A szervezetek egyre inkább adatközpontúvá válnak, és kulcsfontosságú teljesítménymutatókkal (KPI) felépített stratégiai célokat hoznak létre. Ha a HR azt várja, hogy megtartsa azt a közmondásos helyet a tárgyalóasztalnál, fontos, hogy megértse a legfontosabb adatfogalmakat, beleértve az adatok, a mérőszámok és az analitika közötti különbséget, valamint azt, hogy mindhárom hogyan működik együtt.
Mérőszámok
A mérőszámok meghatározzák a szervezet által a teljesítmény mérésére használt adatok paramétereit. Tegyük fel, hogy a tehetségszerző (TA) csapat teljesítményét szeretné mérni. Fontos mérőszám lenne a betöltésig eltelt idő. A betöltési idő az az átlagos nap, amely alatt a TA-csapat a nyitott pozíciókat betölti. A KPI-ket ezután ebből a mérőszámból építik fel. A TA-csapat KPI-je lehet a betöltési idő 45 nap alatt tartása. Győződjön meg róla, hogy tisztázza a mérőszám paramétereit, és következetesen alkalmazza azokat. Például akkor hagyja abba a napok számolását, amikor az ajánlati levelet aláírják, vagy amikor az új alkalmazott munkába állásának dátuma megtörténik?
Adatok
Az adatok egy adott mérőszámhoz gyűjtött számok vagy számítások összessége. A TA csapat mérőszáma, a betöltésig eltelt idő esetében az adat a tényleges napok száma lenne. Az egyes csapattagok egy-egy állás betöltésére fordított átlagos napok száma szintén a mérőszámhoz tartozó adathalmaz részévé válna. Az adatok integritása létfontosságú a mérőszámok pontosságának biztosításához.
Analitika
Amikor a mérőszámok elkészültek, itt az ideje elemezni és mintákat találni az adatokban. Az analitika több kritikai gondolkodási készséget igényel, hogy megkeresse a miértet az adatai mögött, és a mérőszámok segítségével irányítsa a döntéshozatalt. Például a TA-csapatának a kitöltési időre vonatkozó mérőszáma elkészül, és úgy találja, hogy ez a mutató magas tendenciát mutat. Ha megkérdezi a TA-csapatot, hogy milyen kihívásokkal szembesülnek, és feladatelemzést végez, az segít megtalálni, hogy miért magas a mérőszám. A vizsgálat kimutatja, hogy a TA és a felvételi vezetők között megszakadt a kommunikáció az interjúk ütemezésével kapcsolatban. Két hétbe is beletelhet, mire az interjút megerősítik a jelölttel. Ez elvezet a felvételi menedzserek megkérdezéséhez és annak megállapításához, hogy a menedzserek nem használják a pályázókövetési rendszer (ATS) ütemezési funkcióját. Megoldásként ATS-képzést vezetnek be a vezetők számára. A megoldás bevezetése után a betöltésig eltelt idő mérőszámának nyomon követése és annak megállapítása, hogy változik-e a tendencia, az analitika részét képezi.
A metrikák segítségével az adatokban a tendenciák megtalálásának és az információk üzleti célok támogatására való felhasználásának teljes folyamata az analitikáról beszél. Ha az Ön szervezete egyre inkább az adatokra összpontosít, itt az ideje megfontolni egy HR-műszerfal létrehozását. Ez a különböző HR-rendszereiből származó adatokat használja fel a mérőszámok kiadásához, és nyitva hagyja a lehetőséget, hogy az analitikára összpontosítson. A HR-műszerfal támogatja az adatok integritását, mivel kiveszi az emberi hibát a számítási folyamatból.
Az adatok, a mérőszámok és az analitika mind különböző dolgokat jelentenek, de együttesen támogatják a stratégiai célokat. Adatok nélkül nem lehet metrikákat kidolgozni. Mérőszámok nélkül nincsenek elemezhető trendek, és nehezebb lesz megtalálni az adatokon belüli összefüggéseket. A metrikák pedig analitika nélkül csak a számítások elvégzésére fordított idő pazarlását jelentik. Az analitika kulcsfontosságú ahhoz, hogy a HR olyan stratégiai üzleti partnerré váljon, amelyre a szervezeteknek szükségük van. Ne felejtse el meghallgatni a történetet, amit az adatai mondanak, és tegyen lépéseket.