Knowing how to communicate effectively is the key to any relationship. Niezależnie od tego, czy przedstawiasz prezentację w pracy, rozwiązujesz spór ze swoim partnerem, czy po prostu rozmawiasz z przyjacielem, umiejętność wyrażania swoich pomysłów – i słuchania pomysłów innych – jest kluczowa. Ale chociaż spędzamy większość czasu każdego dnia rozmawiając ze sobą, nie oznacza to, że wszyscy jesteśmy świetnymi komunikatorami. Skuteczne komunikowanie się może być zaskakująco trudne. Niezależnie od tego, czy zmagasz się z problemami, czy po prostu chcesz podszkolić się w kilku kwestiach, oto 11 sposobów na to, jak stać się lepszym komunikatorem.
1. LEARN TO LISTEN.
Aktywne słuchanie jest podstawą całej dobrej komunikacji: Jeśli nie zwracasz uwagi na to, co mówią inni, nie ma możliwości, abyś był w stanie skutecznie odpowiedzieć. Skup się na tym, co twój rozmówca mówi, i jeśli to konieczne, powtórz to mentalnie, aby upewnić się, że rozumiesz punkty, które robią.
2. ZWRACAJ UWAGĘ NA JĘZYK CIAŁA.
Zwróć uwagę na język ciała swojego rozmówcy: Czy są one fidgeting lub stoją nieruchomo? Ziewanie czy uśmiechanie się? Zwróć uwagę na swój własny język ciała, jak również jeśli twoje słowa emanują pewnością siebie, ale język ciała wyraża zdenerwowanie, twój partner rozmowy będzie podnieść na to. Ważne jest zarówno odczytywanie mowy ciała innych osób, jak i zwracanie uwagi na własną postawę.
3. OBSERWUJ JAK INNI KOMUNIKUJĄ SIĘ W RÓŻNYCH KONTEKSTACH.
Ważne jest, aby zrozumieć swoją publiczność. Jeśli prowadzisz prezentację w pracy, przestudiuj, jak robią to inni (lub obejrzyj filmy ze słynnymi wykładami naukowców, biznesmenów lub profesjonalistów w Twojej dziedzinie). Jeśli denerwujesz się, jak zachować się na imprezie networkingowej lub przyjęciu, weź wskazówki od ludzi wokół ciebie.
4. NIE BÓJ SIĘ CISZY.
Od czasu do czasu przerwy w rozmowie są naturalne, więc nie przejmuj się, jeśli rozmowa się opóźnia. Plus, pozwalając pauzy wystąpić naturalnie jest dobrym sposobem, aby upewnić się, że nie jesteś przerywając nikogo ciąg myśli.
5. USE ACTION VERBS AND CONFIDENT LANGUAGE.
Nawet jeśli nie czujesz się pewny siebie, nadal możesz brzmieć pewnie. Jedną z dobrych sztuczek jest unikanie słów-wypełniaczy, takich jak „um” i „uh”, poprzez spowolnienie nieco swojej wypowiedzi. Innym jest użycie silnych czasowników akcji – użyj swojego CV jako paszy i trzymaj się opisowych czasowników, takich jak „oceniać”, „zarządzać” i „doradzać.”
6. zadawaj pytania.
Zadawaj pytania wyjaśniające: To zapewni, że rozumiesz, co twój rozmówca mówi, i pokazać, że jesteś paying attention.
7. ZNAJDŹ WSPÓLNĄ PODSTAWĘ, EVEN IN AN ARGUMENT.
Znalezienie wspólnego interesu lub opinii z partnerem rozmowy jest zawsze świetną strategią – to sprawi, że rozmowa bardziej przyjemne dla obu z was, jak również pokazać partnera rozmowy, że masz coś wspólnego. Ale znalezienie wspólnej płaszczyzny porozumienia w kłótni może być równie ważne. Jeśli nie zgadzasz się z kimś, spróbuj znaleźć powiązany punkt, z którym się zgadzasz – pokaże to, że starasz się zrozumieć jego punkt widzenia.
8. BĄDŹ PRZYGOTOWANY I WIEDZ O CZYM MÓWISZ.
Znajomość tematu sprawi, że poczujesz się swobodnie i łatwiej będzie ci przekazać swoje pomysły innym. Jeśli przygotowujesz się do rozmowy kwalifikacyjnej, upewnij się, że jesteś zaznajomiony ze stanowiskiem i firmą; jeśli wygłaszasz prezentację, znaj się na rzeczy!
9. JEŚLI CHCESZ SUBTELNIE ZMIENIĆ TEMAT, ZNAJDŹ WERBALNY PRZEJŚCIE.
Wszyscy od czasu do czasu kończymy rozmowę, która nie zmierza w kierunku, który nam odpowiada. Znalezienie grzecznego sposobu na zmianę tematu może być trudne, ale jedną z dobrych sztuczek jest znalezienie „mostu”. Może to oznaczać znalezienie tematu gdzieś pomiędzy bieżącym a tym, który cię interesuje, lub użycie bardziej ogólnego zwrotu, który pomoże ci zmienić temat. Na przykład, zwroty takie jak „Tak, ale”, „Co mogę ci powiedzieć jest” lub „Ważną rzeczą do zapamiętania jest”, wszystkie pozwalają subtelnie przenieść focus.
10. ZNAJDŹ NAJLEPSZY SPOSÓB OPOWIEDZENIA SWOJEJ HISTORII.
Czy wygłaszasz wykład, czy opowiadasz przyjacielowi zabawną historię, ważne jest, aby dowiedzieć się, jak ją przedstawić, aby była interesująca i wciągająca. Zidentyfikuj swój haczyk (Co czyni Twoją historię interesującą? Dlaczego inni mieliby się nią zainteresować?) i wybierz sposób kadrowania: Czy zabierasz słuchacza w podróż? Wyjaśniasz jakąś teorię? A może przedstawiasz argumenty za czymś? Ważne jest, aby jasno określić na początku, gdzie twoja historia zmierza.
11. RELAKS.
Chociaż ważne jest, aby być świadomym siebie podczas ważnej lub stresującej rozmowy, ostatecznie jedną z najskuteczniejszych strategii komunikacyjnych jest po prostu zrelaksowanie się i zachowywanie się tak, jak zwykle – oczywiście z zachowaniem profesjonalizmu.
Wells Fargo Advisors uważa firmę, jej doradców i klientów za równych partnerów bez hierarchii. To nie tylko ułatwia płynną i łatwą komunikację, ale także sprawia, że interesy inwestorów są stawiane na pierwszym miejscu. Dowiedz się więcej na stronie joinwfadvisors.com.
.