Estimativas de mercadoEditar
Uma estimativa foi de que em 2003, o mercado para manutenção e reparos domésticos aumentou 14% de 2001 para 2003. Outra estimativa era que o mercado nos Estados Unidos era de US$126 bilhões e estava aumentando em cerca de 4% ao ano. Os lares americanos estão envelhecendo; uma estimativa era de que em 2007, mais da metade dos lares têm mais de 25 anos de idade. E, como as populações em todo o mundo tendem a envelhecer, em média, e como as pessoas cada vez mais idosas serão menos inclinadas e capazes de manter suas casas, é provável que a demanda por serviços de artesãos cresça.
Operadores independentesEditar
Muitas cidades têm artesãos que trabalham em tempo parcial, para amigos ou familiares ou vizinhos, que são qualificados em uma variedade de tarefas. Às vezes eles anunciam em jornais ou online. Eles variam em qualidade, profissionalismo, nível de habilidade e preço. Os empreiteiros frequentemente criticam o trabalho de empreiteiros anteriores, e esta prática não se limita aos faz-tudo, mas a todos os ofícios. Os artesãos têm anunciado seus serviços através de folhetos e mailings; além disso, sites gratuitos como Craigslist e SkillSlate ajudam clientes e artesãos a encontrar uns aos outros.
Franchise businessesEdit
Em 2009, existiam empresas nacionais de serviços para faz-tudo que tratavam de tarefas de âmbito nacional como relações públicas, marketing, publicidade e sinalização, mas que vendiam territórios específicos aos proprietários de franquias. Um contrato de franquia normalmente dá ao dono da franquia o direito exclusivo de atender chamadas de serviço dentro de uma determinada área geográfica. Os sites destas empresas colocam possíveis clientes em contato com os proprietários locais, que têm artesãos e caminhões. Os clientes telefonam para os números locais. Tipicamente estas empresas cobram cerca de $100/hora, embora as tarifas variem de acordo com a localidade e a época do ano. Em muitas partes do mundo, existem empresas de artesãos profissionais que fazem pequenos projetos domésticos ou comerciais que reivindicam possíveis vantagens, como ter trabalhadores que estão segurados e licenciados. As suas sucursais agendam compromissos de serviço para os trabalhadores manuais a tempo inteiro e a tempo parcial para visitar e fazer reparações e, por vezes, coordenam com subempreiteiros.
Um executivo da Lehman Brothers, depois de ser dispensado da empresa de Wall Street, comprou uma franquia Union, New Jersey, a uma empresa nacional de trabalhadores manuais. Uma franquia era de aproximadamente $110.000 com uma taxa de franquia de $14.900, de acordo com um porta-voz de uma franquia nacional de faz-tudo.
Alguns vêem um benefício do franchising como “empreendedorismo sob a rede de segurança de um guarda-chuva de negócios experimentado e verdadeiro”, mas prevêem uma diminuição de 1,2% nos negócios de franchising durante a recessão 2008-2009. Em 2005, de acordo com uma pesquisa divulgada pela International Franchise Association com sede em Washington, 909.000 estabelecimentos franqueados nos Estados Unidos empregando cerca de 11 milhões de pessoas. As franquias oferecem treinamento, publicidade e suporte de tecnologia da informação, custos de aquisição mais baixos e acesso a uma rede de operadores estabelecidos.
As empresas de franquia de mão, às vezes, angariam clientes perguntando a potenciais clientes sobre suas “listas de afazeres” não resolvidas. A empresa faz biscates, carpintaria e reparos. Tendências como “pobreza de tempo” e “excesso de maridos mal-humorados” têm estimulado o negócio. Os técnicos fazem uma série de serviços, incluindo trabalhos em azulejos, pintura e papel de parede. “Uma empresa” cobra 88 dólares por hora. A empresa tem como alvo uma categoria de trabalho que remodeladores e empreiteiros de pleno direito acham não rentável. Um consumidor foi citado por um repórter que explicou a decisão de contratar uma empresa: “Não consegui encontrar ninguém para me ajudar porque os trabalhos eram muito pequenos”, disse Meg Beck de Huntington, que precisava de pintura e carpintaria feitas. Ela recorreu a uma empresa de franquia e disse que gostava do fato de o serviço ter caminhões bem marcados e técnicos uniformizados e que um despachante ligou com os nomes da equipe antes que eles aparecessem”. Há indícios de que estes negócios estão a crescer. Há diferentes empresas que operam.
Outros concorrentes incluem serviços de referência on-line. Além disso, alguns grandes centros residenciais oferecem serviços de instalação de produtos, como armários e instalação de tapetes. Por vezes, os proprietários contactam um serviço profissional depois de tentarem, mas não conseguirem, fazer eles próprios o trabalho de reparação; num caso, um proprietário de Minneapolis tentou um projecto mas chamou um técnico para terminar o projecto, e o custo total foi substancial.
Avaliação das opções de artesãosEditar
Qual é o desempenho das cadeias de franquias? Uma equipe de reportagem do Wall Street Journal fez uma avaliação informal, contratando artesãos em todos os Estados Unidos e pedindo-lhes para resolver uma ampla gama de problemas, desde uma torneira com fugas relativamente rotineira até uma porta pegajosa. O jornalista concluiu que “com poucos requisitos de licenciamento e padrões para a indústria, os preços estão por todo o lado”. Uma cotação era dez vezes maior que outra. Além disso, o repórter concluiu: “Um grande nome corporativo não é garantia de qualidade ou serviço rápido.” Uma empresa levou três semanas para consertar uma porta presa. O serviço variava de malhado a bom, com reclamações sobre chamadas telefônicas não retornadas, atendimento de pessoas em pé em cadeiras de sala de jantar, deixando buracos entre as tábuas de madeira, mas gostava de ter vários trabalhos feitos em vez de apenas um. Os clientes gostavam de homens que usavam botas de hospital (para evitar o rastreio de sujidade nas casas). O repórter relatou uma experiência com a reparação de um tecto danificado por água. Uma empresa de franquia o consertou por US$1.530; uma segunda (faz-tudo local sem franquia) consertou um teto semelhante por US$125. O repórter preferiu o segundo trabalhador, apesar do fato de ele “não ter uma van chique – ou não ter uma prova de seguro”. Dicas para escolher um bom faz-tudo incluem: Faça o seu trabalho de casa, veja as críticas e faça uma pesquisa online para saber o máximo possível sobre a pessoa que virá a sua casa. Para pequenos trabalhos, a maneira mais barata é pagar tempo e material. Você não pode esperar que alguém passe uma hora dirigindo até sua casa por um par de horas de trabalho. Faça perguntas, obtenha orçamentos por escrito sobre os artigos de papelaria da empresa, certifique-se de que os funcionários garantem o seu trabalho, pague com cartões de crédito ou cheques porque isto fornece um registo adicional de cada transacção, verifique referências e licenças, reveja o feedback sobre os empreiteiros a partir de sites da Internet. Para encontrar um trabalhador competente, pode-se procurar referências de fontes locais, como uma escola, igreja ou parque de escritórios, para ver se um faz-tudo faz projetos ao lado, assim como pedir referências a amigos; um empreiteiro geral pode ter trabalhadores que fazem projetos ao lado também. Além disso, pode-se experimentar um novo faz-tudo com projetos fáceis, como limpeza de caleiras, para ver como eles funcionam.
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