ハードセルとは何か？
ハードセルとは、特に直接的でしつこい表現を特徴とする広告または販売手法のことです。 ハード セルは、消費者が自分の選択肢を評価して購入を待つのではなく、短期間で商品やサービスを購入するように仕向けるために設計されています。
KEY TAKEAWAYS
- A hard sell is a sales strategy that is direct and pushy.
- これは、消費者が熟考する暇もなく、すぐに商品やサービスを購入するように仕向けるものです。
- ハードセル戦術はネガティブな意味合いを持ち、不謹慎とみなされます。
- ハードセルは、穏やかで低プレッシャーのソフトセルとは対照的です。
- それは通常、負の感情やリピートビジネスの小さなチャンスをもたらすので、逆効果の販売戦術と見なされます。
Understanding a Hard Sell
「ハードセル」という言葉は、本質的に攻撃的な販売や広告手法を表すために1950年代にアメリカで初めて使われました。 ハードセル戦術は、見込み客に即時の圧力をかけます。 ハードセルは、突然の言葉遣い、冷やかし、または不要な売り込みなどを含みます。 これは、たとえ顧客が「ノー」と言ったとしても、購入を促し続けることを意図しています。 一般的に受け入れられている標準的なやり方は、クライアントが 3 回「ノー」と言うまで押し続けることです。
消費者がハードセル戦術に対して持っているネガティブなイメージにもかかわらず、彼らはいくつかの利点を提供します。 例えば、ハードセルの即時性は、ほとんどの人が購入を遅らせる傾向があり、それが直ちに彼らの生活を改善する何かを含む場合でも、意思決定を延期するという事実に対処するための利点となり得る。
ハードセルは、消費者を刺激し、それらをおだて、彼らの恐怖や欠落の恐怖を再生し、製品を購入すると、彼らの生活を改善する賢い決断であると確信させようとする様々なテクニックで特徴づけられるかもしれません。
たとえば、車を売るために使われるハードセルのテクニックは、特定のモデルの在庫が限られていること、他の人がその車の購入を待っていること、消費者が店から立ち去った場合に価格が上昇する可能性に焦点を当てることがあります。
ハードセル vs ソフトセル
ハードセルをよりよく理解するには、より繊細な言葉、相談口調、非攻撃的なテクニックを特徴とするソフトセルを考慮することが有効である。 ソフトセルは、潜在的な顧客を怒らせたり、遠ざけたりしないように設計されている。 消費者の感情に訴え、購入を決断させるような感情を引き出そうとするものです。 目標は、消費者が自分自身で購入の必要性を判断するのを助けることです。 ソフト・セリングは、プレッシャーの少ない販売手法であるため、初めて商品を提示したときには、販売につながらないこともあります。
ハードセル論争
多くの販売専門家は、ハードセルは逆効果だと主張している。 そのため、このような「掟破り」な販売方法は、「掟破り」な販売方法と言えます。 また、見込み客を脅し、怖がらせ、ネガティブな感情を抱かせ、リピートセールスの可能性を低くしてしまうこともあります。 ハード・セールスは、教育や説得のための時間を与えないため、見込み客に、自分は指示されている、尊重されていない、自分の決断は重要ではない、と思わせてしまうのです。