Electronic Data Systems Corporation
5400 Legacy Drive
Plano, Texas 75024-3199
U.S.A.
(800) 474-2323
(972) 604-6000
Fax: (972) 605-2643
Strona www: http://www.eds.com
Spółka publiczna
Incorporated : 1962
Employees : 110,000
Sales : 16,9 mld USD (1998)
Giełdy papierów wartościowych : New York London
Ticker Symbol : EDS
NAIC : 51421 Data Processing Services; 541512 Computer Systems Design Services; 541513 Computer Facilities Management Services; 51121 Software Publishers
Electronic Data Systems Corporation (EDS) jest uznanym liderem w zarządzaniu technologią informacyjną. Firma projektuje, instaluje i obsługuje systemy przetwarzania danych dla klientów w motoryzacji, komunikacji, energii, finansów, rządu, opieki zdrowotnej, ubezpieczeń, dystrybucji detalicznej, transportu, usług komunalnych i przemysłu wytwórczego. Jako innowator w dziedzinie zarządzania obiektami, EDS stworzył koncepcję długoterminowych kontraktów o stałej cenie dla tej branży. EDS jest właścicielem największej prywatnej cyfrowej sieci telekomunikacyjnej na świecie i prowadzi działalność we wszystkich 50 stanach i 27 krajach.
Lata Rossa Perota, 1962-86
Ta wielomiliardowa korporacja powstała na skromnych początkach. W wieku 19 lat młody Teksańczyk, H. Ross Perot, otrzymał upragnioną nominację do Akademii Marynarki Wojennej USA. Chociaż cenił sobie czas spędzony w wojsku, uznał je za zbyt restrykcyjne i postanowił nie budować kariery w marynarce. W 1952 roku, jeszcze w trakcie służby w marynarce, został zwerbowany przez International Business Machines (IBM) na stanowisko sprzedawcy. Początkowo uznał ich styl biznesowy za wygodny, ale po pewnym czasie stał się sfrustrowany.
W styczniu 1962 roku Perot wypełnił już cały swój roczny kontyngent sprzedaży z powodu niedawnej zmiany w strukturze prowizji IBM. Nie usatysfakcjonowany pracą administracyjną oferowaną mu wówczas przez IBM, dostrzegł niezaspokojoną potrzebę wśród wielu klientów komputerowych IBM. Większość firm nie dysponowała wykwalifikowanym personelem, który mógłby obsługiwać ich nowy sprzęt komputerowy. Perot chciał zaoferować tym firmom wykwalifikowane usługi w zakresie zarządzania elektronicznym przetwarzaniem danych. Przedstawił swoje pomysły kierownictwu IBM, ale nie byli oni zainteresowani.
Perot opuścił firmę i 27 czerwca 1962 roku – w dniu swoich 32. urodzin – założył w Dallas firmę Electronic Data Systems. EDS opracowało koncepcję biznesową, którą później nazwano „zarządzaniem obiektami”. Firmy koncentrowały swoją energię na tym, co robiły najlepiej, pozostawiając zadania obliczeniowe i przetwarzania danych firmie EDS, która mogła je wykonywać bardziej efektywnie i ekonomicznie.
Perot spędził pierwsze pięć miesięcy w swojej nowej firmie, przeczesując Wschodnie Wybrzeże i Środkowy Zachód w celu znalezienia pierwszego klienta dla swojej firmy świadczącej usługi komputerowe. Kupił hurtowo czas komputerowy na komputerze IBM 7070 zainstalowanym w Southwestern Life Insurance w Dallas podczas godzin bezczynności tej ostatniej firmy (EDS nie nabyłby własnego komputera aż do 1965 roku). Gdy tylko sprzedał ten czas w sprzedaży detalicznej, był w biznesie. Collins Radio w Cedar Rapids, Iowa, stało się pierwszym klientem EDS i zapoczątkowało nową branżę zwaną usługami informacyjnymi. W listopadzie, za pieniądze z tej pierwszej sprzedaży, Perot zatrudnił sprzedawców IBM, Milledge’a A. „Mitcha” Harta i Thomasa Marqueza.
