Weet u waar uw klanten wonen? Zijn ze mannelijk of vrouwelijk? Wat vinden ze leuk op Facebook? En in het echte leven? Spreken ze allemaal Engels?
Als u niet op zijn minst deze basisgegevens over uw doelgroepen weet, hoe kunt u ze dan vergelijken, vergelijkbare doelgroepen vinden, uw campagnes plannen en relevante advertenties maken?
Hoe weet u of uw Facebook-advertentiecampagnes zinvol zijn voor mensen op het platform? Stop met gissen en begin met het gebruik van Facebook Audience Insights om antwoorden te vinden.
Audience Insights is een van de krachtigste (en gratis) tools die Facebook biedt om elk bedrijf de kennis te geven die ze nodig hebben om de resultaten van hun Facebook-advertentiecampagnes te stimuleren.
Door de Audience Insights-tool te gebruiken om klantprofielen met dit niveau van diepgang te maken, leert u hoe u uw inhoud beter kunt afstemmen op uw gebruikers, evenals waar u uw inhoud moet promoten om ervoor te zorgen dat ze het lezen.
Hier is alles wat u nodig hebt om Facebook Audience Insights te gebruiken om uw publiek tot in de perfectie te verkleinen. Inclusief een casestudy over hoe we Audience Insights gebruiken op AdEspresso Audiences.
Als we een succesvolle Facebook advertentiecampagne nemen en deze terugbrengen tot alleen de kernelementen, dan zouden de vier belangrijkste factoren zijn:
- Engrijpende advertentiecreatie, d.w.z., een afbeelding of video, de kop en advertentietekst
- Een goed product en een overtuigend aanbod
- Targeting van de beste doelgroepen om de advertenties aan te tonen
- Bieden, optimalisatie en campagnestructuur… de technische bits.
Dus, met doelgroepen als een van de vier pijlers van succes, hoe weten we wie we moeten targeten met onze advertenties?
Met 2,27 miljard maandelijkse actieve gebruikers op Facebook (en meer dan een miljard op Instagram) zijn er tal van mogelijkheden om het publiek te beperken en zich te concentreren op alleen die mensen die het meest geïnteresseerd zijn in ons aanbod.
De targeting opties die we tot onze beschikking hebben in Ads manager zijn:
- Custom en lookalike audiences
- Location
- Age
- Gender
- Language
- Demographics
- Interesses
- Gedrag
- Fans of vrienden van fans van een Facebook-pagina
Custom en lookalike audiences kunnen heel nuttig zijn, maar nieuwe adverteerders hebben misschien niet genoeg verkeer en conversies om ze te maken, en gevestigde marketeers hebben ze misschien al zo vaak gebruikt dat ze de doelgroepen hebben verzadigd.
Dat is waar interesses en demografische targeting in het spel komen. Maar hoe weten we welke interesses we moeten targeten?
Stap voorwaarts Audience Insights, de officiële Facebook-tool voor klantonderzoek.
Dit is hoe Facebook Audience Insights introduceert:
Aan de slag met Audience Insights
Log in op uw Business Manager en klik op het menu in de linkerbovenhoek, onder het gedeelte Plan.
Hier kunt u Audience Insights selecteren:
U krijgt vervolgens een pop-up te zien, waarmee u een algemeen publiek kunt kiezen of mensen die zijn verbonden met uw Facebook-pagina:
Merk op dat om de privacy van gebruikers te beschermen, de optie om een aangepast publiek te selecteren in 2018 is verwijderd.
Als u uw startpubliek hebt geselecteerd, wordt u naar het hoofdscherm gebracht:
In het menu aan de linkerkant kunt u het publiek filteren, de beschikbare opties zijn:
- Land, regio of stad
- Leeftijd – de minimumleeftijd die kan worden geselecteerd is 18, in tegenstelling tot advertenties die kunnen worden gericht op 13+
- Geslacht
- Interesses
- Fans van uw Facebook-pagina, als alternatief kunnen deze worden uitgesloten
- Verschillende geavanceerde opties: taal, opleiding, relatiestatus, werk, multiculturele affiniteit, ouders, politiek (alleen in de VS) en levensgebeurtenissen zoals die in een nieuwe baan of nieuwe relatie.
Bedenk dat:
㊙️ De standaardlocatie is de Verenigde Staten.
Als u zich op een ander land richt, moet u dit wijzigen.
Als u niet genoeg gegevens voor het door u gekozen land kunt krijgen en secties blanco worden weergegeven, schakelt u terug naar de VS.
Hoewel dit niet zo relevant zal zijn, zal het grotere publiek u toegang geven tot meer gegevens om te beginnen met het verkennen van interesses.
㊙️ Inzichten kunnen alleen worden verstrekt als er ten minste 1.000 mensen in het publiek zijn.
Helpzaam is dat Facebook bovenaan de pagina een schatting van het publiek geeft, als je merkt dat het te klein wordt, moet je een filter verwijderen.
Casusstudie: Audience Insights gebruiken op AdEspresso Audiences
Er zijn vier tabbladen in Audience Insights:
- Demographics
- Page Likes, Location en Activity.
Om te laten zien wat elke sectie doet, zullen we een publiek van AdEspresso Facebook-paginafans als casestudy gebruiken.
De eerste grafieken die u te zien krijgt, zijn voor leeftijd en geslacht, relatiestatus en opleidingsniveau.
De grijze balken zijn de gemiddelden voor alle Facebook-gebruikers in die demografie en de blauwe balken vertegenwoordigen de door jou gekozen doelgroep.
