Electronic Data Systems Corporation
5400 Legacy Drive
Plano, Texas 75024-3199
USA
(800) 474-2323
(972) 604-6000
Fax: (972) 605-2643
Web site: http://www.eds.com
Állami vállalat
Létrehozás : 1962
Munkavállalók : 110.000
Eladások : $16,9 milliárd (1998)
Tőzsdei forgalom : New York London
Ticker Symbol : EDS
NAIC : 51421 Adatfeldolgozási szolgáltatások; 541512 Számítógépes rendszertervezési szolgáltatások; 541513 Számítógépes létesítménygazdálkodási szolgáltatások; 51121 Szoftverkiadók
Az Electronic Data Systems Corporation (EDS) elismert vezető szerepet tölt be az információs technológia irányításában. A vállalat adatfeldolgozó rendszereket tervez, telepít és üzemeltet az autóipar, a hírközlés, az energiaipar, a pénzügyi, kormányzati, egészségügyi, biztosítási, kiskereskedelmi, szállítási, közüzemi és feldolgozóipari ügyfelek számára. A létesítménygazdálkodás újítójaként az EDS alkotta meg a hosszú távú, rögzített áras szerződések koncepcióját ebben az iparágban. Az EDS tulajdonában van a világ legnagyobb privát digitális távközlési hálózata, és mind az 50 államban és 27 országban folytat üzleti tevékenységet.
A Ross Perot-évek, 1962-86
Ez a több milliárd dolláros vállalat szerény kezdetekből indult. Egy fiatal texasi, H. Ross Perot 19 évesen megkapta a hőn áhított kinevezést az amerikai haditengerészeti akadémiára. Bár nagyra értékelte a katonaságnál töltött időt, túlságosan korlátozónak találta, és úgy döntött, hogy nem a haditengerészetnél épít karriert. 1952-ben, még a haditengerészetnél szolgálva, az International Business Machines (IBM) szervezte be értékesítőnek. Kezdetben kényelmesnek találta az üzleti stílusukat, de egy idő után csalódottá vált.
1962 januárjában Perot már teljesítette a teljes éves értékesítési kvótáját, mivel az IBM nemrég megváltoztatta a jutalékstruktúrát. Mivel nem elégedett meg az IBM által akkor felajánlott adminisztratív munkával, felismerte, hogy az IBM számos számítógépes ügyfele között kielégítetlen igény van. A legtöbb vállalatnak kevés hozzáértő munkatársa volt az új számítógépes berendezések működtetéséhez. Perot szakképzett elektronikus adatfeldolgozási menedzsment-szolgáltatásokat akart kínálni ezeknek a vállalatoknak. Elképzeléseit bemutatta az IBM vezetőinek, de azok nem érdeklődtek iránta.
Perot otthagyta a vállalatot, és 1962. június 27-én – 32. születésnapján – megalapította az Electronic Data Systems céget Dallasban. Az EDS kifejlesztett egy üzleti koncepciót, amelyet később “létesítménygazdálkodásnak” neveztek el. A vállalatok arra koncentráltak, amihez a legjobban értettek, a számítástechnikai és adatfeldolgozási feladatokat pedig az EDS-re bízták, amely hatékonyabban és gazdaságosabban tudta ezeket elvégezni.
Perot az első öt hónapot azzal töltötte új vállalkozásával, hogy a keleti partot és a Középnyugatot járta be, hogy első ügyfelet találjon a számítógépes szolgáltatásokat nyújtó cégének. Nagykereskedelmi számítógépes időt vásárolt egy IBM 7070-es számítógépen, amelyet a dallasi Southwestern Life Insurance-nál telepített az utóbbi cég üresjáratai alatt (az EDS 1965-ig nem szerzett saját számítógépet). Amint ezt az időt kiskereskedelmi forgalomban eladta, máris beindult az üzlet. Az iowai Cedar Rapidsban működő Collins Radio lett az EDS első ügyfele, és elindította az információs szolgáltatások nevű új iparágat. Novemberben az első eladásból származó pénzből Perot felvette az IBM értékesítőit, Milledge A. “Mitch” Hartot és Thomas Marquezt.
