A hatékony kommunikáció ismerete minden kapcsolat kulcsa. Akár prezentációt tartasz a munkahelyeden, akár egy nézeteltérést dolgozol ki a pároddal, vagy csak beszélgetsz egy barátoddal, döntő fontosságú, hogy tudd, hogyan fogalmazd meg az ötleteidet – és hogyan hallgasd meg másokét. De bár nap mint nap az időnk nagy részét azzal töltjük, hogy beszélgetünk egymással, ez nem jelenti azt, hogy mindannyian nagyszerű kommunikátorok vagyunk. A hatékony kommunikáció meglepő kihívást jelenthet. Tehát akár nehezen tudja átadni a mondanivalóját, akár csak fel akarja frissíteni néhány mutatót, íme 11 módszer, hogy jobb kommunikátor legyen.
1. TANULJ MEG HALLGATNI.
Az aktív hallgatás minden jó kommunikáció alapja: Ha nem figyelsz arra, amit mások mondanak, kizárt, hogy hatékonyan tudj válaszolni. Koncentráljon arra, amit a beszélgetőpartnere mond, és ha szükséges, mentálisan ismételje meg, hogy megbizonyosodjon arról, hogy érti a mondanivalóját.
2. FIGYELMEZZEN A TESTKÖZNYELVRE.
Figyeljen a beszélgetőpartnere testbeszédére: Idegeskedik vagy mozdulatlanul áll? Ásít vagy mosolyog? Figyeljen a saját testbeszédére is – ha a szavai magabiztosságot sugároznak, de a testbeszéde idegességet fejez ki, a beszélgetőpartnere ezt észre fogja venni. Fontos, hogy egyszerre olvassuk mások testbeszédét, és figyeljünk a saját testtartásunkra.
3. MEGFIGYELEM, HOGY MÁSOK KÜLÖNBÖZŐ KONTEXTUSBAN KOMMUNIKÁLNAK.
Nagyon fontos, hogy megértsük a hallgatóságot. Ha prezentációt tartasz a munkahelyeden, tanulmányozd, hogyan csinálják ezt mások (vagy nézz videókat híres előadásokról, amelyeket akadémikusok, üzletemberek vagy a területedhez tartozó szakemberek tartanak). Ha ideges, hogyan viselkedjen egy kapcsolatépítő rendezvényen vagy partin, vegyen példát a körülötte lévő emberektől.
4. NEM FÉLJÜK AZ EGYSZERŰ CSENDTŐL.
A beszélgetés időnkénti elmaradása természetes, ezért ne izguljon, ha a társalgás elmarad. Ráadásul a természetes szünetek hagyása jó módja annak, hogy megbizonyosodjon arról, hogy nem szakítja meg senki gondolatmenetét.
5. HASZNÁLJ AKTÍV MELLÉKNÉVI IGENÉVEKET ÉS BIZONYÍTÓ NYELVET.
Még ha nem is érzed magad magabiztosnak, akkor is magabiztosnak tűnhetsz. Az egyik jó trükk az olyan töltelékszavak, mint az “um” és az “uh” elkerülése azáltal, hogy egy kicsit lelassítod a beszédedet. Egy másik az erős cselekvési igék használata – használja az önéletrajzát takarmányként, és ragaszkodjon az olyan leíró igékhez, mint az “értékelni”, “irányítani” és “tanácsot adni”.”
6. KÉRDÉSEKET TESZNI.
Kérdezzen tisztázó kérdéseket: Ez biztosítja, hogy megérted, amit a beszélgetőpartnered mond, és megmutatja, hogy figyelsz.
7. Találj közös alapot, még egy vitában is.
A beszélgetőpartnereddel közös érdeklődési kör vagy vélemény megtalálása mindig nagyszerű stratégia – ez mindkettőtök számára élvezetesebbé teszi a beszélgetést, és megmutatja a beszélgetőpartnerednek, hogy van valami közös bennetek. De ugyanilyen fontos lehet a közös pontok megtalálása egy vitában is. Ha valakivel nem ért egyet, próbáljon meg találni egy kapcsolódó pontot, amellyel egyetért – ez megmutatja, hogy igyekszik megérteni a másik álláspontját.
8. Legyen felkészült és tudja, hogy miről beszél.
Ha ismeri a témáját, az megnyugtatja, és könnyebb lesz másokkal közölni a gondolatait. Ha állásinterjúra készül, győződjön meg róla, hogy ismeri a pozíciót és a vállalatot; ha prezentációt tart, ismerje a témáját!
9. HA TÉMAVÁLTOZNI AKARSZ, találj egy VERBÁLIS HÍDAT.
Mindannyian kerülünk időnként olyan beszélgetésbe, amely nem abba az irányba halad, ami nekünk tetszik. Nehéz lehet megtalálni a témaváltás udvarias módját, de az egyik jó trükk a “híd” megtalálása. Ez jelentheti azt, hogy találsz egy témát valahol az aktuális és a téged érdeklő téma között, vagy magában foglalhat egy általánosabb kifejezés használatát, amely segít témát váltani. Például az olyan mondatokkal, mint “Igen, de”, “Amit elmondhatok” vagy “A fontos dolog, amire emlékezned kell”, mind lehetővé teszik, hogy finoman áthelyezd a fókuszt.”
10. Találd meg a legjobb módját annak, hogyan keretezd be a történetedet.
Akár előadást tartasz, akár egy vicces történetet mesélsz a barátodnak, fontos, hogy kitaláld, hogyan keretezd be, hogy érdekes és magával ragadó legyen. Határozd meg a horogot (Mi teszi érdekessé a történetedet? Miért érdekelne másokat?), és válassz egy keretező eszközt: Elviszed a hallgatót egy utazásra? Elmagyarázol egy elméletet? Vagy érvelsz valami mellett? Fontos, hogy már idejekorán világosan meghatározd, hová tart a történeted.
11. Pihenjen.
Noha fontos, hogy egy fontos vagy stresszes beszélgetés során tudatában legyen önmagának, végső soron az egyik leghatékonyabb kommunikációs stratégia az, ha egyszerűen csak lazít, és úgy viselkedik, mint máskor – miközben természetesen professzionális marad.
A Wells Fargo Advisors a céget, a tanácsadóit és az ügyfeleket egyenrangú, hierarchia nélküli partnereknek tekinti. Ez nemcsak a zökkenőmentes és könnyű kommunikációt teszi lehetővé, hanem azt is biztosítja, hogy a befektetők érdekeit helyezik előtérbe. Tudjon meg többet a joinwfadvisors.com oldalon.