Sapere come comunicare efficacemente è la chiave di ogni relazione. Che tu stia facendo una presentazione al lavoro, risolvendo un disaccordo con il tuo partner, o semplicemente facendo una chiacchierata con un amico, sapere come articolare le tue idee – e ascoltare quelle degli altri – è fondamentale. Ma anche se passiamo gran parte del nostro tempo ogni giorno a parlare tra di noi, questo non significa che siamo tutti grandi comunicatori. Comunicare efficacemente può essere sorprendentemente impegnativo. Quindi, sia che tu faccia fatica a comunicare o che tu voglia solo rispolverare qualche consiglio, ecco 11 modi per essere un comunicatore migliore.
1. IMPARA AD ASCOLTARE.
L’ascolto attivo è la base di ogni buona comunicazione: Se non presti attenzione a ciò che gli altri dicono, non c’è modo di rispondere efficacemente. Concentrati su ciò che il tuo interlocutore sta dicendo e, se necessario, ripetilo mentalmente per essere sicuro di capire i punti che stanno facendo.
2. ATTENZIONE AL LINGUAGGIO DEL CORPO.
Fai attenzione al linguaggio del corpo del tuo interlocutore: Si agita o sta fermo? Sbadiglia o sorride? Fate attenzione anche al vostro linguaggio del corpo: se le vostre parole trasudano sicurezza, ma il vostro linguaggio del corpo esprime nervosismo, il vostro interlocutore lo capirà. È importante sia leggere il linguaggio del corpo degli altri, sia prestare attenzione alla propria posizione.
3. OSSERVARE COME GLI ALTRI COMUNICANO IN CONTESTI DIVERSI.
È importante capire il tuo pubblico. Se devi fare una presentazione al lavoro, studia come lo fanno gli altri (o guarda i video di conferenze famose di accademici, uomini d’affari o professionisti nel tuo campo). Se sei nervoso su come comportarti ad un evento di networking o ad una festa, prendi spunto dalle persone intorno a te.
4. NON AVER PAURA DI UN PO’ DI SILENZIO.
Le pause occasionali nella conversazione sono naturali, quindi non preoccuparti se la conversazione si ferma. Inoltre, lasciare che le pause avvengano naturalmente è un buon modo per assicurarsi di non interrompere il treno dei pensieri di nessuno.
5. Usa verbi d’azione e un linguaggio sicuro.
Anche se non ti senti sicuro, puoi comunque sembrare sicuro. Un buon trucco è evitare le parole di riempimento come “um” e “uh” rallentando un po’ il tuo discorso. Un altro è usare verbi d’azione forti – usa il tuo curriculum per il foraggio e attieniti a verbi descrittivi come “valutare”, “gestire” e “consigliare”.
6. CHIEDI DOMANDE.
Fai domande chiarificatrici: Ti assicurerà di capire ciò che il tuo interlocutore sta dicendo, e mostrerà che stai prestando attenzione.
7. TROVA UN TERRENO COMUNE, ANCHE IN UN ARGOMENTO.
Trovare un interesse o un’opinione condivisa con il tuo interlocutore è sempre una grande strategia – renderà la conversazione più piacevole per entrambi, oltre a mostrare al tuo interlocutore che hai qualcosa in comune. Ma trovare un terreno comune in una discussione può essere altrettanto importante. Se non sei d’accordo con qualcuno, cerca di trovare un punto correlato su cui sei d’accordo – dimostrerai che stai cercando di capire il suo punto di vista.
8. PREPARATI E SAI DI COSA STAI PARLANDO.
Conoscere il tuo argomento ti metterà a tuo agio e renderà più facile comunicare le tue idee agli altri. Se ti stai preparando per un colloquio di lavoro, assicurati di avere familiarità con la posizione e la società; se stai facendo una presentazione, conosci le tue cose!
9. SE VUOI CAMBIARE SUBITO IL SOGGETTO, TROVA UN PONTE VERBALE.
Tutti noi occasionalmente finiamo in una conversazione che non sta andando in una direzione che ci piace. Trovare un modo educato per cambiare argomento può essere difficile, ma un buon trucco è trovare un “ponte”. Questo può significare trovare un argomento da qualche parte tra quello attuale e quello che ti interessa, oppure usare una frase più generale che ti aiuti a spostare l’argomento. Per esempio, frasi come “Sì, ma”, “Quello che posso dirti è”, o “La cosa importante da ricordare è”, tutte ti permettono di spostare sottilmente l’attenzione.
10. TROVA IL MODO MIGLIORE PER INCORPORARE LA TUA STORIA.
Sia che tu stia tenendo una conferenza o raccontando al tuo amico una storia divertente, è importante capire come inquadrarla per renderla interessante e coinvolgente. Identifica il tuo gancio (cosa rende la tua storia interessante? Perché gli altri dovrebbero interessarsene?) e scegli un dispositivo di inquadramento: Stai portando il tuo ascoltatore in un viaggio? Spiegando una teoria? O fare un’argomentazione a favore di qualcosa? È importante definire chiaramente all’inizio dove sta andando la tua storia.
11. RELAX.
Anche se è importante essere consapevoli di se stessi durante una conversazione importante o stressante, alla fine una delle strategie di comunicazione più efficaci è semplicemente rilassarsi e comportarsi come si farebbe normalmente – pur rimanendo, ovviamente, professionali.
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