Amint az EDS növekedett, Perot az alkalmazottak viselkedését az IBM magas színvonalához igazította. Konzervatív öltözködést, őszinteséget követelt az ügyfelekkel szemben, és munkaidőben nem volt alkoholfogyasztás. Elvárta, hogy az alkalmazottak élesen összpontosítsanak és rendkívül fegyelmezettek maradjanak. Bár szinte katonai pontossággal vezette a vállalatot, Perot olyan vezetőséget hozott létre, amely meghallgatta az alkalmazottak javaslatait és ötleteit. A Datamation című szaklap 1969. áprilisi cikke szerint Perot céljai között szerepelt, hogy “a vállalati politikával szembeni teljes intolerancia légkörét teremtse meg, a legkiválóbb személyes és pénzügyi előnyöket biztosítsa az alkalmazottak számára, az EDS-t izgalmas munkahellyé tegye… előmozdítsa az fromwithin….”. Hitt a lojalitásban, de a kötelességet még magasabb szinten tartotta. Az irodája ajtaja fölötti mottó így szólt: “Minden jó és kiváló dolog pillanatról pillanatra a veszély borotvaélen áll, és meg kell érte küzdeni”. Perot elvárta az alkalmazottaktól, hogy harcoljanak az ötleteikért.
1963-ban az EDS aláírta első hosszú távú kereskedelmi létesítménygazdálkodási szerződését a Frito-Lay Herman Lay-jel. Míg más szolgáltató cégek rövid távú, 60 vagy 90 napos szerződéseket kínáltak óradíjjal, az EDS ötéves, fix áras szerződéseket írt. Az EDS felállította az ügyfél adatfeldolgozó rendszerét, biztosította a rendszer működtetéséhez szükséges személyzetet, majd miután a rendszer zökkenőmentesen működött, a személyzet egy részét eltávolította, és új projektekre osztotta be őket. Mivel az EDS a szerződés élettartama alatt a személyi költségek csökkentése révén csökkenteni tudta a kiadásokat, a profitja nőtt. Az ügyfelek is jól jártak, mert hosszú távú elektronikus adatfeldolgozási költségeket tudtak tervezni. A hosszabb szerződések az EDS-nek is stabilitást adtak.
A Medicare-törvény 1965-ös elfogadása lehetőséget adott az EDS-nek arra, hogy egy újabb jövedelmező piacra lépjen be. Az érintett kormányhivatalok egy új papírmunkahegyet készültek átvenni. Az EDS számos államban megszervezte a Medicare és Medicaid követelésfeldolgozó rendszereket. 1968-ra a Medicare- és Medicaid-szerződések az EDS bevételeinek mintegy 25 százalékát adták, 1977-re pedig az EDS forgalmának közel 40 százalékát tette ki az egészségügyi igények feldolgozása.
1963-ban az EDS végrehajtotta első biztosítótársasági szerződését a Mercantile Security Life vállalattal, és 1990-re az ország legnagyobb biztosítási adatfeldolgozója lett. 1968-ban egy dallasi bankot szerződtetett első pénzintézeti ügyfeleként, és később a világ legnagyobb adatfeldolgozó szolgáltatójává vált a bankok és takarékszövetkezetek számára. Az EDS 1974-ben nyolc hitelszövetkezettel kezdte, 1990-ben már több mint 3000-et szolgált ki. Míg 1978-ban az EDS-nek mindössze három alkalmazottja volt washingtoni irodájában, 1990-ben már 6000 ember dolgozott az EDS kormányzati arénájában.
1968-ban egy alkalmazottnak a vállalat részvényeinek értékével kapcsolatos kérdése nyomán Perot vizsgálni kezdte a nyilvános részvénykibocsátás célszerűségét. A kezdeti kibocsátást kicsire szabta: 325 000 saját részvényt és 325 000 új EDS-részvényt – a vállalat mintegy hét százalékát. A részvénykibocsátás fenomenális sikert aratott, részvényenként 16,50 dolláron nyitott, és 22 dolláron zárt. Perot és az EDS egyenként körülbelül 5 millió dollárt kapott. A részvényekkel 1971-ig tőzsdén kívül kereskedtek, amikor a vállalatot bevezették a New York-i tőzsdére. A részvények 1970-ben 160 dolláros csúcsra emelkedtek; 1971 áprilisára 66 dollár körüli szintre estek, majd 1973-ban, a tőzsde meredek visszaesésével az EDS részvényei 15 dollárra zuhantak részvényenként. A vállalat bevételei azonban 1964 és 1970 között szinte minden évben megduplázódtak. A bevételek növekedése 1971-ben 22 százalékra lassult, és 1973 végére a teljes bevétel meghaladta a 100 millió dollárt, hét évvel megelőzve a vállalat alapításakor kitűzött eredeti célt. A bevétel növekedése 1977-ben ismét lelassult, 13 százalékra.
Perot a vállalat 1962-es alapításától kezdve volt az elnök, amíg 1970-ben Hartot nem nevezte ki erre a pozícióra. Hart 1977-es lemondásáig volt elnök. Perot vezérigazgatóként és az igazgatótanács elnökeként maradt, és 1977-79 között újra átvette az elnöki tisztséget.