Jak EDS rosło, Perot wzorował zachowanie pracowników na wysokich standardach IBM. Wymagał konserwatywnego ubioru, uczciwości wobec klientów i niespożywania alkoholu w godzinach pracy. Oczekiwał, że pracownicy pozostaną ostro skoncentrowani i wysoce zdyscyplinowani. Mimo że zarządzał firmą z niemal wojskową precyzją, Perot stworzył zarząd, który słuchał sugestii i pomysłów pracowników. Według artykułu z kwietnia 1969 roku w czasopiśmie branżowym Datamation, celem Perota było „stworzenie klimatu całkowitego braku tolerancji dla polityki firmy, zapewnienie najlepszych osobistych i finansowych korzyści dla pracowników, uczynienie EDS ekscytującym miejscem pracy… promowanie od wewnątrz….”. Wierzył w lojalność, ale obowiązki traktował na jeszcze wyższym poziomie. Motto nad drzwiami jego biura brzmiało: „Każda dobra i doskonała rzecz stoi chwila po chwili na krawędzi niebezpieczeństwa i trzeba o nią walczyć”. Perot oczekiwał od pracowników walki o swoje pomysły.
W 1963 roku EDS podpisała swój pierwszy długoterminowy kontrakt na zarządzanie obiektami komercyjnymi z Hermanem Layem z firmy Frito-Lay. Podczas gdy inne firmy usługowe oferowały krótkoterminowe kontrakty na 60 lub 90 dni według stawek godzinowych, EDS pisała pięcioletnie kontrakty o stałej cenie. EDS tworzyła system przetwarzania danych klienta, zapewniała personel do jego obsługi, a gdy system działał sprawnie, usuwała część personelu i przydzielała go do nowych projektów. Ponieważ EDS mogła ograniczyć wydatki przez cały okres trwania kontraktu poprzez zmniejszenie kosztów osobowych, jej zyski wzrosły. Klienci skorzystali, ponieważ mogli zaplanować długoterminowe koszty elektronicznego przetwarzania danych. Dłuższe kontrakty dawały też EDS stabilność.
Przejście ustawodawstwa Medicare w 1965 roku dało EDS możliwość wejścia na kolejny lukratywny rynek. Zaangażowane agencje rządowe miały podjąć się nowej góry papierkowej roboty. EDS zorganizowała systemy przetwarzania roszczeń Medicare i Medicaid w wielu stanach. Do 1968 roku kontrakty Medicare i Medicaid zapewniały około 25 procent przychodów EDS, a do 1977 roku przetwarzanie roszczeń zdrowotnych stanowiło prawie 40 procent sprzedaży EDS.
W 1963 roku EDS zrealizowała swój pierwszy kontrakt z firmą ubezpieczeniową Mercantile Security Life, a do 1990 roku była największym procesorem danych ubezpieczeniowych w kraju. W 1968 roku firma podpisała umowę z bankiem z Dallas jako swoim pierwszym klientem z sektora finansowego, a następnie stała się największym na świecie dostawcą usług przetwarzania danych dla banków i towarzystw oszczędnościowo-pożyczkowych. Zaczynając od ośmiu unii kredytowych w 1974 roku, EDS obsługiwała ponad 3,000 w 1990 roku. Podczas gdy w 1978 roku EDS miało tylko trzech pracowników w swoim biurze w Waszyngtonie, w 1990 roku na arenie rządowej EDS pracowało 6000 osób.
W 1968 roku, zachęcony pytaniem pracownika o wartość akcji firmy, Perot zaczął badać celowość publicznej oferty akcji. Początkowo oferta była niewielka: 325 000 jego własnych akcji i 325 000 nowych akcji EDS – około siedem procent firmy. Oferta zakończyła się fenomenalnym sukcesem, otwarcie nastąpiło po 16,50 dolarów za akcję, a zamknięcie po 22 dolary. Perot i EDS otrzymali po około 5 milionów dolarów. Akcje były przedmiotem obrotu giełdowego do 1971 roku, kiedy to firma weszła na Nowojorską Giełdę Papierów Wartościowych. W 1970 roku akcje firmy osiągnęły 160 dolarów; do kwietnia 1971 roku spadły do około 66 dolarów, a w 1973 roku, po gwałtownym spadku na giełdzie, akcje EDS spadły do 15 dolarów za akcję. Jednak w latach 1964-1970 przychody firmy podwajały się niemal co roku. Wzrost przychodów zwolnił do 22 procent w 1971 roku, a całkowite przychody przekroczyły 100 milionów dolarów pod koniec 1973 roku, siedem lat przed pierwotnym celem wyznaczonym w momencie założenia firmy. Wzrost przychodów spowolnił ponownie w 1977 roku do 13 percent.
Perot służył jako prezes od powstania firmy w 1962 roku, aż mianował Hart do tej pozycji w 1970 roku. Hart był prezydentem aż do jego rezygnacji w 1977 roku. Perot pozostał na stanowisku prezesa zarządu i przewodniczącego rady nadzorczej, a w latach 1977-79 ponownie objął stanowisko prezesa.
