Ved at vide, hvordan man kommunikerer effektivt, er nøglen til ethvert forhold. Uanset om du skal holde en præsentation på arbejdet, løse en uenighed med din kæreste eller bare have en snak med en ven, er det afgørende at vide, hvordan du kan formulere dine idéer – og lytte til andres idéer. Men selv om vi bruger en stor del af vores tid hver dag på at tale med hinanden, betyder det ikke, at vi alle er gode kommunikatører. Det kan være en overraskende stor udfordring at kommunikere effektivt. Så uanset om du har svært ved at få dine synspunkter frem eller bare ønsker at genopfriske nogle få pointer, er her 11 måder at blive en bedre kommunikator på.
1. LÆR AT LYTTE.
Aktiv lytning er grundlaget for al god kommunikation: Hvis du ikke er opmærksom på, hvad andre siger, er der ingen mulighed for at reagere effektivt. Fokuser på det, din samtalepartner siger, og gentag det om nødvendigt mentalt for at sikre dig, at du forstår, hvad han/hun siger.
2. PAS PÅ KROPSPROG.
Passer på din samtalepartners kropssprog: Er de urolige eller står de stille? Gaber de eller smiler de? Vær også opmærksom på dit eget kropssprog – hvis dine ord udstråler selvtillid, men dit kropssprog udtrykker nervøsitet, vil din samtalepartner opfange det. Det er vigtigt både at aflæse andres kropssprog og at være opmærksom på din egen holdning.
3. OBSERVER, HVORDAN ANDRE KOMMUNIKERERER I FORSKELLIGE KONTROLLER.
Det er vigtigt at forstå dit publikum. Hvis du skal holde en præsentation på arbejdet, skal du studere, hvordan andre gør det (eller se videoer af berømte foredrag af akademikere, forretningsfolk eller fagfolk inden for dit område). Hvis du er nervøs for, hvordan du skal opføre dig ved et netværksarrangement eller en fest, skal du tage udgangspunkt i folk omkring dig.
4. VÆR IKKE BANGE FOR EN BITTE TØJT TØJT.
Enkelte afbrydelser i samtalen er naturlige, så du skal ikke være bange for, at samtalen trækker ud. Desuden er det at lade pauser opstå naturligt en god måde at sikre sig, at du ikke afbryder nogens tankerække.
5. BRUG HANDLINGSVERBERB OG TILLIDSSPROG.
Selv om du ikke føler dig selvsikker, kan du stadig lyde selvsikker. Et godt trick er at undgå fyldeord som “um” og “uh” ved at sænke din tale en smule. Et andet er at bruge stærke handlingsverber – brug dit cv til at give dig selv et godt udgangspunkt, og hold dig til beskrivende verber som “evaluere”, “administrere” og “rådgive”.”
6. SPØRG SPØRGSMÅL.
Sæt opklarende spørgsmål: Det sikrer, at du forstår, hvad din samtalepartner siger, og viser, at du er opmærksom.
7. FIND FÆLLES GRUND, SELV I ET ARGUMENT.
Det er altid en god strategi at finde en fælles interesse eller mening med din samtalepartner – det vil gøre samtalen sjovere for jer begge og vise jeres samtalepartner, at I har noget til fælles. Men det kan være lige så vigtigt at finde fælles fodslag i en diskussion. Hvis du er uenig med nogen, så prøv at finde et relateret punkt, som du er enig i – det viser, at du forsøger at forstå deres synspunkt.
8. VÆR FORBEREDT OG VED HVAD DU TALER OM.
Hvis du kender dit emne, vil det gøre dig tryg og gøre det lettere at formidle dine idéer til andre. Hvis du forbereder dig til en jobsamtale, skal du sikre dig, at du kender stillingen og virksomheden; hvis du skal holde en præsentation, skal du kende dit stof!
9. HVIS DU Ønsker at ændre emnet, så find en verbal bro.
Vi ender alle af og til i en samtale, der ikke går i en retning, vi kan lide. Det kan være svært at finde en høflig måde at skifte emne på, men et godt trick er at finde en “bro”. Det kan betyde at finde et emne et sted mellem det aktuelle emne og det emne, som du er interesseret i, eller involvere at bruge en mere generel sætning, som hjælper dig med at skifte emne. F.eks. sætninger som “Ja, men”, “Det, jeg kan fortælle dig, er” eller “Det vigtige at huske er,” giver dig mulighed for at flytte fokus på en subtil måde.
10. Find den bedste måde at indramme din historie på.
Hvad enten du holder et foredrag eller fortæller din ven en sjov historie, er det vigtigt at finde ud af, hvordan du indrammer den, så den bliver interessant og engagerende. Identificer dit hook (Hvad gør din historie interessant? Hvorfor vil andre interessere sig for den?) og vælg en indramning: Tager du din lytter med på en rejse? Forklarer du en teori? Eller argumenterer du for noget? Det er vigtigt at definere klart og tydeligt på et tidligt tidspunkt, hvor din historie er på vej hen.
11.
Thi det er vigtigt at være selvbevidst under en vigtig eller stressende samtale, men i sidste ende er en af de mest effektive kommunikationsstrategier bare at slappe af og opføre sig som du normalt ville gøre – samtidig med at du naturligvis forbliver professionel.
Wells Fargo Advisors betragter firmaet, deres rådgivere og deres kunder som ligeværdige partnere uden hierarki. Dette giver ikke kun en smidig og let kommunikation, men sikrer også, at de sætter deres investorers interesser først. Få mere at vide på joinwfadvisors.com.