Pioneering Distributed Processing: Az 1970-es évek
EDS úttörő szerepet játszott az elosztott feldolgozás koncepciójában, amelynek révén a rendszerek és terminálok távoli helyekről kommunikálnak egymással. Egy adott iparág kiszolgálására létrehozott számítógépes rendszereket fejlesztett ki. Ezeket a rendszereket aztán az egyes ügyfelek igényei szerint lehetett módosítani. Az 1970-es években az EDS regionális adatközpontokat fejlesztett ki, ahová az ügyfelek továbbíthatták munkájukat, hogy azt az EDS adatfeldolgozó berendezései és személyzete kezelje.
A hetvenes évek elején az EDS megvásárolta a Wall Street Leasinget, a DuPont Glore Forgan, Inc. számítógépes szolgáltatásokat nyújtó leányvállalatát, az ország egyik vezető lakossági tőzsdeügynökét. Perot megbízta az EDS alelnökét, Morton H. Meyersont azzal a feladattal, hogy próbálja megmenteni a pénzügyi nehézségekkel küzdő céget. A Wall Street pénzügyi katasztrófájától félő Nixon-kormányzat bátorításával Perot 10 millió dolláros befektetéssel kezdte a DuPontba. 1973-ra további pénzeszközöket fektetett be a Walston and Company-ba, egy másik kiskereskedelmi brókerházba, és javaslatot tett a DuPont és a Walston egyesülésére. 1974 elejére Perot vereséget szenvedett a DuPont és a Walston veszteségei miatt, és mintegy 60 millió dollárral szegényebben hagyta el a Wall Streetet.
A bevétel növekedésének lassulásához az 1970-es évek közepén hozzájárult az F. & M. Schaefer Corporation és az F. & M. Schaefer Brewing Company által 1976-ban benyújtott per, amelynek az EDS adatfeldolgozó létesítményt üzemeltetett. A Schaefer azt állította, hogy az EDS adatfeldolgozó rendszere pontatlan és hiányos volt, ami nem megfelelő és félrevezető információkat eredményezett. Az EDS azt állította, hogy Schaefer azért indított pert, hogy elkerülje az EDS-nek járó több mint 1,2 millió dollár kifizetését. Az 1978-as peren kívüli megegyezés során az EDS 2,3 millió dollárt fizetett a Schaefer Corporationnek, és visszatartotta a Schaefer által már kifizetett 1,3 millió dollárt. Az ilyen jellegű perek még a 20. század végéig sújtották az EDS-t.
Company Perspectives
Az éles szem túllát azon, ami van, és meglátja azt, ami lehet. Ennek a víziónak az életre keltéséhez rengeteg éleslátásra, tehetségre és erőforrásra van szükség. A világ ügyfelei számára az Electronic Data Systems Corporation (EDS) jelenti a hidat a vízió és a valóság között. Segítünk ügyfeleinknek új utakat látni, hogy újradefiniálják vállalkozásukat vagy iparágukat. Ezután kihasználjuk az információ és a technológia erejét, hogy kiterjesszük az innováció, a termelékenység és az ügyfeleinknek nyújtott szolgáltatások horizontját. Az általunk elért eredmények egy olyan vállalat értékét mutatják, amely látja, hogy mit hozhat a jövő, miközben segít ügyfeleinek abban, hogy ezt a jövőt a kezükben tartsák. Ez a vállalat az EDS.
1975-ben a vállalat agresszívan kezdett a tengerentúli üzletekre törekedni. A következő év elején az EDS belépett a nemzetközi piacra, amikor szerződést kötött a szaúd-arábiai Abdulazziz Király Egyetemmel. Még ugyanebben az évben az EDS hároméves, 41 millió dolláros szerződést kötött az iráni kormánnyal, hogy számítógépes szolgáltatásokat nyújtson a társadalombiztosítási részlegük számára, és képzést biztosítson az iráni személyzet számára. 1978 decemberében az EDS felfüggesztette minden tevékenységét, mivel Irán hat hónapos fizetési késedelembe esett. A Khomeini-revolúció kiterjedt Iránban, és miután bebörtönözték azokat az iráni tisztviselőket, akikkel az EDS együtt dolgozott, Perot hazarendelte az EDS alkalmazottait és családjaikat. Néhány alkalmazott maradt, remélve, hogy a káosz megoldódik. A helyzet az EDS vezetőinek, Bill Gaylordnak és Paul Chiapparone-nak a “letartóztatásával” súlyosbodott, az óvadékot 12 millió dollárban állapították meg. Mivel úgy tűnt, hogy a diplomáciai csatornák zárva vannak, Perot közvetlen lépéseket tett. 1979 elején mentőcsapatot szervezett Arthur D. “Bull” Simons zöldsapkás ezredes vezetésével, akit Perot már korábban felbérelt, hogy magánúton járjon Vietnamban az eltűnt katonák felkutatására. Bár Gaylord és Chiapparone valójában egyedül hagyta el a börtönt, amikor egy lázadó csőcselék szabadon engedte az összes rabot, az EDS csapatára volt szükségük ahhoz, hogy kijuttassák őket az országból.