Pionierskie przetwarzanie rozproszone: Lata siedemdziesiąte
EDS był pionierem koncepcji przetwarzania rozproszonego, dzięki któremu systemy i terminale komunikują się ze sobą z odległych miejsc. Opracowała systemy komputerowe stworzone do obsługi konkretnej branży. Systemy te mogły być następnie modyfikowane zgodnie z potrzebami każdego klienta. W latach 70-tych EDS stworzyła Regionalne Centra Danych, gdzie klienci mogli przesyłać swoje prace, aby były one obsługiwane przez sprzęt i personel EDS do przetwarzania danych.
Na początku lat 70-tych EDS kupiła Wall Street Leasing, firmę zależną od usług komputerowych DuPont Glore Forgan, Inc, jednego z czołowych maklerów detalicznych w kraju. Perot powierzył wiceprezesowi EDS Mortonowi H. Meyersonowi zadanie podjęcia próby ratowania mającej problemy finansowe firmy. Za namową administracji Nixona, która obawiała się katastrofy finansowej na Wall Street, Perot zaczął od zainwestowania 10 milionów dolarów w DuPont. Do 1973 roku zainwestował kolejne fundusze w Walston and Company, inny detaliczny dom maklerski, i zaproponował fuzję DuPonta i Walstona. Na początku 1974 roku Perot został pokonany przez straty w DuPont i Walston i opuścił Wall Street uboższy o około 60 milionów dolarów.
Pozew złożony w 1976 roku przez F. & M. Schaefer Corporation i F. & M. Schaefer Brewing Company, dla których EDS prowadziło zakład przetwarzania danych, przyczynił się do spowolnienia wzrostu przychodów w połowie lat 70-tych. Schaefer twierdził, że system przetwarzania danych EDS był niedokładny i wadliwy, co skutkowało nieadekwatnymi i wprowadzającymi w błąd informacjami. EDS utrzymywało, że Schaefer złożył pozew, aby uniknąć zapłaty ponad 1,2 miliona dolarów należnych EDS. W ugodzie pozasądowej z 1978 roku EDS zapłaciło Schaefer Corporation 2,3 miliona dolarów i zatrzymało 1,3 miliona dolarów już zapłaconych przez Schaefera. Tego rodzaju pozwy będą nękać EDS do końca XX wieku.
Perspektywy firmy
Bystre oko widzi więcej niż to, co jest i wyobraża sobie to, co może być. Wcielenie tej wizji w życie wymaga bogactwa spostrzeżeń, talentu i zasobów. Dla klientów na całym świecie, Electronic Data Systems Corporation (EDS) jest pomostem pomiędzy wizją a rzeczywistością. Pomagamy klientom dostrzec nowe sposoby redefiniowania ich firm i branż. Następnie wykorzystujemy moc informacji i technologii, aby poszerzyć horyzonty innowacji, produktywności i usług, które nasi klienci świadczą swoim klientom. Osiągane przez nas wyniki świadczą o wartości firmy, która widzi, co może przynieść przyszłość, a jednocześnie pomaga swoim klientom trzymać tę przyszłość w rękach. Tą firmą jest EDS.
W 1975 roku firma zaczęła agresywnie dążyć do biznesu zagranicznego. Na początku następnego roku, EDS weszła na rynek międzynarodowy podpisując kontrakt z King Abdulazziz University w Arabii Saudyjskiej. Jeszcze w tym samym roku EDS podpisało trzyletni kontrakt o wartości 41 milionów dolarów z rządem Iranu na świadczenie usług komputerowych dla działu ubezpieczeń społecznych oraz szkolenia dla irańskiego personelu. W grudniu 1978 roku EDS zawiesiło wszystkie operacje, ponieważ Iran zalegał z płatnościami przez sześć miesięcy. Zakres rewolucji Chomeiniego wzrastał w Iranie, a po uwięzieniu irańskich urzędników, z którymi EDS współpracowało, Perot nakazał pracownikom EDS i ich rodzinom powrót do domu. Kilku pracowników pozostało, mając nadzieję, że chaos zostanie zażegnany. Sytuacja pogorszyła się wraz z „aresztowaniem” dyrektorów EDS, Billa Gaylorda i Paula Chiapparone, za których wyznaczono kaucję w wysokości 12 milionów dolarów. Ponieważ kanały dyplomatyczne wydawały się zamknięte, Perot podjął bezpośrednie działania. Na początku 1979 roku zorganizował zespół ratunkowy pod kierownictwem pułkownika Zielonych Beretów Arthura D. „Bull” Simonsa, którego Perot wcześniej wynajął do prywatnych wypraw do Wietnamu w poszukiwaniu zaginionych w akcji żołnierzy. Chociaż Gaylord i Chiapparone opuścili więzienie o własnych siłach, kiedy rozjuszony tłum uwolnił wszystkich więźniów, potrzebowali zespołu EDS, aby wydostać ich z kraju.