Voor AdEspresso zien we dat de meeste gebruikers 25-54 jaar oud zijn, dat lijkt logisch voor een tool die alleen voor zakelijke doeleinden wordt gebruikt.
Onze fans zijn iets vaker single, en ze zijn hoog opgeleid… de stereotype Facebook-geek! 🤓
Nog iets belangrijker zijn de functietitels. Veel fans zitten in de sales, business of IT… allemaal goed passend bij digitale marketing.
Welke andere Facebook-pagina’s vinden AdEspresso-fans ook leuk?
Het blijkt dat andere digitale marketingbedrijven zoals Marketo, Leadpages en Infusionsoft populair zijn.
Dat geeft ons meteen een aantal interesses waarop we ons kunnen richten als we advertenties willen laten lopen om nieuwe klanten te werven.
Nu komt het leukste gedeelte, de affiniteitsscore.
Als je maar één sectie bekijkt in Audience Insights, kijk dan zeker naar de affiniteitsscore.
Facebook definieert dit als “hoe waarschijnlijk uw publiek is om een bepaalde pagina leuk te vinden in vergelijking met iedereen op Facebook”.
Het blootleggen van niche-interesses zoals “Bing Ads” kan veel nuttiger zijn – en minder concurrerend – dat het targeten van bredere en meer generieke digitale marketinginteresses.
Niet alle Facebook-pagina’s in de affiniteitsscore kunnen worden getarget, dus het is de moeite waard om een lijst van 10-20 te maken, zodat u er 5-10 kunt vinden bij het gebruik van interessetargeting.
Ook is enig gezond verstand nodig om de shortlist te maken.
Old Dominion Freight Line is bijvoorbeeld niet afgestemd op digitale marketing en kan dus worden weggelaten.
Het gedeelte over de locatie laat geen bijzonder sterke trend zien; dit is te verwachten omdat digitale marketeers over het algemeen overal vandaan kunnen werken waar wifi is.
Ten slotte kunnen we zien dat AdEspresso-fans veel actiever zijn op Facebook dan de gemiddelde persoon en dat ze over het algemeen zowel een laptop als een mobiele telefoon hebben, zoals we zouden verwachten.
Publieksinzichten gebruiken zonder Facebook-fans
Wat kunt u doen als u nog niet genoeg Facebook-paginafans hebt, of als u reclame wilt maken voor een product of dienst die niet op één lijn ligt met uw kernactiviteiten?
De beste plaats om te beginnen is het maken van een buyer persona en het schetsen van enkele interesses.
Stellen we ons eens voor dat we een abonnementsbox voor cosmetica willen opzetten. Vanuit onze buyer persona zouden we Ipsy kunnen aanwijzen als een vergelijkbare abonnementsbox voor make-up en schoonheid. Dan kan Audience Insights snel een lijst met interesses maken om te targeten, zoals Birchbox, Boxycharm, Benefit Cosmetics, FabFitFun, en Urban Decay.
Buyer Personas, the Secret Weapon Every Agency Needs
Het gebruik van een buyer persona om een lijst met interesses te maken om te targeten, kan zeer nuttig zijn; het wordt bijna onmisbaar als je de industrie niet goed kent, zoals wanneer je een bureau bent dat een nieuwe klant aanneemt.
Wil je dieper graven en ontdekken hoe je perfecte Buyer Personas creëert?
U kunt dit controleren of ons gratis Buyer Persona Workbook downloaden, met oefenwerkbladen om te gebruiken bij het ontwikkelen van persona’s.
Openen en opslaan van audiences
Laat uw harde werk niet verloren gaan, zorg ervoor dat u uw nieuwe audiences opslaat, zodat u ze later kunt gebruiken in uw Facebook-advertentiecampagnes.
Je kunt ook een opgeslagen publiek openen dat je eerder hebt gemaakt met Audiences Insights of Ads Manager, maar zorg ervoor dat het geen aangepast publiek bevat als je het hebt gemaakt in Ads Manager. Anders kun je deze niet analyseren.
Nu je beste advertentie maken en aan de perfecte doelgroep tonen
Als je de perfecte doelgroep hebt gevonden, is het tijd om deze in actie te laten komen.
Druk op de groene knop “Advertentie maken” rechtsboven en je wordt naar Ads Manager geleid.
Kies een campagnetype (betrokkenheid, verkeer, conversies, enzovoort) en vervolgens bevat je adset het publiek.
Et voilà!
Final Thoughts
Facebook Audience Insights is een van de krachtigste tools die er zijn voor doelgroeponderzoek en het is nog gratis ook. Het is iets dat elke adverteerder zou moeten gebruiken.
Het is de moeite waard om 20-30 minuten in je agenda te blokkeren om door alle gegevens te graven die Audience Insights biedt en te komen met een lijst van 10 interesses, of met een half dozijn buyer persona’s om te targeten.
Bedenk -bij het onderzoeken van interesses- dat u een specifiek type persoon probeert te vinden, niet alleen een lijst met interesses die direct verband houden met uw product.
Een makelaar ontdekte bijvoorbeeld dat klanten die geïnteresseerd waren in luxe onroerend goed meer geïnteresseerd waren in cruisen en American Express dan andere vastgoedbedrijven. Op dezelfde manier kunnen degenen die baardolie kopen hipsters zijn in ambachtelijk bier en vinylplaten in plaats van merken toiletartikelen.
Dus, houd een open geest bij het maken van een lijst met interesses en denk echt na over uw doelgroep.
En vergeet niet om een paar interesses op te nemen die in uw testing.
Met miljoenen adverteerders op Facebook als je een unieke invalshoek kunt vinden voor targeting die je een echt voordeel ten opzichte van je concurrenten kan geven.