Jak najít nejlepší cílové skupiny na Facebooku

Víte, kde žijí vaši zákazníci? Jsou to muži nebo ženy? Co se jim na Facebooku líbí? A v reálném životě? Mluví všichni anglicky?“

Jestliže neznáte alespoň tyto základní informace o svém publiku, jak je můžete porovnávat, hledat podobná publika, plánovat kampaně a vytvářet relevantní reklamy?“

Jak zjistíte, zda mají vaše reklamní kampaně na Facebooku pro lidi na této platformě smysl? Přestaňte hádat a začněte používat nástroj Facebook Audience Insights, který vám pomůže najít odpovědi.

Audience Insights je jedním z nejmocnějších (a bezplatných) nástrojů, které Facebook nabízí a které každému podniku poskytnou znalosti potřebné ke zvýšení výsledků jeho reklamních kampaní na Facebooku.

Pomocí nástroje Audience Insights vytvoříte profily zákazníků v takové hloubce, že se dozvíte, jak lépe přizpůsobit svůj obsah uživatelům a také kde propagovat svůj obsah, abyste zajistili, že ho budou číst.

Zde najdete vše, co potřebujete k tomu, abyste pomocí nástroje Facebook Audience Insights zúžili své publikum k dokonalosti. Včetně případové studie, jak používáme Audience Insights na AdEspresso Audiences.

Pokud bychom vzali úspěšnou reklamní kampaň na Facebooku a vydestilovali ji jen na základní prvky, byly by to čtyři hlavní faktory:

• Zajímavá kreativa reklamy, tj, obrázek nebo video, titulek a text reklamy
• Dobrý produkt a přesvědčivá nabídka
• Zacílení na nejlepší publikum, kterému se má reklama zobrazit
• Nabídka, optimalizace a struktura kampaně… technické části.

Když je tedy publikum jedním ze čtyř pilířů úspěchu, jak poznáme, na koho máme cílit naše reklamy?

S 2,27 miliardy aktivních uživatelů měsíčně na Facebooku (a více než miliardou na Instagramu) existuje spousta možností, jak zúžit publikum a zaměřit se na nulu právě na ty lidi, které naše nabídka zajímá nejvíce.

Možnosti cílení, které máme k dispozici ve Správci reklam, jsou následující:

• Vlastní a podobná publika
• Lokalita
• Věk
• Pohlaví
• Jazyk
• Demografie
• Zájmy
• Chování
• Fanoušci nebo přátelé fanoušků facebookové stránky

Velmi užitečná mohou být vlastní a podobná publika, ale noví inzerenti nemusí mít dostatek návštěvnosti a konverzí pro jejich vytvoření a zavedení marketéři je mohou používat tak často, že se publikem nasytili.

Tady přichází na řadu zájmové a demografické cílení. Jak ale zjistit, na které zájmy se zaměřit?“

Krok vpřed Audience Insights, oficiální nástroj Facebooku pro výzkum zákazníků.

Takto Facebook představuje Audience Insights:

Začínáme s Audience Insights

Přihlaste se do Správce podniku a klikněte na nabídku v levém horním rohu v části Plán.

Tady můžete vybrat možnost Audience Insights:

Poté se zobrazí vyskakovací okno, které vám umožní vybrat buď obecné publikum, nebo lidi spojené s vaší stránkou na Facebooku:

Všimněte si, že z důvodu ochrany soukromí uživatelů byla v roce 2018 odstraněna možnost výběru vlastního publika.

Po výběru výchozího publika se dostanete na hlavní obrazovku:

Levé menu umožňuje filtrovat publikum, k dispozici jsou následující možnosti:

• Země, region nebo město
• Věk – minimální věk, který lze zvolit, je 18 let, na rozdíl od reklam, které lze cílit na 13+
• Pohlaví
• Zájmy
• Fanoušci vaší stránky na Facebooku, případně je lze vyloučit
• Různé pokročilé možnosti: (pouze v USA), jazyk, vzdělání, vztahový status, práce, multikulturní příbuznost, rodiče, politika (pouze v USA) a životní události, jako je nová práce nebo nový vztah.

Případová studie: Použití nástroje Audience Insights v nástroji AdEspresso Audiences

V nástroji Audience Insights jsou čtyři karty:

1. Demografie
2. Stránky se líbí, umístění a aktivita.

Abychom si ukázali, co jednotlivé sekce dělají, použijeme jako případovou studii publikum fanoušků stránky AdEspresso na Facebooku.

První grafy, které se vám zobrazí, se týkají věku a pohlaví, příbuzenského stavu a úrovně vzdělání.

Šedé sloupce jsou průměry všech uživatelů Facebooku v dané demografické skupině a modré sloupce představují vámi zvolené publikum.

U AdEspresso vidíme, že většina uživatelů je ve věku 25-54 let, což se zdá logické u nástroje, který se používá pouze pro obchodní účely.