W połowie lat 70-tych EDS zaczęło odchodzić od zarządzania obiektami, ponieważ wiele firm zaczęło się interesować prowadzeniem własnych systemów przetwarzania danych. W 1979 roku Meyerson został prezesem, podczas gdy Perot nadal był przewodniczącym firmy. Pod rządami Meyersona, EDS zdywersyfikowała swoje interesy poprzez przejęcia gotowych systemów dla szpitali, małych banków i małych firm. Wraz z zakupem Potomac Leasing w 1979 roku, EDS weszła na rynek kontraktów rządowych. Większość działalności EDS nadal pozostawała w zarządzaniu obiektami, z przetwarzaniem roszczeń zdrowotnych jako dużym procentem działalności w latach 70-tych i 80-tych.
Zawsze idąc z duchem czasu, EDS stała się integratorem systemów, wysyłając zespoły ekspertów do łączenia i koordynowania całego systemu komputerowego firmy, oprogramowania i telekomunikacji. W 1982 roku EDS świętowało swoje 20-lecie wygrywając dziesięcioletni kontrakt o wartości 656 milionów dolarów na Projekt Viable, mający na celu usprawnienie i unowocześnienie skomputeryzowanych obiektów administracyjnych armii amerykańskiej oraz zbudowanie sieci łączącej 47 baz w całych Stanach Zjednoczonych. Ta przełomowa umowa, będąca największym kontraktem w branży usług informacyjnych w tamtym czasie, oznaczała początek rynku integracji dużych systemów.
Poddanie się General Motors, 1984-96
W dniu 27 czerwca 1984 roku, mimo że firma nigdy nie miała kontraktu z producentem samochodów, EDS stała się spółką zależną należącą w całości do General Motors Corporation (GM). GM potrzebowała EDS do koordynowania i zarządzania swoim ogromnym, nieporęcznym systemem przetwarzania danych oraz do obniżenia swoich rocznych kosztów przetwarzania danych, wynoszących 6 miliardów dolarów. Roger B. Smith, prezes zarządu GM, uznał, że styl zarządzania Perota będzie atutem dla jego gigantycznej korporacji. Cena zakupu wynosząca 2,5 miliarda dolarów była największą, jaką kiedykolwiek zapłacono za firmę świadczącą usługi komputerowe. GM zgodził się utrzymać EDS jako oddzielną jednostkę, zatrzymać kluczowy personel i wyemitować specjalną klasę akcji zwykłych, zwaną „Klasą E”, która byłaby powiązana z wynikami EDS, a nie GM. Perot zachowałby kontrolę kierowniczą nad EDS i służyłby w zarządzie GM.
Problemy pojawiły się w ciągu roku, gdy różnice w stylu zarządzania między Perotem a Smithem stały się oczywiste. Sierpień 1984 wydanie Ward’s Auto World zasugerował „Pan Perot jest self-made człowiek i obrazoburca używane do wywoływania własnych strzałów … Roger B. Smith produkt GM consensus-by-committee szkoły zarządzania, nigdy przedsiębiorca.”
EDS widział wzrost przychodów w wyniku zakupu GM. W 1985 roku, pierwszym pełnym roku po przejęciu, przychody EDS potroiły się do 3,4 miliarda dolarów. Do roku 1986 liczba pracowników wzrosła do 44 000, czyli prawie trzykrotnie w stosunku do roku 1984. EDS rozszerzyła swoją działalność na telekomunikację i automatykę przemysłową. Chociaż przychody EDS znacznie wzrosły, marże zysku spadły do 5,5% w 1985 roku. GM preferował kontrakty, które przewidywały pewien procent zysku; EDS z kolei chciało kontynuować kontrakty ze stałą ceną, z których korzystało od samego początku. Dodatkowe problemy pojawiły się w wyniku różnych kultur firm.
W 1986 roku kierownictwo GM wykupiło Perota za ponad 700 milionów dolarów i po raz pierwszy od 24 lat, odkąd założył firmę, Ross Perot nie był już odpowiedzialny za EDS. Meyerson również zrezygnował.
