Skytrax é a coisa mais próxima que temos de um sistema “oficial” de classificação de companhias aéreas, e é algo que algumas companhias aéreas levam muito a sério. As companhias aéreas recebem classificações “estrelas”, por isso acho que não é surpreendente que as companhias aéreas queiram ser classificadas como 5 estrelas, porque é algo fantástico que elas podem acrescentar a todos os seus materiais de marketing. Afinal, quem não quer voar com uma companhia aérea “5 estrelas?”
Prior para hoje havia sete companhias aéreas que eram consideradas 5 estrelas:
Pessoalmente eu nunca levei a Skytrax a sério, porque as suas classificações simplesmente não fazem sentido. A Hainan Airlines é uma companhia aérea 5 estrelas da Skytrax, enquanto a Japan Airlines não é.
Hainan recebe cinco estrelas pelo seu produto de classe executiva longhaul. Tendo voado recentemente, vou dizer que achei que estava tudo bem. O produto macio era muito bom, enquanto o produto duro estava faltando – os assentos não possuem todos acesso direto ao corredor, não há Wi-Fi, o entretenimento não é ótimo, etc.
Yet de alguma forma a classe executiva Oman Air recebe um 4.A classe executiva 5 estrelas e a Japan Airlines recebe uma classificação de 4 estrelas, que é a mesma classificação que a Saudia recebe pelo seu produto de classe executiva inferior.
Não estou a acusar a Skytrax de nada, mas eu notaria que eles são de facto uma empresa de consultoria de companhias aéreas, por isso a forma como eles ganham dinheiro é principalmente através da consultoria de companhias aéreas sobre como eles podem melhorar os seus produtos. Eu ficaria muito curioso sobre a correlação entre as companhias aéreas que eles consultam e as companhias aéreas que recebem uma classificação de 5 estrelas. Eu também notaria que em 2014 Etihad se retirou da Skytrax, porque eles não achavam os critérios justos.
EVA Air torna-se uma companhia aérea 5 estrelas Skytrax
EVA Air hoje se tornou a oitava companhia aérea a receber a Skytrax classificação de 5 estrelas, o que é muito impressionante. Aqui está o vídeo que eles fizeram sobre como se tornar uma companhia aérea 5 estrelas (eu esperava que algo acontecesse… mas não acontece):
EVA Air aderiu à Star Alliance em 2013, e parece que eles realmente têm feito muito para melhorar o seu produto.
Eles têm assentos de espinha invertida na classe executiva nos seus 777s, que está entre os meus produtos duros favoritos da classe executiva.
Eles também têm champanhe de primeira, kits de amenidade Rimowa, pijamas, e Wi-Fi em muitos de seus aviões.
Oh, e eles têm vôos especiais da Hello Kitty, que eu tenho certeza que foram muito bem considerados quando receberam este prêmio. 😉
Então é um fantástico produto de classe executiva. A companhia aérea em geral é digna de 5 estrelas? Eu não sei, porque Skytrax não é especialmente transparente sobre o que é necessário para obter esse prêmio, e com base nas companhias aéreas que não obtiveram essa classificação, eu tenho que me perguntar.
Bottom line
Independentemente se eles merecem ou não uma classificação de 5 estrelas da Skytrax, eu acho que vale a pena notar que EVA Air tem um produto de classe executiva realmente sólido. Venha pensar nisso, eu realmente quero voar com eles novamente, embora a nova classe executiva 777-300ER da China Airlines também seja bastante tentadora.
Quanto peso você coloca na classificação Skytrax? Existem outras companhias aéreas que você acha que merecem uma classificação de 5 estrelas?