A hetvenes évek közepén az EDS elkezdett eltávolodni a létesítménygazdálkodástól, mivel sok vállalat kezdett érdeklődni a saját adatfeldolgozó rendszereik működtetése iránt. 1979-ben Meyerson lett az elnök, míg Perot továbbra is a vállalat elnöke maradt. Meyerson alatt az EDS diverzifikálta üzleti érdekeltségeit a kórházak, kisbankok és kisvállalkozások számára kulcsrakész rendszerek felvásárlásával. A Potomac Leasing 1979-es megvásárlásával az EDS belépett a szövetségi kormányzati szerződéses munkába. Az EDS üzleti tevékenységének nagy része továbbra is a létesítménygazdálkodásban maradt, és az 1970-es években és az 1980-as években az egészségügyi igénylések feldolgozása tette ki az üzlet nagy százalékát.
Az EDS mindig a korral haladva rendszerintegrátorrá vált, szakértői csapatokat küldött, hogy összekapcsolják és koordinálják egy vállalat teljes számítógépes rendszerét, szoftverét és távközlési rendszerét. 1982-ben az EDS azzal ünnepelte 20 éves évfordulóját, hogy 656 millió dolláros, tíz évre szóló szerződést nyert a Project Viable-re, az amerikai hadsereg számítógépes adminisztratív létesítményeinek racionalizálására és korszerűsítésére, valamint az Egyesült Államok 47 bázisát összekötő hálózat kiépítésére. Az információs szolgáltatási iparág akkori legnagyobb szerződése, a mérföldkőnek számító megállapodás a nagy rendszerintegrációs piac kezdetét jelentette.
A General Motors alatt, 1984-96
1984. június 27-én, bár a vállalatnak soha nem volt szerződése autógyártóval, az EDS a General Motors Corporation (GM) százszázalékos tulajdonú leányvállalata lett. A GM-nek szüksége volt az EDS-re, hogy koordinálja és kezelje hatalmas, nehézkes adatfeldolgozó rendszerét, és csökkentse évi 6 milliárd dolláros adatfeldolgozási költségeit. Roger B. Smith, a GM igazgatótanácsának elnöke úgy gondolta, hogy Perot vezetési stílusa előnyére válna óriásvállalatának. A 2,5 milliárd dolláros vételár volt a legnagyobb, amit valaha számítógépes szolgáltatási üzletágért fizettek. A GM beleegyezett, hogy az EDS-t különálló egységként tartja fenn, megtartja a kulcsfontosságú személyzetet, és egy különleges, “E osztályú” törzsrészvényt bocsát ki, amelyet az EDS teljesítményéhez kötnek, nem pedig a GM teljesítményéhez. Perot megtartaná az EDS irányítását, és tagja lenne a GM igazgatótanácsának.
Egy éven belül problémák merültek fel, amikor nyilvánvalóvá váltak a Perot és Smith közötti vezetési stílusbeli különbségek. A Ward’s Auto World 1984. augusztusi száma azt sugallta, hogy “Mr. Perot egy self-made man és ikonoklaszt, aki hozzászokott ahhoz, hogy maga döntse el, mit akar…. Roger B. Smith a GM konszenzusos, bizottságos vezetési iskolájának terméke, soha nem vállalkozó.”
A GM megvásárlásának eredményeképpen az EDS bevételei növekedtek. A felvásárlást követő első teljes évben, 1985-ben az EDS bevételei megháromszorozódtak, és 3,4 milliárd dollárra emelkedtek. 1986-ra a személyzet létszáma 44 000 főre nőtt, ami majdnem háromszorosa az 1984-es létszámnak. Az EDS a távközlés és a gyári automatizálás területén is terjeszkedett. Bár az EDS bevételei jelentősen nőttek, a haszonkulcs 1985-ben 5,5 százalékra csökkent. A GM olyan szerződéseket részesített előnyben, amelyek bizonyos százalékos nyereséget írtak elő; az EDS ezzel szemben a kezdetektől fogva alkalmazott fix áras szerződéseket akarta folytatni. Az eltérő vállalati kultúrák következtében további problémák merültek fel.