W tym czasie Lester M. Alberthal, Jr, został prezesem i dyrektorem generalnym. Dołączył on do EDS jako stażysta inżyniera systemowego w 1968 roku. W czerwcu 1989 roku został mianowany prezesem EDS. Pod kierownictwem Alberthala, EDS poszerzyło bazę klientów i zmniejszyło swoją zależność od przychodów generowanych przez GM z 70 procent w 1986 roku do 55 procent w 1989 roku. Przychody osiągnęły nowy, wysoki poziom. Firma zdywersyfikowała swoją działalność, wchodząc na rynek energetyczny, transportowy, komunikacyjny, produkcyjny i inne nowe obszary działalności. Dywersyfikacja obejmowała dalszą ekspansję biznesu międzynarodowego. Administracja firmy została zreorganizowana poprzez radę kierowniczą, aby rozłożyć odpowiedzialność i władzę nad codziennymi operacjami na niższe szczeble hierarchii EDS i pozwolić kierownictwu skupić uwagę na rozwoju strategii długoterminowej.
W ramach sojuszu z GM, EDS stworzyło największą na świecie prywatną cyfrową sieć telekomunikacyjną: EDSNET. Konsolidacja sieci GM i EDS trwała trzy lata, zatrudniała 2000 osób i kosztowała ponad 1 miliard dolarów. W 1989 roku EDS otworzyło swoje Centrum Zarządzania Informacją w Piano, w Teksasie. Obiekt o powierzchni 153 000 stóp kwadratowych służył jako serce rozległej światowej sieci komunikacyjnej EDS i centrów przetwarzania informacji, w których transmisje głosowe, dane i wideo docierały do miejsc przeznaczenia za pośrednictwem najnowocześniejszych mediów. Centrum było centrum operacyjnym dla 15 północnoamerykańskich i sześciu międzynarodowych Centrów Przetwarzania Informacji, pozwalając EDS na natychmiastową reakcję na potrzeby tysięcy klientów, którzy mogli wtedy korzystać z wiodącej technologii informatycznej.
Przez lata EDS przyczyniało się do rozwoju społeczności i narodu jako części polityki firmy. W maju 1989 i ponownie w 1990 roku EDS wsparła Projekt JASON, który umożliwił 225 000 dzieci w całym kraju obserwowanie na żywo podmorskiej eksploracji Morza Śródziemnego, prowadzonej przez Dr. Roberta D. Ballarda, naukowca, który odkrył wrak Titanica w 1985 roku. EDS zapewniła łącza satelitarne i rozwiązała problemy technologiczne, aby zapewnić sukces przedsięwzięcia, stworzyła program Education Outreach Program dla społeczności, w których znajdowała się firma, a także „adoptowała” kilka szkół publicznych i współpracowała z nauczycielami, aby pomóc w poprawie jakości edukacji.
Na początku lat 90. firma zdobyła ciąg dużych kontraktów na usługi komputerowe z regionalnymi i ponadregionalnymi instytucjami w branży bankowej. W 1992 roku łączne przychody osiągnęły 8,2 mld USD, przy dochodzie netto na poziomie 636 mln USD; w następnym roku przychody wzrosły do 8,6 mld USD, przy dochodzie netto 724 mln USD.
W czerwcu 1994 roku firma podpisała przełomowy, dziesięcioletni kontrakt outsourcingowy o wartości 3,2 mld USD z Xerox Corporation. Firma dyskutowała również o fuzji ze Sprint Telecommunications, i choć nic nie wyszło z tych rozmów, były one zapowiedzią konwergencji, która nastąpiła między telekomunikacją a informatyką w ciągu następnych kilku lat. Całkowity przychód za rok 1994 wyniósł 9,96 miliarda dolarów, a dochód netto 821,9 miliona dolarów.
W styczniu 1995 roku EDS podpisało umowę outsourcingową o wartości 350 milionów dolarów z American Express Bank Ltd. z Nowego Jorku i nabyło A.T. Kearney, globalną firmę konsultingową do spraw zarządzania z siedzibą w Chicago, za około 600 milionów dolarów. Ponadto firma rozpoczęła współpracę z CargoNet z siedzibą w Hongkongu, firmą, która zapewniła kompleksową sieć komunikacji handlowej i transportowej, zaprojektowaną do obsługi milionów dokumentów związanych z handlem każdego roku, rozpoczynając całkowitą transformację tradycyjnego cyklu handlowego, wykorzystując handel elektroniczny i usługi logistyczne do wspierania firm handlowych i transportowych z Hongkongu.
