Romwe on kansainvälinen naistenvaatesivusto Kiinasta, joka myy söpöjä vaatteita pilkkahintaan. Jos olet yhtään kuten minä, ennen kuin tilaat netistä – varsinkin Romwen kaltaiselta kansainväliseltä sivustolta, varsinkin kun näiden vaatteiden tarjoukset vaikuttavat liian hyviltä ollakseen totta – haluat olla varma, että kyseessä on laillinen, turvallinen ja luotettava sivusto. Onnistuuko Romwe?
Noh, se on oikea muotikauppasivusto. Käytän Romwe-vaatteita juuri nyt, joten he todellakin laillisesti valmistavat ja myyvät vaatteita. Voin myös kertoa sinulle, kuten monet raivostuneet käyttäjät ympäri maailmaa, että sen asiakaspalvelu on kamalaa, hidasta ja tuskin ymmärrettävää. Se vaikuttaa vilpittömästi kauhealta, ei ”huijaamme sinulta rahojasi” -kammottavalta. Sen postitus kestää ikuisuuden, ja epäilen, että osa heidän sivustollaan olevista vaatteista on joko loppuunmyytyjä tai niiden valmistus on vielä kesken, mutta tilaamasi vaatteet tulevat perille.
Ehdoinkin.
Älkää vaivautuko maksamaan pikatoimituksesta, koskaan. Vaatteesi saapuvat nopeimmillaan kuukaudessa. Monet pettyneistä ja vihaisista arvosteluista ovat ihmisiltä, jotka odottavat saavansa vaatteensa Amazon Prime -jäsenyyden takaamalla nopeudella, tai jotka odottavat viikon, mutta eivät kahta, tai jotka tarvitsivat vaatteen tiettyyn päivämäärään mennessä (pro-vinkki: älä tilaa Romwe:sta mitään aikasidonnaista). Haha, aivan. Burn me once, shame on you, burn me twice, gg.
Vaatteet eivät luultavasti sovi sinulle.
Koska Romwe on kiinalainen sivusto, mitoitus on kaikessa hyvin pieni. Vaikka olisit pienikokoinen, mitoitus on anteeksiantamaton ja vaatteet eivät anna paljon myöten. Romwe antaa kyllä mittoja, mutta mikä minä olen, ompelija? Otetaan esimerkiksi tilaamani mustan pitkähihaisen kukkatakin mitat:
Mikään näistä mitoista ei viitannut siihen, että käsivarsien yrittäminen tämän takin hihoihin olisi kuin yrittäisi tunkea makkaranlihaa takaisin nahan sisään. On olemassa boa constrictoreita, jotka puristavat saalistaan hellävaraisemmin kuin tämän takin hihat leikkaavat lihaani. Ei vain ole olemassa mittausta sille, kuinka kiduttavan tiukasti nämä hihat puristavat ihoani asteikolla, joka ulottuu pikkulapsesta lempilelun kanssa teolliseen ruuvipenkkipuristimeen.” Jos on, se olisi luultavasti senttimetreissä joka tapauksessa.
Minun ainoa varoitukseni on yhden koon vaatteet, kuten yhden koon vaatteet, jotka Romwe listaa toisinaan nimellä ”vapaa koko”. Kaksi yhden koon vaatetta, jotka sain Romwelta, ovat suosikkivaatteitani ikinä.
Vaatteet tuntuvat halvoilta.
Minusta on hämmentävää, kuinka paljon Romwea syytetään tästä. Luulitko, että 12 dollarin hameesi, vaikka se näytti kuinka hienolta kuvassa, tuntuisi kuin enkelin henkäys pölyttäisi reisiäsi? Et kai luullut, kun menit kiinalaiselle pikamuotisivustolle, jonka suurin myyntivaltti on, että kaikki on koko ajan alennuksessa, että saisit käsintehtyä couturea?
Sivusto on törkeän halpa. Vaatteiden ja asusteiden laatu suurinpiirtein heijastelee tätä. Esimerkiksi rannekoruni lukko hajosi heti, kun otin sen ensimmäisen kerran pois pienestä muovipussista. Huudanko kuin banshee 2,99 dollarin rannekorun takia? En. Oliko se ärsyttävää? Oli. Tarkoittaako se, että Romwe on huijaus? Ei. Yllä olevassa takissani oli joustoa, kimmoisuutta ja rakenteellista eheyttä kuin merkkijätti Kleenexissä. Huono laatu? Kyllä. Huijaus? Ei.
Huomaa, että on yksi seikka sivustossa, jota en ole käsitellyt: palautukset. Minulla on muutamia kohteita, jotka on palautettava tässä järjestyksessä, mutta jonkun, joka työskenteli vähittäiskaupassa muutaman vuoden, tiedänNro. 1 syy asiakkaiden tyytymättömyys palautuksia on, että yhtäkkiä, kun vastassa on palautus politiikka, jota asiakas ei osaa lukea. Romwen palautusehdot ovat yksinkertaiset:
Tulee vastaanottaa 30 päivän kuluessa toimituksesta
Tulee vastaanottaa käyttämättöminä, ei hajuveden hajua, ei vaurioituneena, ei käytettynä
Ei voi palauttaa alusvaatteita, asusteita, uimapukuja, koruja
Palautus seitsemän arkipäivän kuluessa siitä, kun Romwe on vastaanottanut palautuksen ja vahvistanut sen kunnon
Ja mikä tärkeintä:
Sinun on maksettava palautuksen toimituskulut.
Jos sopeutat odotuksesi vastaamaan todellisuutta, luet Romwen käytännöt ja olet kärsivällinen ja sinnikäs, saat lopulta vaatteesi. Romwe ei ole huijaus. Mutta rehellisesti, jos olet todella tyytymätön, riitauta maksut PayPalin tai luottokorttisi kautta viimeisenä keinona. En tekisi tätä ensimmäiseksi pysäkiksi verkko-ostosjunassa, mutta en myöskään jättäisi sitä kokonaan käyttämättä.
Onko sinulla kauheita kokemuksia tästä yrityksestä? Oli loistava eikä ymmärrä huonoa lehdistöä? Odotat edelleen vaatteitasi kolme vuotta myöhemmin? Jaa kokemuksesi alla.