Naši fanoušci jsou o něco častěji svobodní a mají vysoké vzdělání… stereotypní facebookový geek! 🤓

Další jsou pracovní pozice, poměrně hodně jich je z oblasti prodeje, obchodu nebo IT… to vše se hodí pro digitální marketing.

Jaké další stránky na Facebooku mají fanoušci AdEspresso také rádi?

Ukázalo se, že oblíbené jsou i další digitální marketingové společnosti, například Marketo, Leadpages a Infusionsoft.

To nám okamžitě dává nějaké zájmy, na které bychom se mohli zaměřit, kdybychom chtěli spustit reklamu na získání nových zákazníků.

Teď přichází to nejlepší, afinitní skóre.

Pokud si v nástroji Audience Insights prohlédnete jen jednu sekci, určitě zkontrolujte skóre afinity.

Facebook ho definuje jako „jaká je pravděpodobnost, že vaše publikum bude mít rádo danou stránku v porovnání s ostatními na Facebooku.“

Zjištění úzce specializovaných zájmů, jako je „Bing Ads“, může být mnohem užitečnější – a méně konkurenční – než cílení na širší a obecnější zájmy digitálního marketingu.

Ne na všechny stránky na Facebooku v sekci skóre afinity lze cílit, takže se vyplatí vytvořit seznam 10-20, abyste jich při použití cílení na zájmy našli 5-10.

Při vytváření užšího seznamu je také potřeba trochu zdravého rozumu.

Například Old Dominion Freight Line není v souladu s digitálním marketingem, takže ji lze vynechat.

V sekci umístění se neprojevuje žádný zvlášť silný trend; to se dalo očekávat, protože digitální marketéři mohou obecně pracovat odkudkoli, kde je wifi.

Nakonec můžeme vidět, že fanoušci AdEspresso jsou na Facebooku mnohem aktivnější než průměrný člověk a mají tendenci mít notebook i mobilní telefon, což se dalo očekávat.

Použití Audience Insights bez fanoušků na Facebooku

Co můžete dělat, pokud ještě nemáte dostatek fanoušků na stránce na Facebooku nebo pokud chcete propagovat produkt nebo službu, která není v souladu s vaším hlavním předmětem podnikání?

Nejlepším začátkem je vytvořit osobu kupujícího a nastínit některé zájmy.

Představme si, že bychom chtěli založit kosmetický předplatitelský box. Z naší kupující persony bychom mohli vyzdvihnout Ipsy jako podobný předplatitelský box na make-up a kosmetiku. Pak Audience Insights může rychle vytvořit seznam zájmů, na které se zaměříme, například Birchbox, Boxycharm, Benefit Cosmetics, FabFitFun a Urban Decay.

Otevření a uložení publik

Nenechte svou tvrdou práci přijít nazmar, nezapomeňte si nová publika uložit, abyste je mohli později použít v reklamních kampaních na Facebooku.

Můžete také otevřít uložené publikum, které jste dříve vytvořili pomocí nástroje Audiences Insights nebo Správce reklam, ale ujistěte se, že neobsahuje vlastní publikum, pokud jste ho vytvořili ve Správci reklam. V opačném případě ji nebudete moci analyzovat.

Nyní vytvořte svou nejlepší reklamu a zobrazte ji dokonalému publiku

Jakmile jste našli dokonalé publikum, je čas ho uvést do provozu.

Stačí stisknout zelené tlačítko „Vytvořit reklamu v pravém horním rohu a dostanete se do Správce reklam.

Zvolte typ kampaně (angažovanost, návštěvnost, konverze atd.) a poté bude vaše reklamní sada obsahovat publikum.

Et voilà!

Závěrečné myšlenky

Facebook Audience Insights je jeden z nejmocnějších nástrojů pro výzkum publika, který je k dispozici, a je zdarma. Je to něco, co by měl používat každý inzerent.

Stojí za to vyblokovat si v rozvrhu 20-30 minut na to, abyste prošli všechna data, která Audience Insights nabízí, a přišli se seznamem 10 zájmů nebo s půltuctem kupujících person, na které se chcete zaměřit.

Při zkoumání zájmů mějte na paměti, že se snažíte najít konkrétní typ osoby, ne jen seznam zájmů přímo souvisejících s vaším produktem.

Například realitní kancelář zjistila, že klienti, kteří se zajímají o luxusní nemovitosti, se více než o jiné realitní společnosti zajímají o plavby a American Express. Podobně ti, kteří kupují olej na vousy, mohou být hipsteři, kteří se zajímají spíše o řemeslné pivo a vinylové desky než o značky toaletních potřeb.

Při vytváření seznamu zájmů tedy mějte otevřenou mysl a skutečně přemýšlejte o svém cílovém trhu.

A nezapomeňte zahrnout několik zájmů, které se při testování mohou zdát jako levá pole.

Při milionech inzerentů na Facebooku, pokud dokážete najít jedinečný úhel pohledu pro cílení, může vám to poskytnout skutečnou výhodu oproti konkurenci.

Pokud se vám podaří najít jedinečný úhel pohledu pro cílení, můžete se dostat do výhody.