Co to jest twarda sprzedaż?
Twarda sprzedaż odnosi się do reklamy lub podejścia sprzedaży, które zawiera szczególnie bezpośredni i natarczywy język. Twarda sprzedaż jest zaprojektowany, aby uzyskać konsumenta do zakupu towarów lub usług w krótkim okresie, a nie ocenić jego lub jej opcje i potencjalnie zdecydować się poczekać na zakup. Uważa się, że jest to agresywna technika wywierania dużej presji, która według niektórych ekspertów w dziedzinie sprzedaży wypadła z łask.
KEY TAKEAWAYS
- Twarda sprzedaż to strategia sprzedaży, która jest bezpośrednia i nachalna.
- Taktyka twardej sprzedaży stoi w kontraście do miękkiej sprzedaży, która jest delikatna i niskociśnieniowa.
- Jest uważana za taktykę sprzedaży przynoszącą efekt przeciwny do zamierzonego, ponieważ zazwyczaj powoduje negatywne odczucia i małe szanse na powtórzenie biznesu.
Zrozumienie twardej sprzedaży
„Twarda sprzedaż” jako termin zobaczył swoje pierwsze użycie w Stanach Zjednoczonych w latach 50-tych do opisania sprzedaży i praktyk reklamowych, które są agresywne w naturze. Taktyka twardej sprzedaży wywiera natychmiastową presję na potencjalnego klienta. Mogą one obejmować nagły język, zimne telefony, lub niechcianych pułapek. Są one przeznaczone do utrzymania pchania klienta do zakupu, nawet jeśli klient powiedział „nie”. Przyjęta standardowa praktyka jest utrzymanie pchania aż klient powiedział „nie” trzy razy.
Despite negatywne postrzeganie konsumentów mają twardych taktyk sprzedaży, zapewniają one pewne korzyści. Na przykład, bezpośredniość twardej sprzedaży może być zaletą w radzeniu sobie z faktem, że większość ludzi ma tendencję do opóźniania zakupów i będzie odkładać podejmowania decyzji, nawet jeśli obejmuje coś, co natychmiast poprawić swoje życie.
Hard Sell Charakterystyka
Twarda sprzedaż może charakteryzować się różnymi technikami, które prowokują konsumenta, schlebiać im, grać off ich strach lub ich strach przed brakiem, i spróbować przekonać ich, że zakup produktu będzie mądra decyzja, która poprawi ich życie.
Twarda technika sprzedaży używane do sprzedaży samochodu, na przykład, może skupić się na ograniczonej dostępności konkretnego modelu, jak inni ludzie czekają na zakup pojazdu i jak ceny mogą wzrosnąć, jeśli konsument wychodzi z partii. Twarda sprzedaż jest często związane z pozbawionych skrupułów sprzedawców, którzy mogą próbować źle informować konsumenta, wstrzymać informacje od nich, a nawet kłamać im.
Hard Sell vs Soft Sell
Aby lepiej zrozumieć twardej sprzedaży jest pomocne, aby rozważyć miękką komórkę, która zawiera bardziej subtelny język, konsultacyjny ton i nieagresywnej techniki. Miękka sprzedaż jest zaprojektowany, aby uniknąć gniewu potencjalnych klientów i odpychanie ich. To odwołuje się do emocji konsumenta, starając się wywołać uczucia, które zmuszają ich do dokonania zakupu. Celem jest pomoc konsumentowi, aby zdecydować na własną rękę, że muszą dokonać zakupu. Ponieważ miękka sprzedaż jest techniką sprzedaży o niskiej presji, może nie doprowadzić do sprzedaży za pierwszym razem, gdy produkt jest prezentowany. Miękka sprzedaż może być lepsze dla niektórych towarów i usług, lub niektórych rodzajów konsumentów.
Hard Sell Debata
Wielu ekspertów sprzedaży twierdzą, że twarda sprzedaż jest przeciwskuteczne. To może zrazić nabywców lub uczynić je odpowiedzieć na agresywne taktyki z ich własnej agresji. To może również zastraszyć i odstraszyć potencjalnych nabywców, tworząc negatywne uczucia, które sprawiają, że powtarzanie sprzedaży mniej prawdopodobne. Twarda sprzedaż nie pozwala na czas na edukację i perswazję, a zatem pozostawia potencjalnego nabywcę myślącego, że są one podyktowane, nie są szanowane, i że to nie jest naprawdę ich decyzja, która ma znaczenie.
.