito longe.
Mas compare esta imagem com apenas um único logotipo do Facebook que você poderia ter usado em seu lugar.
Não seria tão atraente quanto o exemplo acima porque não comunicaria informações extras: que o post vai ser sobre o uso de várias ferramentas de mídia social juntas.
Você obtém isso apenas de uma rápida olhada na imagem, sem necessidade de leitura.
Aqui está outro exemplo do nicho de nutrição (da página do nosso estudo de caso no Facebook).
Este post utilizou duas táticas diferentes para aumentar o alcance do post ao mesmo tempo.
Primeiro, ele fez uma pergunta.
Mas além disso, adicionou informações extras à pergunta em uma imagem atraente:
Compartilha uma informação interessante sobre produtos GMO: eles são restritos ou proibidos em muitos países, mas não no Canadá e nos EUA – informação que está altamente relacionada com a pergunta propriamente dita.
Este post recebeu uma tonelada de engajamento e teve um alcance orgânico muito maior do que o post médio na página.
Tipo #2 – Os vídeos geralmente recebem mais compartilhamentos: Essas imagens são ótimas, mas os vídeos ainda podem esmagá-las (se de alta qualidade).
O lado negativo é que os vídeos levam mais tempo para criar na maioria dos casos e são muitas vezes várias vezes mais caros.
Existem três razões principais pelas quais os vídeos têm melhor desempenho do que as imagens na maioria dos casos:
A primeira é que eles são menos comuns. Veja o seu feed do Facebook. A maioria das mensagens consiste em imagens, mas apenas uma pequena percentagem tem vídeos.
Quanto mais raro é algo, mais se destaca. É por isso que você deve fazer o contrário das massas.
A segunda coisa é que as pessoas são preguiçosas. Você já deve saber disso. Você derrama horas para criar conteúdo, e a maioria não pode gastar tempo para lê-lo.
Mas os vídeos eliminam muito desse problema.
Com vídeos, o espectador não precisa interpretar o que uma imagem está dizendo – o narrador faz isso por eles. Tudo que eles têm que fazer é clicar em “play” e ouvir.
Finalmente, os vídeos transmitem informações complexas o mais rápido possível. Mesmo que as imagens sejam geralmente melhores do que o texto, os vídeos os superam por uma grande margem.
Um pequeno tutorial levaria várias imagens e ainda assim provavelmente deixaria alguns passos de fora. Um vídeo mostra absolutamente tudo e leva uma fração do tempo.
Como você deve usar os vídeos: Eu encorajo-o a, no mínimo, testar os vídeos. Você não precisa compartilhá-los o tempo todo, mas comece a trabalhá-los em sua mixagem regular.
Vídeos são ótimos em muitas situações, mas em particular estes três:
- conectar-se com seu público
- fazer um tutorial rápido
- educar (em nichos como cozinhar)
Existem certos posts que podem ajudá-lo a construir seu relacionamento com seus seguidores melhor do que outros.
Tente falar ao seu público sobre tópicos que são especialmente importantes, controversos ou emocionais em vídeo:
Como eu mostrei antes, Marie Forleo se sobressai neste.
A segunda opção é gravar um tutorial rápido. Isso é ótimo se você trabalha em um nicho que envolve fazer algo em computadores.
Você pode se gravar realizando uma tarefa e criando um vídeo em apenas alguns minutos.
Finalmente, os vídeos são uma maneira realmente eficaz de ensinar as pessoas sobre assuntos complicados ou chatos:
Todos odeiam ler longas páginas de texto, e os infográficos só funcionam para tópicos simples.
Com vídeos, você elimina ambos os problemas. Os vídeos são estimulantes e divertidos, mais as imagens visuais eliminam o tédio de ter que ler longos conteúdos técnicos.
Conclusão
O alcance da sua página do Facebook é uma das métricas mais importantes na sua conta do Facebook.
Quanto mais alto for, mais seguidores você pode alcançar com as suas postagens. Isto significa mais tráfego, envolvimento e, em última análise, vendas.
Eu mostrei cinco maneiras diferentes de aumentar o alcance da sua página orgânica.
Testa e implementa o maior número possível deles. Se você está se sentindo um pouco sobrecarregado, comece com apenas uma ou duas.
Há uma última lição final importante que eu preciso deixar para você:
Números são úteis, mas se preocupe mais com as conexões que você faz.
A existência de conexões profundas com um público pequeno é muito mais importante do que ter um grande alcance com conexões rasas.