1986-ban a GM vezetősége több mint 700 millió dollárért kivásárolta Perotot, és a vállalat alapítása óta eltelt 24 év alatt először nem Ross Perot irányította többé az EDS-t. Az EDS-t a GM vezetőségének tagja volt. Meyerson is lemondott.
Ekkor Lester M. Alberthal, Jr. lett az elnök-vezérigazgató. Ő 1968-ban rendszermérnök gyakornokként csatlakozott az EDS-hez. 1989 júniusában az EDS elnökévé nevezték ki. Alberthal vezetése alatt az EDS kiszélesítette ügyfélkörét, és az 1986-os 70 százalékról 1989-re 55 százalékra csökkentette a GM által generált bevételektől való függőségét. A bevételek új csúcsra emelkedtek. A vállalat diverzifikálódott, az energia, a szállítás, a kommunikáció, a gyártás és más új üzleti területek felé mozdult el. A diverzifikáció magában foglalta a nemzetközi üzleti tevékenység további bővítését. A vállalat irányítását egy vezetői tanácson keresztül átszervezték, hogy a napi működéssel kapcsolatos felelősséget és hatásköröket az EDS-hierarchia alacsonyabb szintjeire terjesszék, és a felső vezetők figyelmét a hosszú távú stratégia kidolgozására összpontosíthassák.
A GM szövetségen belül az EDS kifejlesztette a világ legnagyobb privát digitális távközlési hálózatát: EDSNET-ET. A GM és az EDS hálózatainak összevonása három évet vett igénybe, 2000 embert foglalkoztatott, és több mint 1 milliárd dollárba került. 1989-ben az EDS megnyitotta információkezelési központját a texasi Piano városában. A 153 000 négyzetméteres létesítmény az EDS kiterjedt, világméretű kommunikációs hálózatának és információfeldolgozó központjainak központjaként szolgált, ahol a hang-, adat- és videoátvitel a legmodernebb eszközökön keresztül jut el a célállomásra. A központ 15 észak-amerikai és hat nemzetközi információfeldolgozó központ működésének központja volt, lehetővé téve az EDS számára, hogy azonnal reagáljon több ezer ügyfele igényeire, akik így kihasználhatták az információs technológia élvonalának előnyeit.
Az EDS az évek során a vállalati politika részeként hozzájárult a közösséghez és a nemzethez. 1989 májusában, majd 1990-ben is az EDS támogatta a JASON projektet, amely lehetővé tette, hogy országszerte 225 000 gyermek élőben láthassa a Földközi-tenger tenger alatti kutatását Dr. Robert D. Ballard, a Titanic roncsait 1985-ben felfedező tudós vezetésével. Az EDS műholdas kapcsolatokat biztosított és technológiai problémákat oldott meg a vállalkozás sikerének biztosítása érdekében, oktatási programot hozott létre a vállalat székhelye szerinti településeken, valamint “örökbe fogadott” több állami iskolát, és a tanárokkal együtt dolgozott az oktatás minőségének javítása érdekében.
A kilencvenes évek elején a vállalat nagy számítógépes szolgáltatási szerződések sorát nyerte el a bankszektor regionális és szuperregionális intézményeivel. 1992-ben a teljes bevétel elérte a 8,2 milliárd dollárt, a nettó nyereség 636 millió dollár volt; a következő évben a bevétel 8,6 milliárd dollárra emelkedett, a nettó nyereség pedig 724 millió dollár volt.
1994 júniusában a vállalat mérföldkőnek számító 3,2 milliárd dolláros, tízéves kiszervezési szerződést kötött a Xerox Corporationnel. A vállalat a Sprint távközlési céggel való egyesülésről is tárgyalt, és bár a tárgyalásokból nem lett semmi, előre jelezték a távközlés és a számítástechnika következő években bekövetkező konvergenciáját. Az 1994. évi összbevétel elérte a 9,96 milliárd dollárt, a nettó nyereség 821,9 millió dollár volt.
1995 januárjában az EDS 350 millió dolláros kiszervezési megállapodást kötött a New York-i American Express Bank Ltd.-vel, és mintegy 600 millió dollárért felvásárolta a chicagói székhelyű A.T. Kearney globális vezetési tanácsadó céget. Ezen kívül a vállalat elkezdett együttműködni a hongkongi székhelyű CargoNet vállalattal, amely átfogó kereskedelmi és szállítási kommunikációs hálózatot biztosított, amelyet évente több millió kereskedelemmel kapcsolatos dokumentum kezelésére terveztek, ezzel megkezdődött a hagyományos kereskedelmi ciklus teljes átalakítása, elektronikus kereskedelem és logisztikai szolgáltatások felhasználásával a hongkongi kereskedelmi és szállítási vállalatok támogatására.
