Saber cómo comunicarse eficazmente es la clave de cualquier relación. Ya sea para hacer una presentación en el trabajo, para resolver un desacuerdo con su pareja o simplemente para charlar con un amigo, saber articular sus ideas -y escuchar las de los demás- es crucial. Pero aunque pasemos gran parte de nuestro tiempo diario hablando con los demás, eso no significa que todos seamos grandes comunicadores. Comunicar con eficacia puede ser sorprendentemente difícil. Así que, tanto si te cuesta transmitir tus ideas como si sólo quieres repasar algunos consejos, aquí tienes 11 maneras de ser un mejor comunicador.
1. APRENDE A ESCUCHAR.
La escucha activa es la base de toda buena comunicación: Si no prestas atención a lo que dicen los demás, no podrás responder con eficacia. Concéntrese en lo que dice su interlocutor y, si es necesario, repítalo mentalmente para asegurarse de que entiende lo que está diciendo.
2. PRESTE ATENCIÓN AL LENGUAJE CORPORAL.
Preste atención al lenguaje corporal de su interlocutor: ¿Está inquieto o quieto? ¿Bosteza o sonríe? Preste también atención a su propio lenguaje corporal: si sus palabras destilan confianza, pero su lenguaje corporal expresa nerviosismo, su interlocutor lo percibirá. Es importante tanto leer el lenguaje corporal de los demás como prestar atención a su propia postura.
3. OBSERVE CÓMO SE COMUNICAN LOS DEMÁS EN CONTEXTOS DIFERENTES.
Es importante entender a su público. Si vas a dar una presentación en el trabajo, estudia cómo lo hacen los demás (o mira vídeos de conferencias famosas de académicos, empresarios o profesionales de tu campo). Si está nervioso sobre cómo actuar en un evento de networking o en una fiesta, siga las indicaciones de la gente que le rodea.
4. NO TENGA MIEDO A UN POCO DE SILENCIO.
Los lapsos ocasionales en la conversación son naturales, así que no se preocupe si la conversación se retrasa. Además, dejar que las pausas se produzcan de forma natural es una buena manera de asegurarse de no interrumpir el hilo de pensamiento de nadie.
5. UTILIZA VERBOS DE ACCIÓN Y LENGUAJE CONFIDENTE.
Incluso si no te sientes seguro de ti mismo, puedes seguir sonando confiado. Un buen truco es evitar las palabras de relleno como «um» y «uh» ralentizando un poco su discurso. Otro truco es utilizar verbos de acción contundentes: utilice su currículum como material de apoyo y limítese a verbos descriptivos como «evaluar», «gestionar» y «asesorar».
6. HAGA PREGUNTAS.
Haga preguntas aclaratorias: Se asegurará de que entiende lo que dice su interlocutor y demostrará que está prestando atención.
7. ENCUENTRE UN TERRENO COMÚN, INCLUSO EN UNA DISCUSIÓN.
Encontrar un interés u opinión compartida con su interlocutor es siempre una gran estrategia: hará que la conversación sea más agradable para ambos y demostrará a su interlocutor que tienen algo en común. Pero encontrar puntos en común en una discusión puede ser igual de importante. Si no estás de acuerdo con alguien, intenta encontrar un punto relacionado con el que sí estés de acuerdo; así demostrarás que intentas comprender su punto de vista.
8. PREPÁRATE Y SABE DE QUÉ ESTÁS HABLANDO.
Conocer el tema que vas a tratar te hará sentir más cómodo y te facilitará comunicar tus ideas a los demás. Si te estás preparando para una entrevista de trabajo, asegúrate de que conoces el puesto y la empresa; si vas a hacer una presentación, ¡conócela!
9. SI QUIERES CAMBIAR DE TEMA, ENCUENTRA UN PUENTE VERBAL.
Todos acabamos de vez en cuando en una conversación que no va en la dirección que nos gusta. Encontrar una forma educada de cambiar de tema puede ser difícil, pero un buen truco es encontrar un «puente». Esto puede significar encontrar un tema intermedio entre el actual y el que te interesa o implicar el uso de una frase más general que te ayude a cambiar de tema. Por ejemplo, frases como «Sí, pero», «Lo que puedo decirte es» o «Lo importante es recordar», te permiten cambiar sutilmente el enfoque.
10. ENCUENTRE LA MEJOR FORMA DE ENCUADRAR SU HISTORIA.
Ya sea que esté dando una conferencia o contándole a su amigo una historia divertida, es importante averiguar cómo enmarcarla para que sea interesante y atractiva. Identifica tu gancho (¿qué hace que tu historia sea interesante? ¿Por qué iba a interesarle a los demás?) y elige un dispositivo de encuadre: ¿Estás llevando a tu oyente a un viaje? ¿Explicando una teoría? ¿O está argumentando algo? Es importante definir claramente desde el principio hacia dónde va su historia.
11. RELÁJESE.
Aunque es importante ser consciente de sí mismo durante una conversación importante o estresante, en última instancia, una de las estrategias de comunicación más eficaces es simplemente relajarse y actuar como lo haría normalmente, sin dejar de ser, por supuesto, profesional.
Wells Fargo Advisors considera a la empresa, a sus asesores y a sus clientes como socios iguales sin jerarquía. Esto no sólo facilita la comunicación, sino que también garantiza que los intereses de los inversores sean lo primero. Obtenga más información en joinwfadvisors.com.