Również w tym samym roku firma stworzyła EDS Digital Studios i nabyła Varitel Video, średniej wielkości firmę zajmującą się transferem filmów do wideo. Dwa lata później, firma wydała 12 milionów dolarów na zakup ośmiu Quantel Dominos (z 15 istniejących w tym czasie na Zachodnim Wybrzeżu), rysowników wysokiej rozdzielczości i monitorów komputerowych używanych do odnawiania filmów, komponowania i tworzenia cyfrowych efektów specjalnych. Niektóre z produktów spółki zależnej obejmowały Post Paint (aplikacja, która redukowała „pełzanie farby”, problem animacji występujący podczas odnawiania filmów animowanych sprzed ponad 20 lat, w których farba na pojedynczo namalowanych klatkach miała tendencję do rozmazywania się), Post Camera (symulująca ruch kamery po nakręceniu filmu) oraz Post Rez (poprawiająca rozdzielczość filmu i nadająca obrazowi ostrość). Na nowy biznes złożyły się 83 umowy o łącznej wartości ponad 10,1 miliarda dolarów. Całkowity przychód za ten rok wyniósł 12,42 mld USD, a dochód netto 938,9 mln USD.
Self-Governing Again: 1996 Forward
W czerwcu 1996 roku firma została wydzielona z GM i ponownie stała się niezależną firmą, co zapoczątkowało dwa lata restrukturyzacji, w tym związanych z nią kosztów. Firma zmagała się z ciągiem rozczarowujących wyników kwartalnych przez pewien czas, a akcje spadły do prawie połowy tego, co było w obrocie rok wcześniej przed odbiciem się od dna. Oprócz działu zajmującego się międzynarodowymi kontraktami bankowymi, na którego czele stanął Stephen R. Bova, w wyniku reorganizacji powstały również trzy inne działy – bankowości społecznościowej, bankowości amerykańskiej i globalnych usług w zakresie papierów wartościowych, na czele których stanęli odpowiednio Louis Ivey, Michael Lit-tell i Michael T. Reddy. Firma kontynuowała interesy z GM, po renegocjacji kontraktów, a w latach 1997 i 1998 uzyskała od giganta motoryzacyjnego odpowiednio 4,31 mld USD i 4,17 mld USD, w ramach dziesięcioletniej umowy o wartości 40 mln USD, na mocy której EDS miało pozostać głównym dostawcą usług informatycznych (IT) dla GM.
Wcześniej w tym roku firma Rolls-Royce, jeden z wiodących na świecie dostawców silników do samolotów i helikopterów, zaangażowała EDS i jej firmę doradztwa w zakresie zarządzania, Kearney, i powierzyła im trzy cele: poprawę obsługi klienta, podniesienie jakości i osiągnięcie znaczących ulepszeń biznesowych. EDS stworzyła relację „CoSourcing” i usprawniła wiele kluczowych procesów biznesowych Rolls-Royce’a, w tym zakupy zewnętrzne, zarządzanie projektami, rozwój i produkcję produktów oraz systemy obsługi informacji i wsparcia. Amerykańska spółka zależna Rolls-Royce’a, The Allison Engine Company, dołączyła później do porozumienia, aby poprawić integrację globalnych procesów biznesowych. Jeszcze w tym samym roku współpraca z EDS/Kearney została rozszerzona na działalność Rolls-Royce’a związaną z energetyką przemysłową, która obejmowała systemy dla sektora morskiego, ropy naftowej i gazu, wytwarzania, przesyłu i dystrybucji energii elektrycznej oraz transportu materiałów, a także sektorów rynkowych obejmujących zdolności produkcyjne Rolls-Royce’a i funkcje wsparcia w Kanadzie, Europie, Afryce i regionie Pacyfiku. Firma Integration Management zaliczyła ten sojusz do „Dziesięciu transakcji, które wstrząsnęły światem” i pochwaliła zarówno Rolls-Royce’a, jak i EDS za nietradycyjne podejście do stworzenia tej relacji.
