Romwe é um site internacional de roupas femininas fora da China que vende roupas bonitas para sujeira baratas. Se você é qualquer coisa como eu, antes de comprar online — especialmente de um site internacional como Romwe, especialmente quando os negócios nestas roupas parecem bons demais para serem verdadeiros — você quer ter certeza de que este é um site legítimo, seguro e confiável. A Romwe faz o corte?
>959595>Bem, eles são um verdadeiro site de varejo de moda. Eu estou usando roupas Romwe agora mesmo, então eles fazem e vendem roupas de forma legítima. Posso também dizer-vos, tal como muitos utilizadores irritados em todo o mundo, que o seu serviço ao cliente é terrível, lento e pouco inteligível. Parece sinceramente terrível, não “estamos te enganando com o seu dinheiro” terrível. Seu envio leva uma eternidade, e eu suspeito que algumas das roupas que eles têm no site estão fora de estoque ou ainda em processo de fabricação, mas as roupas que você encomenda chegam.
Eventualmente.
Não se preocupe em pagar pelo envio expresso, nunca. A sua roupa chega dentro de um mês ao mais rápido. Muitas das críticas desapontadas e zangadas são de pessoas que esperam receber suas roupas com a rapidez garantida de uma assinatura do Amazon Prime, ou que vão esperar uma semana mas não duas, ou que precisavam do item até uma certa data (pro-tip: não peça nada sensível ao tempo da Romwe). Eu não sei porque é que a Romwe até se incomoda em oferecer um envio rápido quando é claramente algo que não consegue lidar. Eu ainda não experimentei a sua nova secção “Navios em 24 Horas”, onde a Romwe jura que qualquer coisa encomendada a partir dessa secção irá chegar até si dentro de 24 horas. Haha, certo. Queima-me uma vez, vergonha para ti, queima-me duas vezes, gg.
As roupas provavelmente não te servirão.
Desde que Romwe é um site chinês, o tamanho é muito pequeno em tudo. Mesmo que você seja pequeno, o tamanho é imperdoável e a roupa não tem muito para dar. Romwe fornece medidas, mas o que sou eu, um costureiro? Veja por exemplo as medidas do casaco floral preto de manga comprida que encomendei:
Nada nestas medidas indicava que tentar enfiar os meus braços nas mangas deste casaco seria como tentar enfiar carne de salsicha de volta na pele. Existem jibóias que espremem as suas presas mais suavemente do que as mangas desta jaqueta cortadas na minha carne. Só não há uma medida para “numa escala desde criança com brinquedo favorito até ao punho industrial, quão tortuosamente estas mangas vão abraçar a minha pele?” Se houver, provavelmente seria em centímetros de qualquer maneira.
A minha única advertência é de tamanho único, como em tamanho único, que Romwe ocasionalmente lista como “Tamanho Livre”. As duas peças de tamanho único que recebi de Romwe estão entre os meus itens favoritos de sempre.
A roupa vai parecer barata.
Eu acho que confunde a quantidade de acusação cobrada em Romwe por isto. Você achou que sua saia de $12, por mais bonita que parecesse na foto, ia se sentir como o sopro de um anjo tirando o pó das suas coxas? Certamente você não pensou, quando você foi em um site chinês de moda rápida cujo maior ponto de venda é que tudo está à venda o tempo todo, que você estaria recebendo uma costura feita à mão? O site é muito barato. A qualidade das roupas e acessórios, de uma maneira geral, irá reflectir isto. Por exemplo, o fecho da minha pulseira partiu-se instantaneamente quando a tirei da pequena bolsa de plástico pela primeira vez. Vou gritar como uma banshee por causa de uma pulseira de 2,99 dólares? Não. Foi irritante? Sim. Significa que o Romwe é um esquema? Não. O meu casaco, acima, tinha o dom, a elasticidade e a integridade estrutural dos lenços de papel de fora da marca. De má qualidade? Sim. Fraude? Não.
Notice que há um aspecto do site que ainda não cobri: devoluções. Eu tenho alguns itens que precisam ser devolvidos nesta ordem, mas como alguém que trabalhou no varejo por alguns anos, eu sei que a causa número 1 de insatisfação do cliente com as devoluções é que de repente, quando confrontado com uma política de devolução, o cliente não consegue ler. A política de devolução da Romwe é simples, pessoal:
Deve ser recebida dentro de 30 dias a partir da entrega
Deve ser recebida sem uso, sem cheiro a perfume, sem danos, sem desgaste
Não pode devolver intimidações, acessórios, fatos de banho, jóias
Refundo em sete dias úteis após Romwe receber a devolução e confirmar o seu estado
E o mais importante de tudo:
Tem de pagar a taxa de envio da devolução.
Se você ajustar suas expectativas para refletir a realidade, leia as políticas de Romwe, e seja paciente e persistente, você receberá suas roupas eventualmente. Romwe não é um esquema. Mas honestamente, se você estiver realmente insatisfeito, conteste as cobranças através do PayPal ou do seu cartão de crédito como último recurso. Eu não faria desta minha primeira parada no trem de compras on-line, mas também não a passaria totalmente, nem.
Tem uma experiência terrível com esta empresa? Teve uma excelente e não consegue entender a má publicidade? Ainda à espera da sua roupa três anos depois? Partilhe as suas experiências abaixo.