Romwe es un sitio internacional de ropa de mujer de China que vende ropa linda para la tierra barata. Si usted es como yo, antes de ordenar en línea – especialmente de un sitio internacional como Romwe, especialmente cuando las ofertas en esta ropa parecen demasiado buenas para ser verdad – usted quiere estar seguro de que se trata de un sitio legítimo, seguro y confiable. ¿Romwe hace el corte?
Bueno, son un verdadero sitio web de venta de moda. Estoy usando ropa de Romwe en este momento, por lo que legítimamente hacen y venden ropa. También puedo decirte, al igual que muchos usuarios iracundos de todo el mundo, que su servicio de atención al cliente es terrible, lento y apenas inteligible. Parece sinceramente terrible, no «te estamos estafando» terrible. Sus envíos tardan una eternidad, y sospecho que algunas de las prendas que tienen colgadas en la web están agotadas o todavía en proceso de fabricación, pero la ropa que pides sí llega.
Eventualmente.
No te molestes en pagar el envío urgente, nunca. Tu ropa llega en un mes como mucho. Muchos de los comentarios decepcionados y enojados son de personas que esperan recibir su ropa con la rapidez garantizada de una membresía de Amazon Prime, o que esperarán una semana pero no dos, o que necesitaban el artículo para una fecha determinada (pro-tip: no pidas nada sensible al tiempo de Romwe). No sé por qué Romwe se molesta en ofrecer envíos urgentes cuando está claro que no es algo que pueda manejar.
Aún no he probado su nueva sección «Se envía en 24 horas», donde Romwe promete por partida doble que todo lo que se pida en esa sección te llegará en 24 horas. Jaja, claro. Quemadme una vez, qué vergüenza, quemadme dos veces, gg.
La ropa probablemente no te quede bien.
Como Romwe es un sitio chino, el tallaje es muy pequeño en todo. Incluso si eres pequeña, el tamaño es implacable y la ropa no tiene mucho margen. Romwe proporciona las medidas, pero ¿qué soy yo, una modista? Por ejemplo, las medidas de la chaqueta floral negra de manga larga que pedí:
Nada en estas medidas indicaba que intentar apretar mis brazos en las mangas de esta chaqueta sería como intentar meter carne de salchicha en la piel. Hay boas constrictoras que aprietan a sus presas con más suavidad que las mangas de esta chaqueta cortan en mi carne. Simplemente no hay una medida para «en una escala que va desde un niño pequeño con su juguete favorito hasta una mordaza industrial, ¿cuán tortuosamente abrazarán estas mangas mi piel?». Si hay, probablemente sería en centímetros de todos modos.
Mi única advertencia es la de las prendas de talla única, como en talla única, que Romwe ocasionalmente lista como «Talla Libre». Las dos prendas de talla única que recibí de Romwe están entre mis artículos favoritos.
La ropa se sentirá barata.
Me parece confusa la cantidad de acusaciones que se hacen a Romwe por esto. Acaso pensabas que tu falda de 12 dólares, por muy bonita que pareciera en la foto, iba a sentirse como el aliento de un ángel espolvoreando tus muslos? ¿Seguro que no pensaste, cuando entraste en un sitio chino de moda rápida cuyo mayor argumento de venta es que todo está en oferta todo el tiempo, que ibas a recibir alta costura hecha a mano?
El sitio es atrozmente barato. La calidad de la ropa y los accesorios por lo general reflejan esto. Por ejemplo, el cierre de mi pulsera se rompió al instante cuando la saqué por primera vez de la bolsita de plástico. ¿Voy a gritar como una loca por una pulsera de 2,99 dólares? No. ¿Fue molesto? Sí. ¿Significa que Romwe es una estafa? No. Mi chaqueta, arriba, tenía la flexibilidad, la elasticidad y la integridad estructural de un Kleenex de otra marca. ¿Poca calidad? Sí. ¿Estafa? No.
Nota que hay un aspecto del sitio que no he cubierto: las devoluciones. Tengo algunos artículos que necesitan ser devueltos en este orden, pero como alguien que trabajó en el comercio minorista durante unos años, sé que la causa número 1 de la insatisfacción de los clientes con las devoluciones es que de repente cuando se enfrentan a una política de devolución que el cliente no puede leer. La política de devoluciones de Romwe es sencilla:
Se debe recibir en un plazo de 30 días a partir de la entrega
Se debe recibir sin usar, sin olor a perfume, sin dañar, sin usar
No se pueden devolver prendas íntimas, accesorios, trajes de baño, joyas
- Reembolso en siete días hábiles después de que Romwe reciba la devolución y confirme su estado
Y lo más importante de todo:
Tienes que pagar los gastos de envío de la devolución.
Si ajustas tus expectativas a la realidad, lees las políticas de Romwe y eres paciente y persistente, al final recibirás tu ropa. Romwe no es una estafa. Pero honestamente, si realmente no estás satisfecho, disputa los cargos a través de PayPal o tu tarjeta de crédito como último recurso. Yo no haría de esta mi primera parada en el tren de las compras en línea, pero tampoco la pasaría por alto del todo.
¿Has tenido una experiencia terrible con esta empresa? ¿Tuvo una gran experiencia y no puede entender la mala prensa? ¿Todavía estás esperando tu ropa tres años después? Comparte tus experiencias a continuación.