Również w 1996 roku firma zaczęła odchodzić od realizowania ogromnych kontraktów regionalnych na rzecz mniejszych, bardziej opłacalnych kontraktów z bankami społecznymi (chociaż w czerwcu firma podpisała kontrakt o wartości 250 milionów dolarów na zarządzanie biurkowymi systemami komputerowymi dla Citigroup). W rezultacie EDS przegrała w maju z konkurencyjną Computer Sciences Corp. jedną większą transakcję na część siedmioletniego kontraktu outsourcingowego o wartości 2 mld USD z J.P. Morgan & Co., ale podpisała 147 kontraktów outsourcingowych o łącznej wartości 8,4 mld USD, w tym dziesięcioletnią umowę na outsourcing technologiczny o wartości 75 mln USD z Credito Emiliano, prywatnym bankiem we Włoszech, posiadającym 180 oddziałów i zatrudniającym 2 tys. pracowników – pierwszy taki kontrakt EDS z włoskim bankiem. Całkowite przychody za ten rok wyniosły 14,44 miliarda dolarów, ale zyski firmy spadły po raz pierwszy od 1976 roku – dochód netto wyniósł 431,5 miliona dolarów, co obejmowało 895 milionów dolarów kosztów restrukturyzacji, odpisów aktywów i innych powiązanych opłat, a także 45,5 miliona dolarów jednorazowych kosztów związanych z podziałem firmy – wszystko przed opodatkowaniem. Z drugiej strony w tym samym roku akcje firmy zaczęły być notowane na londyńskiej giełdzie, a EDS stała się pierwszą firmą, która zarobiła ponad 1 miliard funtów na rynku usług komputerowych i oprogramowania w Wielkiej Brytanii.
Do 1997 roku ponad 70 procent bankomatów w Stanach Zjednoczonych zostało wyprodukowanych przez firmę, co uczyniło EDS wiodącym projektantem i dostawcą tego typu urządzeń. W tym samym roku firma podpisała rekordową ilość nowych kontraktów o wartości ponad 16,3 miliarda dolarów, w tym dwa mega-deale o łącznej wartości 5,9 miliarda dolarów – jeden z The Commonwealth Bank of Australia Ltd., a drugi z BellSouth w Atlancie, Georgia. Opłaty brutto Kearney po raz pierwszy przekroczyły 1 miliard dolarów, a wśród nowych klientów znaleźli się tacy liderzy rynku, jak British Airways, Chevron i Mobil.
W czerwcu firma połączyła swój dział bankowości i papierów wartościowych z działem usług kredytowych, a w następnym miesiącu nabyła za 61,7 miliona dolarów wszystkie pozostałe udziały w Neodata Corporation, firmie z Kolorado świadczącej zintegrowane usługi komunikacji marketingowej. Całkowity przychód firmy wzrósł do 15,24 miliarda dolarów, a dochód netto wyniósł 730,6 miliona dolarów, przewyższając łączny przychód trzech najbliższych konkurentów: Computer Sciences (5,24 miliarda dolarów), First Data (4,94 miliarda dolarów) i Vanstar (2,01 miliarda dolarów).
Wcześniej w 1998 roku firma rozpoczęła współpracę z włoskim Ministerstwem Edukacji, aby pomóc w uaktualnieniu infrastruktury informatycznej i zdecentralizowaniu władzy i obowiązków z rządu centralnego do biur peryferyjnych. EDS nawiązało współpracę z Ferrovie dello Stato (FS), włoskimi kolejami państwowymi, łącząc doświadczenie EDS w zakresie technologii informatycznych z logistycznym know-how FS i istniejącą infrastrukturą obejmującą całe Włochy. Zaprojektowano rozproszony system klient/serwer z 30 tys. komputerów łączący 14 tys. instytucji, od szkół podstawowych po średnie, z regionalnymi biurami edukacyjnymi ministerstwa w całych Włoszech.
W grudniu 1998 roku Richard H. „Dick” Brown, były dyrektor generalny wiedeńskiej firmy Cable & Wireless z siedzibą w Wirginii, został trzecim dyrektorem generalnym firmy, zastępując ustępującego Alberthala, który ustąpił również ze stanowiska prezesa. Za kadencji Alberthala sprzedaż netto wzrosła z 4 mld USD do 16,9 mld USD, a dochód netto w 1998 r. wyniósł 743,4 mln USD. Również pod koniec grudnia na emeryturę odszedł wiceprezes Gary Fernandes, weteran EDS, co wzbudziło niepokój analityków branżowych o zmiany na szczycie firmy.
W styczniu 1999 roku firma ogłosiła wspólne przedsięwzięcie z NCR Corporation, częścią nowo utworzonej grupy EDS Business Intelligence Services (BIS). Umowa ta miała połączyć znajomość branży i doświadczenie EDS w zakresie doradztwa z możliwościami NCR w zakresie hurtowni danych. EDS i NCR miałyby wspólnie pomagać firmom w otwieraniu hurtowni danych łączących pracowników, sprzedawców i partnerów biznesowych, czyli rynku wartego około 100 mld USD. Takie umowy, w połączeniu z ciągłym naciskiem na szkolenie pracowników i obsługę klienta, praktycznie zagwarantowały EDS pozycję lidera w branży technologii informacyjnych.