Aztán ugyanebben az évben a vállalat létrehozta az EDS Digital Studios-t és felvásárolta a Varitel Video-t, egy közepes méretű film-video átviteli vállalatot. Két évvel később a vállalat 12 millió dollárt költött nyolc Quantel Domino megvásárlására (az akkoriban a nyugati parton létező 15-ből), nagy felbontású rajzlapok és számítógépes monitorok, amelyeket filmrestauráláshoz, kompozitáláshoz és digitális speciális effektek készítéséhez használtak. A leányvállalat néhány terméke közé tartozott a Post Paint (egy olyan alkalmazás, amely csökkentette a “paint crawling”-ot, egy olyan animációs problémát, amely a több mint 20 éves animációs filmek restaurálásakor jelentkezett, amikor az egyes festett képkockákon a festék hajlamos volt elkenődni), a Post Camera (amely a film felvétele után szimulálta a kamera mozgását) és a Post Rez (amely javította a film felbontását és élesebbé tette a képet). Az új üzlet 83 üzletből állt, összesen több mint 10,1 milliárd dollár értékben. Az év teljes bevétele elérte a 12,42 milliárd dollárt, a nettó nyereség pedig 938,9 millió dollár volt.
Újra önállósult: 1996-tól kezdve
1996 júniusában a vállalat kivált a GM-ből, és ismét önálló céggé vált, ami két évig tartó szerkezetátalakítást váltott ki, beleértve a kapcsolódó költségeket is. A vállalat egy ideig csalódást keltő negyedéves eredmények sorozatával küzdött, és a részvények az egy évvel korábbi árfolyamuk közel felére estek, mielőtt visszapattantak volna. A Stephen R. Bova által vezetett, multinacionális banki szerződésekre törekvő részleg mellett az átszervezés három másik részleget is létrehozott – a közösségi banki, az amerikai banki és a globális értékpapír-szolgáltatási részleget, amelyeket Louis Ivey, Michael Lit-tell, illetve Michael T. Reddy vezetett. A vállalat a szerződések újratárgyalása után továbbra is üzletelt a GM-mel, és végül 1997-ben 4,31 milliárd, illetve 1998-ban 4,17 milliárd dollár értékű üzletet kötött az autóipari óriáscéggel, egy tízéves, 40 millió dolláros megállapodás keretében, amelynek értelmében az EDS továbbra is a GM fő informatikai (IT) szolgáltatója marad.
Az év elején a Rolls-Royce, a világ egyik vezető repülőgép- és helikopterhajtómű-gyártója megbízta az EDS-t és annak vezetési tanácsadó cégét, a Kearney-t, és három céllal bízta meg őket: az ügyfélszolgálat javítása, a minőség növelése és jelentős üzleti fejlesztések elérése. Az EDS “CoSourcing” kapcsolatot hozott létre, és javította a Rolls-Royce számos alapvető üzleti folyamatát, beleértve a külső beszerzést, a projektmenedzsmentet, a termékfejlesztést és gyártást, valamint az információkezelő és támogató rendszereket. A Rolls-Royce amerikai leányvállalata, a The Allison Engine Company később csatlakozott a megállapodáshoz a globális üzleti folyamatok integrációjának javítása érdekében. Még abban az évben az EDS/Kearney-vel való kapcsolatot kiterjesztették a Rolls-Royce ipari energiával foglalkozó üzletágaira, amelyek a Rolls-Royce kanadai, európai, afrikai és csendes-óceáni gyártási kapacitásait és támogató funkcióit felölelő rendszereket biztosítottak a tengeri energia, az olaj és gáz, a villamosenergia-termelés, -átvitel és -elosztás, valamint az anyagmozgatás piaci ágazataiban. Az Integration Management a szövetséget a “Tíz üzlet, amely megrázta a földgömböt” közé sorolta, és mind a Rolls-Royce-ot, mind az EDS-t dicsérte a nem hagyományos megközelítésért, amellyel a kapcsolatot működőképessé tették.
