Romwe ist eine internationale Website für Damenbekleidung aus China, die hübsche Kleidung zu Spottpreisen anbietet. Wenn es Ihnen so geht wie mir, wollen Sie vor einer Online-Bestellung – vor allem bei einer internationalen Website wie Romwe, vor allem, wenn die Angebote zu gut sind, um wahr zu sein – sicher sein, dass es sich um eine legale, sichere und zuverlässige Website handelt. Ist Romwe dafür geeignet?
Nun, sie sind eine echte Website für den Modeeinzelhandel. Ich trage gerade Kleidung von Romwe, also wird dort wirklich Kleidung hergestellt und verkauft. Ich kann Ihnen auch sagen, wie viele verärgerte Nutzer auf der ganzen Welt, dass der Kundenservice schrecklich, langsam und kaum verständlich ist. Er scheint aufrichtig schrecklich zu sein, nicht „wir betrügen Sie um Ihr Geld“ schrecklich. Der Versand dauert ewig, und ich vermute, dass einige der Kleidungsstücke, die sie auf der Website anbieten, entweder nicht auf Lager sind oder sich noch in der Herstellung befinden, aber die bestellte Kleidung kommt an.
Eventuell.
Lassen Sie sich nicht auf einen Expressversand ein, niemals. Ihre Kleidung kommt in einem Monat am schnellsten an. Viele der enttäuschten und verärgerten Rezensionen stammen von Leuten, die erwarten, ihre Kleidung mit der garantierten Schnelligkeit einer Amazon Prime-Mitgliedschaft zu erhalten, oder die eine Woche warten, aber nicht zwei, oder die den Artikel bis zu einem bestimmten Datum brauchten (Pro-Tipp: Bestellen Sie nichts zeitkritisches bei Romwe). Ich weiß nicht, warum Romwe überhaupt einen Expressversand anbietet, wenn es offensichtlich nicht in der Lage ist, damit umzugehen.
Ich habe die neue Rubrik „Versand in 24 Stunden“ noch nicht ausprobiert, in der Romwe doppelt verspricht, dass alles, was in dieser Rubrik bestellt wird, innerhalb von 24 Stunden bei dir ankommt. Haha, richtig. Verbrenn mich einmal, schäm dich, verbrenn mich zweimal, gg.
Die Kleider werden dir wahrscheinlich nicht passen.
Da Romwe eine chinesische Seite ist, fallen die Größen bei allem sehr klein aus. Selbst wenn Sie zierlich sind, sind die Größen unnachgiebig und die Kleider haben nicht viel Spielraum. Romwe bietet zwar Maßangaben an, aber was bin ich, eine Schneiderin? Nehmen wir zum Beispiel die Maße der schwarzen, langärmeligen, geblümten Jacke, die ich bestellt habe:
Nichts in diesen Maßen deutete darauf hin, dass der Versuch, meine Arme in die Ärmel dieser Jacke zu quetschen, dem Versuch gleichkäme, Wurstbrät wieder in die Haut zu stopfen. Es gibt Boa Constrictors, die ihre Beute sanfter quetschen, als die Ärmel dieser Jacke in mein Fleisch schneiden. Es gibt einfach kein Maß dafür, wie quälend sich diese Ärmel auf einer Skala vom Kleinkind mit seinem Lieblingsspielzeug bis zum industriellen Schraubstockgriff in meine Haut drücken. Wenn es eine gäbe, wäre sie wahrscheinlich sowieso in Zentimetern angegeben.
Mein einziger Vorbehalt sind Kleidungsstücke in Einheitsgröße, wie in Einheitsgröße, die Romwe gelegentlich als „Freie Größe“ angibt. Die beiden Kleidungsstücke in Einheitsgröße, die ich von Romwe erhalten habe, gehören zu meinen Lieblingsstücken überhaupt.
Die Kleidung wird sich billig anfühlen.
Ich finde es verwirrend, wie viele Vorwürfe Romwe deswegen gemacht werden. Dachten Sie, dass sich Ihr 12-Dollar-Rock, so schön er auf dem Foto auch aussehen mag, wie der Atem eines Engels anfühlen würde, der Ihre Oberschenkel bestäubt? Sicher haben Sie nicht gedacht, dass Sie auf einer chinesischen Fast-Fashion-Website, deren größtes Verkaufsargument ist, dass alles ständig im Angebot ist, handgefertigte Couture erhalten würden?
Die Website ist ungeheuer billig. Die Qualität der Kleidung und der Accessoires spiegelt das im Großen und Ganzen wider. Zum Beispiel brach der Verschluss meines Armbands sofort, als ich es zum ersten Mal aus der kleinen Plastiktüte nahm. Werde ich wegen eines Armbands für 2,99 $ schreien wie ein Rohrspatz? Nein. War es ärgerlich? Ja. Bedeutet es, dass Romwe ein Betrug ist? Nein. Meine Jacke oben hatte die Nachgiebigkeit, Elastizität und strukturelle Integrität von handelsüblichen Kleenex. Schlechte Qualität? Ja. Betrug? Nein.
Es gibt einen Aspekt der Website, den ich noch nicht behandelt habe: Rücksendungen. Ich habe einige Artikel, die in dieser Reihenfolge zurückgeschickt werden müssen, aber als jemand, der einige Jahre im Einzelhandel gearbeitet hat, weiß ich, dass die Ursache Nr. 1 für die Unzufriedenheit der Kunden mit Rücksendungen darin besteht, dass sie plötzlich mit einer Rückgabepolitik konfrontiert werden, die der Kunde nicht lesen kann. Die Rückgaberichtlinien von Romwe sind einfach, Leute:
Muss innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eingehen
Muss unbenutzt, ohne Parfümgeruch, nicht beschädigt, nicht getragen eingehen
Kann keine Unterwäsche zurückgeben, Accessoires, Bademode, Schmuck
Rückerstattung innerhalb von sieben Werktagen, nachdem Romwe die Rücksendung erhalten und den Zustand bestätigt hat
Und das Wichtigste von allem:
Sie müssen die Kosten für die Rücksendung tragen.
Wenn Sie Ihre Erwartungen an die Realität anpassen, die Richtlinien von Romwe lesen und geduldig und hartnäckig sind, werden Sie Ihre Kleidung schließlich erhalten. Romwe ist kein Betrug. Aber ehrlich gesagt, wenn Sie wirklich unzufrieden sind, sollten Sie die Gebühren über PayPal oder Ihre Kreditkarte als letzten Ausweg anfechten. Ich würde Romwe nicht zu meiner ersten Station auf dem Online-Shopping-Zug machen, aber ich würde es auch nicht völlig übergehen.
Haben Sie eine schreckliche Erfahrung mit diesem Unternehmen gemacht? Sie hatten eine tolle Erfahrung und können die schlechte Presse nicht verstehen? Warten Sie drei Jahre später immer noch auf Ihre Kleidung? Teilen Sie Ihre Erfahrungen unten mit.