Piaci becslésekSzerkesztés
A becslések szerint 2003-ban az otthoni karbantartási és javítási kiadások piaca 2001 és 2003 között 14%-kal nőtt. Egy másik becslés szerint az Egyesült Államokban a piac 126 milliárd dollár volt, és évente körülbelül 4%-kal növekedett. Az amerikai otthonok elöregednek; egy becslés szerint 2007-ben az összes otthon több mint fele 25 évnél idősebb volt. És mivel a népesség világszerte átlagosan egyre idősebb lesz, és mivel az egyre idősebb emberek egyre kevésbé lesznek hajlandóak és képesek otthonaik karbantartására, valószínű, hogy az ezermester-szolgáltatások iránti kereslet növekedni fog.
Független vállalkozókSzerkesztés
Sok városban vannak ezermesterek, akik részmunkaidőben dolgoznak, barátoknak, családtagoknak vagy szomszédoknak, akik különböző feladatokban jártasak. Néha újságokban vagy online hirdetnek. Ezek minőségben, szakmaiságban, képzettségi szintben és árban különböznek. A vállalkozók gyakran kritizálják a korábbi vállalkozók munkáját, és ez a gyakorlat nem korlátozódik az ezermesterekre, hanem minden szakmára. Az ezermesterek szórólapokon és postai küldeményeken keresztül hirdetik szolgáltatásaikat; emellett az olyan ingyenes weboldalak, mint a Craigslist és a SkillSlate segítik az ügyfelek és az ezermesterek egymásra találását.
Franchise-vállalkozásokSzerkesztés
2009-ben országos kézműves-szolgáltató cégek voltak, amelyek olyan országos feladatokat látnak el, mint a PR, a marketing, a reklám és a feliratozás, de meghatározott területeket adnak el franchise-tulajdonosoknak. A franchise-szerződés általában a franchise-tulajdonosnak kizárólagos jogot ad arra, hogy egy adott földrajzi területen belül szervizhívásokat fogadjon. Ezeknek a cégeknek a weboldalain keresztül a lehetséges ügyfelek kapcsolatba léphetnek a helyi tulajdonosokkal, akiknek ezermesterük és teherautójuk van. Az ügyfelek a helyi számokat hívják. Ezek a cégek általában 100 dollár/óra körüli díjat számítanak fel, bár a díjak helytől és évszaktól függően változnak. A világ számos részén vannak olyan professzionális ezermester cégek, amelyek kisebb otthoni vagy kereskedelmi projekteket végeznek, amelyek olyan lehetséges előnyökre hivatkoznak, mint például a biztosított és engedéllyel rendelkező munkavállalók. Fióktelepeik szervizidőpontokat osztanak be a fő- és részmunkaidős ezermesterek számára, akik felkeresik és javításokat végeznek, és néha koordinálnak az alvállalkozókkal.
A Lehman Brothers egyik vezetője, miután elbocsátották a Wall Street-i cégtől, megvásárolt egy Union, New Jersey-i franchise-t egy országos ezermester cégtől. Egy országos ezermester-franchise szóvivője szerint egy franchise körülbelül 110 000 dollár volt, 14 900 dolláros franchise-díjjal.
Egy részük a franchise előnyét abban látja, hogy “a vállalkozást egy kipróbált és bevált üzleti ernyő védőhálója alatt”, de a 2008-2009-es recesszió alatt a franchise vállalkozások 1,2 százalékos csökkenését prognosztizálják. A washingtoni székhelyű Nemzetközi Franchise Szövetség 2005-ben közzétett felmérése szerint az Egyesült Államokban 909 000 franchise-üzletág működött, amelyek mintegy 11 millió embert foglalkoztattak. A franchise-ok képzést, reklám- és informatikai támogatást, alacsonyabb beszerzési költségeket és hozzáférést kínálnak a bevált üzemeltetők hálózatához.
