Saber como comunicar eficazmente é a chave para qualquer relacionamento. Quer esteja a fazer uma apresentação no trabalho, a resolver um desacordo com o seu outro importante, ou apenas a ter uma conversa com um amigo, saber como articular as suas ideias – e ouvir as dos outros – é crucial. Mas embora passemos muito do nosso tempo todos os dias a falar um com o outro, isso não significa que sejamos todos grandes comunicadores. A comunicação eficaz pode ser surpreendentemente desafiadora. Portanto, se você se esforça para transmitir seus pontos ou se apenas quer aperfeiçoar algumas dicas, aqui estão 11 maneiras de ser um comunicador melhor.
1. LEARN TO LISTEN.
Active listening is the basis of all good communication: Se não estás a prestar atenção ao que os outros estão a dizer, não há maneira de seres capaz de responder eficazmente. Concentre-se no que o seu interlocutor está a dizer e, se necessário, repita mentalmente para se certificar de que compreende os pontos que eles estão a fazer.
2. PAGUE ATENÇÃO À LÍNGUA CORPO.
Pague a atenção à linguagem corporal do seu interlocutor: Eles estão a mexer-se ou parados? A bocejar ou a sorrir? Preste atenção também à sua própria linguagem corporal se as suas palavras exalam confiança, mas a sua linguagem corporal exprime nervosismo, o seu interlocutor vai perceber isso. É importante tanto ler a linguagem corporal dos outros, como prestar atenção à sua própria postura.
3. OBSERVA COMO OS OUTROS COMUNICAM EM CONTEXTO DIFERENTE.
É importante compreender a sua audiência. Se você está fazendo uma apresentação no trabalho, estude como os outros fazem (ou assista vídeos de palestras famosas por acadêmicos, empresários ou profissionais da sua área). Se você está nervoso sobre como agir em um evento de networking ou festa, aceite sugestões das pessoas ao seu redor.
4. NÃO SEJA AFRAIDO DE UM MESMO DE SILÊNCIO.
Desvios ocasionais na conversa são naturais, por isso não se preocupe se a conversa estiver atrasada. Além disso, deixar as pausas ocorrerem naturalmente é uma boa maneira de não interromper o raciocínio de ninguém.
5. UTILIZAR VERBAS DE AÇÃO E LÍNGUA CONFIANTE.
Even se você não está se sentindo confiante, você ainda pode parecer confiante. Um bom truque é evitar palavras de preenchimento como “um” e “uh”, diminuindo um pouco a velocidade da sua fala. Outro é usar verbos de ação forte – use o seu currículo para forragem e mantenha-se fiel aos verbos descritivos como “avaliar”, “gerenciar” e “aconselhar”
6. PERGUNTAS DE PEDIDO.
Ask esclarecendo perguntas: Vai garantir que compreende o que o seu interlocutor está a dizer e mostrar que está a prestar atenção.
7. ACOMPANHAR ANTECEDENTES COMUNS, EVENTOS EM UM ARGUMENTO.
A encontrar um interesse ou opinião partilhada com o seu interlocutor é sempre uma grande estratégia – vai tornar a conversa mais agradável para ambos, bem como mostrar ao seu interlocutor que tem algo em comum. Mas encontrar pontos em comum em uma discussão pode ser igualmente importante. Se você discordar de alguém, tente encontrar um ponto em comum com o qual você concorda – isso mostrará que você está tentando entender seu ponto de vista.
8. PREPARE-SE E SAIBA O QUE VOCÊ CONFERE.
Saber seu assunto o colocará à vontade e facilitará a comunicação de suas idéias aos outros. Se você está se preparando para uma entrevista de emprego, certifique-se de estar familiarizado com o cargo e a empresa; se você está fazendo uma apresentação, conheça o seu material!
9. SE VOCÊ QUER MUDAR O SUBJETO, encontre uma BRINDE VERBAL.
Todos nós ocasionalmente terminamos em uma conversa que não está indo na direção que gostamos. Encontrar uma forma educada de mudar de assunto pode ser difícil, mas um bom truque é encontrar uma “ponte”. Isso pode significar encontrar um tópico em algum lugar entre o atual e o que você está interessado ou envolver o uso de uma frase mais geral que irá ajudá-lo a mudar o tópico. Por exemplo, frases como “Sim, mas”, “O que eu posso dizer é”, ou “O importante a lembrar é”, todas deixam você mudar sutilmente o foco.
10. Descubra A MELHOR FORMA DE LEMBRAR A SUA HISTÓRIA.
Se você estiver dando uma palestra ou contando uma história engraçada ao seu amigo, é importante descobrir como enquadrá-la para torná-la interessante e envolvente. Identifique o seu gancho (O que torna a sua história interessante? Porque é que os outros se preocupam com ela?) e escolha um dispositivo de enquadramento: Você está levando seu ouvinte em uma viagem? Explicando uma teoria? Ou a fazer um argumento para alguma coisa? É importante definir claramente no início para onde sua história está indo.
11. RELAX.
Embora seja importante estar consciente de si mesmo durante uma conversa importante ou estressante, em última instância uma das estratégias de comunicação mais eficazes é apenas relaxar, e agir como você normalmente faria – enquanto, é claro, permanecer profissional.
Wells Fargo Advisors considera a firma, seus consultores e seus clientes como parceiros iguais, sem hierarquia. Isto não só facilita e facilita a comunicação, mas também garante que eles coloquem os interesses dos seus investidores em primeiro lugar. Saiba mais em joinwfadvisors.com.