Een effectieve manier van communiceren is de sleutel tot elke relatie. Of je nu een presentatie geeft op je werk, een meningsverschil met je partner beslecht of gewoon een praatje maakt met een vriend, het is cruciaal dat je weet hoe je je ideeën moet verwoorden en hoe je naar die van anderen moet luisteren. Maar hoewel we elke dag een groot deel van onze tijd met elkaar doorbrengen, betekent dat niet dat we allemaal geweldige communicatoren zijn. Effectief communiceren kan verrassend uitdagend zijn. Dus of je nu moeite hebt om je punten over te brengen of gewoon een paar tips wilt opfrissen, hier zijn 11 manieren om een betere communicator te worden.
1. LERAAR TE LUISTEREN.
Actief luisteren is de basis van alle goede communicatie: Als u geen aandacht besteedt aan wat anderen zeggen, zult u op geen enkele manier in staat zijn om effectief te reageren. Concentreer u op wat uw gesprekspartner zegt, en herhaal het zo nodig mentaal om er zeker van te zijn dat u de punten die hij of zij maakt begrijpt.
2. LET OP LICHAAMTAL.
Let op de lichaamstaal van uw gesprekspartner: Beweegt hij of zij of staat hij stil? Geeuwen ze of glimlachen ze? Let ook op uw eigen lichaamstaal: als uw woorden vertrouwen uitstralen, maar uw lichaamstaal nervositeit uitstraalt, zal uw gesprekspartner dat opmerken. Het is belangrijk om zowel de lichaamstaal van anderen te lezen als op uw eigen houding te letten.
3. Observeer hoe anderen communiceren in verschillende contexten.
Het is belangrijk om uw publiek te begrijpen. Als u op uw werk een presentatie moet geven, bestudeer dan hoe anderen dat doen (of bekijk video’s van beroemde lezingen door academici, zakenmensen of professionals op uw vakgebied). Als u nerveus bent over hoe te handelen op een netwerkevenement of feestje, neem dan aanwijzingen van de mensen om u heen.
4. DON’T BE AFRAID OF A BIT VAN SILENCE.
Occasionele onderbrekingen in gesprek zijn natuurlijk, dus maak je niet druk als het gesprek vertraagt. Plus, laat pauzes natuurlijk optreden is een goede manier om ervoor te zorgen dat u niet onderbreken iemands trein van gedachte.
5.
Zelfstandig als u zich niet zelfverzekerd voelt, kunt u toch zelfverzekerd overkomen. Een goede truc is het vermijden van opvulwoorden als “um” en “uh” door wat langzamer te spreken. Een andere truc is het gebruik van sterke actiewerkwoorden – gebruik uw cv als voer en houd het bij beschrijvende werkwoorden als “evalueren”, “beheren” en “adviseren.”
6. VRAAG VRAGEN.
Stel verhelderende vragen: Zo weet u zeker dat u begrijpt wat uw gesprekspartner zegt, en laat u zien dat u oplet.
7. VIND EEN GEMEENSCHAPPELIJKE GROND, EVEN IN EEN GESPREK.
Het vinden van een gedeelde interesse of mening met uw gesprekspartner is altijd een geweldige strategie-het zal het gesprek voor u beiden aangenamer maken en uw gesprekspartner laten zien dat u iets gemeenschappelijks heeft. Maar het vinden van een gemeenschappelijke basis in een discussie kan net zo belangrijk zijn. Als u het niet met iemand eens bent, probeer dan een verwant punt te vinden waar u het wel mee eens bent – zo laat u zien dat u probeert hun standpunt te begrijpen.
8. Bereid u voor en weet waarover u praat.
Als u uw onderwerp kent, voelt u zich op uw gemak en kunt u uw ideeën gemakkelijker overbrengen op anderen. Als u zich voorbereidt op een sollicitatiegesprek, zorg er dan voor dat u bekend bent met de functie en het bedrijf; als u een presentatie geeft, weet dan waar u over praat.
9. ALS U HET SUBJECT WILT VERANDEREN, VIND EEN VERBALDE BRUG.
We komen allemaal wel eens in een gesprek terecht dat niet in een richting gaat die ons bevalt. Een beleefde manier vinden om van onderwerp te veranderen kan moeilijk zijn, maar een goede truc is een “brug” te vinden. Dit kan betekenen dat u een onderwerp zoekt ergens tussen het huidige onderwerp en het onderwerp waarin u geïnteresseerd bent, of dat u een meer algemene zin gebruikt waarmee u het onderwerp kunt verleggen. Bijvoorbeeld, zinnen als “Ja, maar”, “Wat ik je kan vertellen is”, of “Het belangrijkste om te onthouden is”, laten je allemaal subtiel de focus verleggen.
10. Of u nu een lezing geeft of uw vriend een grappig verhaal vertelt, het is belangrijk om uit te zoeken hoe u het verhaal kunt inkaderen om het interessant en boeiend te maken. Identificeer uw haak (Wat maakt uw verhaal interessant? Waarom zouden anderen erom geven?) en kies een framing device: Neem je de luisteraar mee op reis? Leg je een theorie uit? Of maak je een argument voor iets? Het is belangrijk om in een vroeg stadium duidelijk te bepalen waar je verhaal heen gaat.
11.
Hoewel het belangrijk is om zelfbewust te zijn tijdens een belangrijk of stressvol gesprek, is uiteindelijk een van de meest effectieve communicatiestrategieën gewoon ontspannen, en handelen zoals je normaal zou doen – terwijl je natuurlijk professioneel blijft.
Wells Fargo Advisors beschouwt het bedrijf, hun adviseurs en hun klanten als gelijkwaardige partners zonder hiërarchie. Dit zorgt niet alleen voor een soepele en gemakkelijke communicatie, maar zorgt er ook voor dat ze de belangen van hun beleggers voorop stellen. Meer informatie op joinwfadvisors.com.