Schattingen van de marktEdit
Een schatting was dat in 2003 de markt voor uitgaven voor onderhoud en reparatie van woningen met 14% was gestegen van 2001 tot 2003. Een andere schatting was dat de markt in de Verenigde Staten $126 miljard bedroeg en jaarlijks met ongeveer 4% toenam. Amerikaanse huizen verouderen; één schatting was dat in 2007 meer dan de helft van alle huizen ouder is dan 25 jaar. En aangezien de bevolking wereldwijd de neiging heeft om gemiddeld ouder te worden, en aangezien steeds meer ouderen minder geneigd en in staat zullen zijn om hun huizen te onderhouden, is het waarschijnlijk dat de vraag naar klusjesmannen zal toenemen.
Zelfstandige ondernemersEdit
Veel steden hebben klusjesmannen die parttime werken, voor vrienden of familie of buren, die bekwaam zijn in een verscheidenheid van taken. Soms adverteren ze in kranten of online. Ze variëren in kwaliteit, professionaliteit, vaardigheidsniveau, en prijs. Aannemers hebben vaak kritiek op het werk van vorige aannemers, en deze praktijk is niet beperkt tot klusjesmannen, maar geldt voor alle beroepen. Klusjesmannen adverteren hun diensten via flyers en mailings; daarnaast helpen gratis websites zoals Craigslist en SkillSlate klanten en klusjesmannen elkaar te vinden.
FranchisebedrijvenEdit
In 2009 waren er nationale klusbedrijven die landelijke taken als public relations, marketing, reclame en bewegwijzering voor hun rekening nemen, maar specifieke gebieden verkopen aan franchise-eigenaren. Een franchisecontract geeft een franchisehouder meestal het exclusieve recht om service-oproepen binnen een bepaald geografisch gebied aan te nemen. De websites van deze bedrijven brengen mogelijke klanten in contact met plaatselijke eigenaars, die over klusjesmannen en vrachtwagens beschikken. Klanten bellen de lokale nummers. Gewoonlijk rekenen deze bedrijven rond de $100/uur, hoewel de tarieven variëren naargelang de plaats en de tijd van het jaar. In vele delen van de wereld zijn er professionele klusjesbedrijven die kleine thuis- of commerciële projecten uitvoeren en die aanspraak maken op mogelijke voordelen, zoals het hebben van werknemers die verzekerd en in licentie zijn. Hun filialen plannen service-afspraken voor fulltime en parttime klusjesmannen om langs te komen en reparaties uit te voeren, en coördineren soms met onderaannemers.
Een Lehman Brothers executive, nadat hij was ontslagen bij de Wall Street-firma, kocht een franchise in Union, New Jersey van een nationaal klusjesbedrijf. Een franchise kostte ongeveer $110.000 met een franchisevergoeding van $14.900, volgens een woordvoerder van een nationale klusjesmanfranchise.
Sommigen zien een voordeel van franchising als “ondernemerschap onder het vangnet van een beproefde bedrijfsparaplu”, maar voorspellen een daling van 1,2 procent in franchiseondernemingen tijdens de recessie van 2008-2009. In 2005 waren er volgens een onderzoek van de in Washington gevestigde International Franchise Association 909.000 franchiseondernemingen in de Verenigde Staten, die werk boden aan ongeveer 11 miljoen mensen. Franchises bieden opleiding, reclame en ondersteuning op het gebied van informatietechnologie, lagere inkoopkosten en toegang tot een netwerk van gevestigde exploitanten.