Główne spółki zależne
A.T. Kearney Inc; Bancsystems Association Inc; Cummins Cash and Information Services Inc; EDS Australia (65%); EDS Personal Communications Corp.; EDS Unigraphics; Energy Management Associates; Neodata Corp.; Scicon.
Principal Divisions
Credit Union Services; Health Care; Information Systems; Maintenance Systems Integration; Military Systems; Technical Products; People Systems.
Dalsza lektura
Avery, Susan, „New Integrated Supply Raises Concerns,” Purchasing, November 7, 1996, p. 71.
Black, George, and Toby Poston, „EDS’s Global Reach to Win BP Deal,” Computer Weekly, August 20, 1998, p. 2.
Callaway, Erin, „Xerox, EDS Try to Keep Spark in Outsource Deal,” PC Week, September 9, 1996, p. 1.
Davey, Tom, „The Grass-Roots 6×86 Movement; Cyrix’s EDS Deal Is Rooted in Desktop PCs,” PC Week, March 18, 1996, p. 31.
Egodigwe, Laura Saunders, „EDS Insiders Post Stock Sales of $22.7 Million,” Wall Street Journal, May 6, 1998, p. C1(W)/C1(E).
Files, Jennifer, „Shares of Electronic Data Systems Increase As Investors Applaud Changes,” Knight-Ridder/Tribune Business News, 9 sierpnia 1998, str. OKRB9822005C
Gabriele, Michael C, „Design Software Can Shorten Product Development Cycle,” Modern Plastics, maj 1996, str. 37.
Hausman, Tamar, „And the Finalists Are?” Wall Street Journal, listopad 24, 1998, str. B 14(E).
Hudson, Richard L., „Two EDS Officers in Europe Defect to Philips Affiliate,” Wall Street Journal, Europe, June 6, 1996, p. 3.
Jennings, Robert, „Card Firm, EDS in Dispute About 'Letter of Intent’ for a Marketing Alliance,” American Banker, January 16, 1996, p. 16.
Keenan, Charles, „EDS Is Testing Commercials on Teller Machines,” American Banker, December 12, 1997, p. 11.
La Monica, Paul R., „EDS, IBM Promise Ways to Cut Costs,” American Banker, 2 maja 1997, str. 1.
Machlis, Sharon, „Electronic Data Systems Corp…,” Computerworld, 17 sierpnia 1998, str. 1.
Nakamoto, Michiyo, „EDS to Take on 600 Yamaichi Staff,” Financial Times, 2 grudnia 1997, str. 26.
O’ullivan, Orla, „Data Warehousing-Without the Warehouse,” ABA Banking Journal, grudzień 1996, str. 42.
Palmeri, Christopher, „Going It Alone,” Forbes, grudzień 16, 1996, str. 86.
Price, Christopher, „EDS-Led Group Wins 1.4BN Pounds Sterling Contract for Tube Ticketing,” Financial Times, August 14, 1998, p. 16.
Radigan, Joseph, „EDS Nabs a Customer at Alltel’s Expense,” US Banker, January 1996, p. 17.
Sabatini, Patricia, „Mellon Hires Firm to Improve Bank’s Software Development Practices,” Knight-Ridder/Tribune Business News, September 19, 1997, p. 919B1028.
Talmor, Sharona, „Mine for Data,” The Banker, April 1996, p. 93.
„$3.7B Outsourcing Deal for EDS in Australia”, American Banker, 14 sierpnia 1997, s. 19.
Tucker, Tracey, „Nervous About PCs, Many Banks Go Halfway with Hybrid Systems”, American Banker, 21 sierpnia 1996, s. 12.
Walton, Christopher, „Texas-Based Electronic Data Systems to Insure Its Gay Workers’ Partners”, Knight-Ridder/Tribune Business News, 25 października 1997, s. 1025B0910.
Warner, Melanie, „A Tale from the Dark Side of Silicon Valley,” Fortune, April 13, 1998, p. 92.
Wighton, David, „EDS Among Bidders for Business,” Financial Times, December 13, 1996, p. 10.
Wise, Peter, „EDS in Portuguese Venture,” Financial Times, November 6, 1997, p. 5.
Zellner, Wendy, „EDS Is Learning the Price of Freedom,” Business Week, May 5, 1997, p. 44.
-updated by Daryl F. Mallett
.