A franchise-ügyintéző cégek néha úgy keresnek ügyfeleket, hogy megkérdezik a leendő ügyfeleket a megoldatlan “tennivalólistáikról”. A cég alkalmi munkákat, ácsmunkákat és javításokat végez. Az olyan trendek, mint az “időszegénység” és a “kezeletlen férjek áradata” felpezsdítette az üzletet. A technikusok számos szolgáltatást végeznek, többek között csempézést, festést és tapétázást. Az “egyik cég” 88 dollárt kér óránként. A cég olyan munkakategóriát céloz meg, amelyet a teljes értékű átalakítók és vállalkozók veszteségesnek találnak. Egy riporter idézett egy fogyasztót, aki megmagyarázta, miért döntött az egyik cég megbízása mellett: “Nem találtam senkit, aki bejött volna segíteni, mert a munkák túl kicsik voltak” – mondta Meg Beck Huntingtonból, akinek festésre és ácsmunkákra volt szüksége. Az egyik franchise céghez fordult, és azt mondta, tetszett neki, hogy a szolgáltatásnak jól jelzett teherautói és egyenruhás szakemberei vannak, és hogy egy diszpécser felhívta a személyzet nevével, mielőtt megjelentek”. Vannak arra utaló jelek, hogy ezek a vállalkozások növekednek. Különböző cégek működnek.
A többi versenytárs közé tartoznak az online ajánlószolgálatok. Ezenkívül néhány nagy lakberendezési központ kínál telepítési szolgáltatásokat olyan termékekhez, mint a szekrények és a szőnyegek telepítése. Néha a háztulajdonosok profi szolgáltatáshoz fordulnak, miután megpróbálták maguk elvégezni a javítási munkákat, de nem jártak sikerrel; egy esetben egy minneapolisi háztulajdonos megkísérelt egy projektet, de szakembert hívott a projekt befejezéséhez, és a teljes költség jelentős volt.
Az ezermesterek lehetőségeinek értékeléseSzerkesztés
Milyen jól teljesítenek a franchise-láncok? A Wall Street Journal egyik tudósítócsoportja nem hivatalos felmérést végzett azzal, hogy Egyesült Államok-szerte felbérelt ezermestereket, és megkérte őket, hogy javítsák meg a problémák széles skáláját, a viszonylag rutinszerűen szivárgó csapoktól kezdve a ragadós ajtókig. A riporter arra a következtetésre jutott, hogy “mivel az iparágban kevés engedélyezési követelmény és szabvány van, az árak mindenhol eltérőek”. Az egyik árajánlat tízszer akkora volt, mint a másik. Továbbá a riporter arra a következtetésre jutott: “Egy nagy cégnév nem garancia a minőségre vagy a gyors kiszolgálásra”. Az egyik nagyvállalatnak három hétbe telt egy beragadt ajtó megjavítása. A kiszolgálás a foltos és a jó között változott, a panaszok szerint nem válaszoltak a telefonhívásokra, a szervizesek étkezőszékeken álltak, lyukakat hagytak a fadeszkák között, de szerették, ha egy helyett több munkát is elvégeztek. Az ügyfelek szerették, ha az ezermesterek kórházi csizmát viseltek (hogy elkerüljék a szennyeződések bejutását a házakba). A riporter beszámolt az egyik tapasztalatáról, amikor egy vízkáros mennyezetet javítottak meg. Egy franchise cég 1530 dollárért hozta rendbe; egy másik (nem franchise helyi ezermester) 125 dollárért hozta rendbe a hasonló mennyezetet. A riporter a második munkást részesítette előnyben, annak ellenére, hogy annak “nincs puccos furgonja – és nem rendelkezik biztosítási igazolással”. Tippek a jó ezermester kiválasztásához: Csinálja meg a házi feladatát, nézze meg az értékeléseket, és végezzen online keresést, hogy minél többet megtudjon arról a személyről, aki a házához fog jönni. Kisebb munkák esetén a legolcsóbb, ha időt és anyagot fizet. Nem várhatja el, hogy valaki egy órát autózzon a házához néhány óra munkáért. Kérdezzen, kérjen írásos becslést a cég papírjain, győződjön meg arról, hogy az ezermesterek garantálják a munkájukat, fizessen hitelkártyával vagy csekkel, mert ez további nyilvántartást biztosít minden egyes tranzakcióról, ellenőrizze a referenciákat és az engedélyeket, nézze át az internetes oldalakon a vállalkozókkal kapcsolatos visszajelzéseket. Ahhoz, hogy találjon egy hozzáértő munkást, kereshet referenciákat helyi forrásokból, például egy iskolából vagy templomból vagy irodai parkból, hogy megnézze, hogy a személyzet kézművese végez-e projekteket az oldalon, valamint kérjen barátokat ajánlásokért; egy fővállalkozónak lehetnek olyan munkásai, akik projekteket végeznek az oldalon is. Továbbá, ki lehet próbálni egy új ezermestert olyan egyszerű projektekkel, mint például az ereszcsatornák tisztítása, hogy lássuk, milyen jól teljesítenek.