Franchise klusjesmanbedrijven werpen soms klanten door potentiële klanten te vragen naar hun onopgeloste “to-do-lijsten”. Het bedrijf doet klusjes, timmerwerk en reparaties. Trends zoals “tijdgebrek” en een “overvloed aan onhandige echtgenoten” hebben het bedrijf gestimuleerd. Technici doen een reeks van diensten, waaronder tegelwerk, schilderen en behangen. “Een firma” rekent $88 per uur. Het bedrijf richt zich op een werkcategorie die volwaardige verbouwers en aannemers onrendabel vinden. Een consument werd geciteerd door een verslaggever die zijn beslissing om één bedrijf in te huren uitlegde: “Ik kon niemand vinden om me te komen helpen omdat de klusjes te klein waren”, zei Meg Beck uit Huntington, die wat schilder- en timmerwerk moest laten doen. Ze wendde zich tot een franchisebedrijf en zei dat ze het prettig vond dat de dienst goed gemarkeerde vrachtwagens en geüniformeerde technici had en dat een dispatcher belde met de namen van de bemanning voordat ze kwamen opdagen.” Er zijn aanwijzingen dat deze bedrijven groeien. Er zijn verschillende bedrijven actief.
Andere concurrenten zijn online verwijzingsdiensten. Bovendien bieden sommige grote thuiscentra installatiediensten aan voor producten zoals kasten en tapijtinstallatie. Soms nemen huiseigenaren contact op met een professionele dienst nadat ze hebben geprobeerd, maar niet zijn geslaagd, om zelf reparatiewerkzaamheden uit te voeren; in één geval probeerde een huiseigenaar in Minneapolis een project, maar belde een technicus om het project af te maken, en de totale kosten waren aanzienlijk.
Beoordeling van klusjesmanoptiesEdit
Hoe goed presteren de franchiseketens? Een rapportageteam van de Wall Street Journal heeft een informele evaluatie uitgevoerd door overal in de Verenigde Staten klusjesmannen in te huren en hen te vragen een hele reeks problemen op te lossen, van een relatief routineuze lekkende kraan tot een kleverige deur. De verslaggever concludeerde dat “met weinig vergunningsvereisten en normen voor de industrie, de prijzen over de hele linie uiteenlopen”. De ene offerte was tien keer zo groot als de andere. Verder concludeerde de verslaggever: “Een grote bedrijfsnaam is geen garantie voor kwaliteit of snelle service.” Eén bedrijf deed er drie weken over om een vastzittende deur te repareren. De service varieerde van vlekkeloos tot goed, met klachten over niet teruggebelde telefoontjes, servicemensen die op eetkamerstoelen stonden, gaten achterlieten tussen houten planken, maar graag meerdere klussen gedaan kregen in plaats van slechts één. Klanten hielden van klusjesmannen die ziekenhuislaarzen droegen (om te voorkomen dat ze vuil in huizen achterlieten). De verslaggever vertelde over een ervaring met de reparatie van een door water beschadigd plafond. Een franchise bedrijf repareerde het voor $1,530; een tweede (niet-franchise lokale klusjesman) repareerde een vergelijkbaar plafond voor $125. De verslaggever gaf de voorkeur aan de tweede klusjesman, ondanks het feit dat hij “geen mooie bestelwagen heeft – of een bewijs van verzekering”. Tips voor het selecteren van een goede klusjesman zijn onder meer: Doe je huiswerk, bekijk recensies en doe een online zoektocht om zoveel mogelijk te weten te komen over de persoon die naar je huis zal komen. Voor kleine klusjes is de goedkoopste manier het betalen van tijd en materiaal. Je kunt niet verwachten dat iemand een uur naar je huis rijdt voor een paar uur werk. Stel vragen, vraag om schriftelijke schattingen op briefpapier van het bedrijf, zorg ervoor dat klusjesmannen hun werk garanderen, betaal met creditcards of cheques omdat dit een extra registratie van elke transactie oplevert, controleer referenties en licenties, bekijk feedback over de aannemers van internetsites. Om een bekwame klusjesman te vinden, kan men verwijzingen zoeken bij plaatselijke bronnen, zoals een school, kerk of kantorenpark, om te zien of een klusjesman ook klussen ernaast doet, en ook vrienden om verwijzingen vragen; een algemene aannemer heeft misschien werkers die ook klussen ernaast doen. Verder kan men een nieuwe klusjesman uitproberen met eenvoudige projecten zoals het schoonmaken van dakgoten om te zien hoe goed hij presteert.
