Vad är hård försäljning?
En hård försäljning hänvisar till en reklam- eller försäljningsmetod som har ett särskilt direkt och insisterande språk. En hård försäljning är utformad för att få en konsument att köpa en vara eller tjänst på kort sikt, snarare än att utvärdera sina alternativ och eventuellt besluta att vänta med köpet. Det anses vara en aggressiv teknik med högt tryck som har fallit i onåd enligt vissa försäljningsexperter.
NÖGTIGA TECKNINGAR
- En hård försäljning är en försäljningsstrategi som är direkt och påträngande.
- Den är utformad för att få en konsument att köpa en vara eller tjänst omedelbart utan tid att fundera.
- Hård försäljningstaktik har en negativ innebörd och anses vara samvetslös.
- En hård försäljning står i kontrast till en mjuk försäljning som är mild och lågtryckande.
- Den anses vara en kontraproduktiv försäljningstaktik eftersom den vanligtvis resulterar i negativa känslor och en liten chans till upprepade affärer.
Förståelse för en hård försäljning
”Hård försäljning” som begrepp såg sitt första användningsområde i USA på 1950-talet för att beskriva försäljnings- och reklampraxis som är aggressiv till sin natur. Hard sell-taktik sätter omedelbar press på en potentiell kund. De kan omfatta bryskt språkbruk, kalla samtal eller oönskade erbjudanden. De är avsedda att fortsätta pressa en kund att köpa även om kunden har sagt ”nej”. Den accepterade standardmetoden är att fortsätta pressa tills kunden har sagt ”nej” tre gånger.
Trots den negativa uppfattning som konsumenterna har om hårda säljtaktiker ger de vissa fördelar. Till exempel kan den hårda försäljningens omedelbarhet vara en fördel när det gäller att hantera det faktum att de flesta människor tenderar att skjuta upp köp och kommer att skjuta upp beslut även om det handlar om något som omedelbart skulle förbättra deras liv.
Kännetecken för hård försäljning
Hård försäljning kan kännetecknas av olika tekniker som provocerar konsumenten, smickrar dem, spelar på deras rädsla eller rädsla för att gå miste om något och försöker övertyga dem om att det kommer att vara ett smart beslut att köpa en produkt som kommer att förbättra deras liv.
En hård försäljningsteknik som används för att sälja en bil, till exempel, kan fokusera på den begränsade tillgången på den specifika modellen, hur andra människor väntar på att få köpa fordonet och hur priserna kan stiga om konsumenten går från affären. Hård försäljning förknippas ofta med skrupelfria säljare, som kan försöka att felinformera konsumenten, undanhålla information från dem eller till och med ljuga för dem.
Hård försäljning kontra mjuk försäljning
För att bättre förstå den hårda försäljningen är det bra att tänka på den mjuka cellen, som kännetecknas av ett mer subtilt språkbruk, en konsultativ ton och en icke-aggressiv teknik. Ett mjukt sälj är utformat för att undvika att göra potentiella kunder arga och stöta bort dem. Den vädjar till konsumentens känslor och försöker utlösa känslor som tvingar dem att göra ett köp. Målet är att hjälpa konsumenten att på egen hand bestämma sig för att de behöver göra ett köp. Eftersom soft selling är en försäljningsteknik med lågt tryck, kanske den inte leder till försäljning första gången en produkt presenteras. En mjuk försäljning kan vara bättre för vissa varor och tjänster eller vissa typer av konsumenter.
Debatt om hård försäljning
Många försäljningsexperter hävdar att hård försäljning är kontraproduktivt. Det kan alienera köparna eller få dem att svara på aggressiv taktik med sin egen aggressivitet. Det kan också skrämma och skrämma bort potentiella köpare och skapa negativa känslor som gör det mindre troligt med upprepad försäljning. Hård försäljning ger ingen tid för utbildning och övertalning och lämnar därför en potentiell köpare i tron att de blir dikterade, inte respekterade och att det egentligen inte är deras beslut som spelar någon roll.