Odhady trhuEdit
Odhaduje se, že v roce 2003 vzrostly výdaje na údržbu a opravy domů o 14 % v období 2001-2003. Podle dalšího odhadu činil trh ve Spojených státech 126 miliard USD a rostl přibližně o 4 % ročně. Americké domy stárnou; podle jednoho odhadu byla v roce 2007 více než polovina všech domů starší 25 let. A protože populace na celém světě má tendenci v průměru stárnout a protože stále více starších lidí bude méně ochotno a schopno udržovat své domy, je pravděpodobné, že poptávka po službách údržbářů poroste.
Nezávislí provozovateléUpravit
V mnoha městech pracují údržbáři na částečný úvazek, pro přátele nebo rodinu či sousedy, kteří jsou zruční v různých úkolech. Někdy inzerují v novinách nebo na internetu. Liší se kvalitou, profesionalitou, úrovní dovedností a cenou. Dodavatelé často kritizují práci předchozích dodavatelů a tato praxe se neomezuje pouze na řemeslníky, ale na všechna řemesla. Řemeslníci inzerují své služby prostřednictvím letáků a poštovních zásilek; navíc bezplatné webové stránky, jako jsou Craigslist a SkillSlate, pomáhají zákazníkům a řemeslníkům navzájem se najít.
Franšízové firmyEdit
V roce 2009 existovaly celostátní firmy zabývající se údržbářskými službami, které se starají o takové celostátní úkoly, jako jsou vztahy s veřejností, marketing, reklama a značení, ale prodávají konkrétní území majitelům franšíz. Franšízová smlouva obvykle dává majiteli franšízy výhradní právo přijímat servisní hovory v dané zeměpisné oblasti. Webové stránky těchto firem zprostředkovávají možným zákazníkům kontakt s místními majiteli, kteří mají k dispozici řemeslníky a nákladní automobily. Zákazníci volají na místní čísla. Obvykle si tyto firmy účtují kolem 100 USD/hodinu, i když poplatky se liší podle lokality a ročního období. V mnoha částech světa existují profesionální řemeslnické firmy, které provádějí malé domácí nebo komerční projekty a které uvádějí možné výhody, jako například to, že mají pracovníky pojištěné a licencované. Jejich pobočky plánují servisní schůzky pro řemeslníky na plný i částečný úvazek, kteří je navštíví a provedou opravy, a někdy koordinují práci se subdodavateli.
Jeden manažer Lehman Brothers poté, co byl propuštěn z firmy na Wall Street, koupil franšízu od národní řemeslnické firmy v Unionu ve státě New Jersey. Podle mluvčího národní franšízy pro řemeslníky stála franšíza přibližně 110 000 dolarů s franšízovým poplatkem 14 900 dolarů.
Někteří vidí výhodu franšízingu v „podnikání pod ochrannou sítí osvědčeného podnikatelského deštníku“, ale předpovídají 1,2% pokles franšízových podniků během recese v letech 2008-2009. Podle průzkumu, který v roce 2005 zveřejnila Mezinárodní franchisová asociace se sídlem ve Washingtonu, bylo ve Spojených státech 909 000 franchisových provozoven, které zaměstnávaly přibližně 11 milionů lidí. Franšízy nabízejí školení, reklamu a podporu informačních technologií, nižší pořizovací náklady a přístup k síti zavedených provozovatelů.
Franšízové řemeslnické firmy někdy oslovují klienty tím, že se potenciálních zákazníků ptají na jejich nevyřešené „seznamy prací“. Firma provádí pomocné práce, truhlářské práce a opravy. Podnikání podnítily trendy, jako je „nedostatek času“ a „přehršel nepohotových manželů“. Technici provádějí řadu služeb včetně obkladačských prací, malování a tapetování. „Jedna firma“ si účtuje 88 dolarů za hodinu. Firma se zaměřuje na kategorii prací, které jsou pro plnohodnotné přestavitele a dodavatele nerentabilní. Reportér citoval jednoho spotřebitele, který vysvětloval rozhodnutí najmout si jednu firmu: „Nemohla jsem najít nikoho, kdo by mi přišel pomoci, protože práce byly příliš malé,“ řekla Meg Becková z Huntingtonu, která potřebovala provést nějaké malířské a tesařské práce. Obrátila se na jednu franšízovou firmu a řekla, že se jí líbilo, že služba má dobře označené vozy a uniformované techniky a že dispečer zavolal se jmény posádky, než se objevila.“ Existují náznaky, že tyto firmy rostou. Působí zde různé firmy.
Mezi další konkurenty patří online doporučovací služby. Kromě toho některá velká domácí centra nabízejí instalační služby pro výrobky, jako jsou skříně a instalace koberců. Někdy se majitelé domů obracejí na profesionální služby poté, co se pokusili provést opravu sami, ale neuspěli; v jednom případě se majitel domu v Minneapolisu pokusil o projekt, ale zavolal technika, který projekt dokončil, a celkové náklady byly značné.
Posouzení možností řemeslníkůUpravit
Jak dobře fungují franšízové řetězce? Jeden reportérský tým deníku Wall Street Journal provedl neformální hodnocení tak, že najal údržbáře po celých Spojených státech a požádal je, aby opravili širokou škálu problémů, od relativně běžného protékajícího kohoutku až po zaseknuté dveře. Reportér došel k závěru, že „vzhledem k malému počtu licenčních požadavků a standardů pro toto odvětví jsou ceny různě vysoké“. Jedna cenová nabídka byla desetkrát vyšší než jiná. Dále reportér došel k závěru: „Velké jméno společnosti není zárukou kvality nebo rychlosti služeb.“ Jedné firmě trvalo tři týdny, než opravila zaseklé dveře. Servis se pohyboval od flekatého po dobrý, stížnosti se týkaly nepřijatých telefonátů, servisních pracovníků, kteří stáli na židlích v jídelně, nechávali díry mezi dřevěným prknem, ale rádi si nechali udělat více prací místo jedné. Zákazníkům se líbilo, že údržbáři nosili nemocniční boty (aby v domech nezanechávali špínu). Reportér zaznamenal jednu zkušenost s opravou stropu poškozeného vodou. Franšízová firma jej opravila za 1530 dolarů; druhý (nefranšízový místní řemeslník) opravil podobný strop za 125 dolarů. Reportér dal přednost druhému pracovníkovi, přestože „nemá luxusní dodávku – ani doklad o pojištění“. Mezi tipy pro výběr dobrého řemeslníka patří: Udělejte si domácí úkol, projděte si recenze a vyhledejte si na internetu co nejvíce informací o osobě, která k vám přijde. U drobných prací je nejlevnější zaplatit čas a materiál. Nemůžete očekávat, že někdo stráví hodinu jízdou k vašemu domu kvůli pár hodinám práce. Ptejte se, nechte si napsat odhady na firemních tiskopisech, ujistěte se, že řemeslníci za svou práci ručí, plaťte kreditními kartami nebo šeky, protože tak získáte další záznam o každé transakci, ověřte si reference a licence, projděte si ohlasy na dodavatele z internetových stránek. Chcete-li najít kompetentního pracovníka, můžete si vyžádat doporučení z místních zdrojů, jako je škola nebo kostel nebo kancelářský park, a zjistit, zda zaměstnanec údržbářů nedělá projekty bokem, a také požádat přátele o doporučení; generální dodavatel může mít pracovníky, kteří dělají projekty také bokem. Dále je možné vyzkoušet nového řemeslníka na jednoduchých projektech, jako je například čištění okapů, abyste zjistili, jak dobře si vede.