Szintén 1996-ban a vállalat elkezdett eltávolodni a hatalmas regionális szerződések követésétől a közösségi bankokkal kötött kisebb, jövedelmezőbb szerződések javára (bár júniusban a vállalat 250 millió dolláros szerződést kötött a Citigroup asztali számítógépes rendszereinek kezelésére). Ennek eredményeképpen az EDS egy nagyobb üzletben májusban alulmaradt a versenytárs Computer Sciences Corp. ellen a J.P. Morgan & Co.-val kötött 2 milliárd dolláros, hétéves kiszervezési szerződés egy részéért, de 147 kiszervezési szerződést kötött összesen 8,4 milliárd dollár értékben, köztük egy tízéves, 75 millió dolláros technológiai kiszervezési szerződést a Credito Emiliano olaszországi magánbankkal, amely 180 fiókkal és 2000 alkalmazottal rendelkezik, ami az EDS első ilyen szerződése egy olasz bankkal. Az év teljes bevétele elérte a 14,44 milliárd dollárt, de a vállalat nyeresége 1976 óta először csökkent: a nettó nyereség 431,5 millió dollár volt, amely 895 millió dollár szerkezetátalakítási költséget, eszközleírást és egyéb kapcsolódó költségeket, valamint 45,5 millió dollár egyszeri szétválasztási költséget tartalmazott, mindez a nyereségadók előtt. A pozitívum ebben az évben az volt, hogy a vállalat részvényeivel elkezdtek kereskedni a londoni tőzsdén, és az EDS lett az első olyan vállalat, amely több mint 1 milliárd fontot keresett az Egyesült Királyságban a számítógépes szolgáltatások és szoftverek piacán.
1997-re az Egyesült Államokban a pénzkiadó automaták (ATM) több mint 70 százalékát a vállalat gyártotta, ami az EDS-t az ország vezető tervezőjévé és szállítójává tette. Abban az évben a vállalat rekordmennyiségű új üzletet kötött több mint 16,3 milliárd dollár értékben, beleértve két megaüzletet, amelyek együttes értéke 5,9 milliárd dollár volt – az egyiket a Commonwealth Bank of Australia Ltd.-vel, a másikat az atlantai BellSouth-szal, Georgia államban. A Kearney bruttó díjai először lépték át az 1 milliárd dollárt, és az új ügyfelek között olyan piacvezetők voltak, mint a British Airways, a Chevron és a Mobil.
Júniusban a vállalat egyesítette banki és értékpapír üzletágát a hitelszolgáltatási részleggel, a következő hónapban pedig 61,7 millió dollárért megvásárolta a Neodata Corporation, egy coloradói székhelyű integrált marketingkommunikációs szolgáltatásokat nyújtó vállalat összes fennmaradó részvénycsomagját. A vállalat összbevétele tovább emelkedett, 15,24 milliárd dollárra, 730,6 millió dolláros nettó nyereséggel, ami felülmúlta három legközelebbi versenytársa, a Computer Sciences (5,24 milliárd dollár), a First Data (4,94 milliárd dollár) és a Vanstar (2,01 milliárd dollár) összesített összbevételét.
1998 elején a vállalat elkezdett együttműködni az olasz oktatási minisztériummal, hogy segítsen korszerűsíteni az informatikai infrastruktúrát, és segítsen decentralizálni a központi kormányzat hatáskörét és feladatait a peremhivatalokhoz. Az EDS szövetkezett a Ferrovie dello Stato (FS), az olasz állami vasúttársasággal, egyesítve az EDS informatikai szakértelmét az FS logisztikai know-how-jával és az egész Olaszországot lefedő meglévő infrastruktúrájával. Egy 30.000 számítógépet tartalmazó elosztott kliens/szerver rendszert terveztek, amely 14.000 intézményt köt össze az általános iskoláktól a középiskolákig a minisztérium regionális oktatási irodáival Olaszország-szerte.
1998 decemberében Richard H. “Dick” Brown, a bécsi, virginiai Cable & Wireless korábbi vezérigazgatója lett a vállalat harmadik vezérigazgatója, a távozó Alberthal helyére, aki az elnöki posztról is lemondott. Alberthal hivatali ideje alatt a nettó árbevétel 4 milliárd dollárról 16,9 milliárd dollárra nőtt, az 1998-as nettó nyereség 743,4 millió dollár volt. Szintén december végén Gary Fernandes alelnök, az EDS veterán vezetője nyugdíjba vonult, így az iparági elemzők aggódtak a vállalat élén bekövetkező változások miatt.
1999 januárjában a vállalat bejelentette az NCR Corporationnel való közös vállalkozását, amely az EDS újonnan bemutatott Business Intelligence Services (BIS) csoportjának része. A megállapodás az EDS iparági ismereteit és tanácsadói szakértelmét az NCR adattárházi képességeivel párosítja. Az EDS és az NCR együttesen segítene a vállalatoknak az alkalmazottak, a beszállítók és az üzleti partnerek közötti adattárházak megnyitásában, ami nagyjából 100 milliárd dolláros piacot jelent. Ezek az ügyletek, valamint az alkalmazottak képzésére és az ügyfélszolgálatra helyezett folyamatos hangsúly, gyakorlatilag garantálták az EDS kiemelkedő szerepét az információs technológiai iparágban.
Főbb leányvállalatok
A.T. Kearney Inc.; Bancsystems Association Inc.; Cummins Cash and Information Services Inc.; EDS Australia (65%); EDS Personal Communications Corp.; EDS Unigraphics; Energy Management Associates; Neodata Corp.; Scicon.
Főbb üzletágak
Hitelszövetkezeti szolgáltatások; Egészségügy; Információs rendszerek; Karbantartási rendszerek integrációja; Katonai rendszerek; Műszaki termékek; Emberi rendszerek.
További olvasmányok
Avery, Susan, “New Integrated Supply Raises Concerns,” Purchasing, 1996. november 7., 71. o.
Black, George, and Toby Poston, “EDS’s Global Reach to Win BP Deal,” Computer Weekly, 1998. augusztus 20., p. 2.
Callaway, Erin, “Xerox, EDS Try to Keep Spark in Outsource Deal,” PC Week, September 9, 1996, p. 1.
Davey, Tom, “The Grass-Roots 6×86 Movement; Cyrix’s EDS Deal Is Rooted in Desktop PCs,” PC Week, March 18, 1996, p. 1. 31.
Egodigwe, Laura Saunders, “EDS Insiders Post Stock Sales of $22.7 Million,” Wall Street Journal, May 6, 1998, p. C1(W)/C1(E).
Files, Jennifer, “Shares of Electronic Data Systems Increase As Investors Applaud Changes,” Knight-Ridder/Tribune Business News, August 9, 1998, p. OKRB9822005C
Gabriele, Michael C, “Design Software Can Shorten Product Development Cycle,” Modern Plastics, May 1996, p. 37.
Hausman, Tamar, “And the Finalists Are?” Wall Street Journal, November 24, 1998, p. B 14(E).
Hudson, Richard L., “Two EDS Officers in Europe Defect to Philips Affiliate,” Wall Street Journal, Europe, June 6, 1996, p. 3.
Jennings, Robert, “Card Firm, EDS in Dispute About ‘Letter of Intent’ for a Marketing Alliance,” American Banker, January 16, 1996, p. 1. 16.
Keenan, Charles, “EDS Is Testing Commercials on Teller Machines,” American Banker, 1997. december 12., p. 11.
La Monica, Paul R.: “EDS Is Testing Commercials on Teller Machines”, American Banker, 1997. december 12., p. 11, “EDS, IBM Promise Ways to Cut Costs,” American Banker, May 2, 1997, p. 1.
Machlis, Sharon, “Electronic Data Systems Corp.,” Computerworld, 1998. augusztus 17., 1. o.
Nakamoto, Michiyo, “EDS to Take on 600 Yamaichi Staff,” Financial Times, 1997. december 2., 26. o. [EDS to Take on 600 Yamaichi Staff].
O’ullivan, Orla, “Data Warehousing-Without the Warehouse,” ABA Banking Journal, 1996. december, 42. o.
Palmeri, Christopher, “Going It Alone,” Forbes, 1996. december 16., 86. o.
Price, Christopher, “EDS-Led Group Wins 1.4BN Pounds Sterling Contract for Tube Ticketing,” Financial Times, 1998. augusztus 14., 16. o.
Radigan, Joseph, “EDS Nabs a Customer at Alltel’s Expense,” US Banker, 1996. január, 17. o., “EDS Nabs a Customer at Alltel’s Expense”.
Sabatini, Patricia, “Mellon Hires Firm to Improve Bank’s Software Development Practices,” Knight-Ridder/Tribune Business News, 1997. szeptember 19., 919B1028. o.
Talmor, Sharona, “Mine for Data,” The Banker, 1996. április, 93. o.
“$3.7B Outsourcing Deal for EDS in Australia,” American Banker, 1997. augusztus 14., p. 19.
Tucker, Tracey, “Nervous About PCs, Many Banks Go Halfway with Hybrid Systems,” American Banker, 1996. augusztus 21., p. 12.
Walton, Christopher, “Texas-Based Electronic Data Systems to Insure Its Gay Workers’ Partners,” Knight-Ridder/Tribune Business News, 1997. október 25., p. 1025B0910.
Warner, Melanie, “A Tale from the Dark Side of Silicon Valley,” Fortune, 1998. április 13., 92. o.
Wighton, David, “EDS Among Bidders for Business,” Financial Times, 1996. december 13., 10. o.
Wise, Peter, “EDS in Portuguese Venture,” Financial Times, 1997. november 6., 5. o.
Zellner, Wendy, “EDS Is Learning the Price of Freedom,” Business Week, 1997. május 5., 44. o.
-frissítette Daryl F. Mallett
.