Sai dove vivono i tuoi clienti? Sono maschi o femmine? Cosa gli piace su Facebook? E nella vita reale? Parlano tutti inglese?
Se non conosci almeno queste basi sul tuo pubblico, come puoi confrontarlo, trovarne di simili, pianificare le tue campagne e creare annunci pertinenti?
Come fai a sapere se le tue campagne pubblicitarie su Facebook sono significative per le persone sulla piattaforma? Smetti di tirare a indovinare e inizia a usare Facebook Audience Insights per trovare le risposte.
Audience Insights è uno degli strumenti più potenti (e gratuiti) che Facebook offre per dare a ogni azienda le conoscenze necessarie per aumentare i risultati delle proprie campagne pubblicitarie su Facebook.
Utilizzando lo strumento Audience Insights per creare profili di clienti a questo livello di profondità, si impara come adattare meglio i propri contenuti ai propri utenti e dove promuovere i propri contenuti per assicurarsi che li leggano.
Ecco tutto ciò di cui hai bisogno per utilizzare Facebook Audience Insights per restringere il tuo pubblico alla perfezione. Incluso un caso di studio su come usiamo Audience Insights su AdEspresso Audiences.
Se prendiamo una campagna pubblicitaria di successo su Facebook e la distilliamo fino ai suoi elementi principali, i quattro fattori principali sarebbero:
- Creatività dell’annuncio coinvolgente, cioè, un’immagine o un video, il titolo e il testo dell’annuncio
- Un buon prodotto e un’offerta convincente
- Targeting del pubblico migliore a cui mostrare gli annunci
- Bidding, ottimizzazione e struttura della campagna… le parti tecniche.
Quindi, essendo il pubblico uno dei quattro pilastri del successo, come facciamo a sapere a chi dobbiamo mirare con i nostri annunci?
Con 2,27 miliardi di utenti attivi mensili su Facebook (e oltre un miliardo su Instagram) ci sono molte potenzialità per restringere il pubblico e concentrarsi solo sulle persone che sono più interessate alla nostra offerta.
Le opzioni di targeting che abbiamo a disposizione in Ads manager sono:
- Pubblico personalizzato e lookalike
- Localizzazione
- Età
- Gender
- Lingua
- Demografia
- Interessi
- Comportamenti
- Fan o amici di fan di una pagina Facebook
Il pubblico personalizzato e di lookalike può essere molto utile, ma i nuovi inserzionisti potrebbero non avere abbastanza traffico e conversioni per crearli, e i marketer affermati potrebbero averli usati così spesso da aver saturato il pubblico.
Ecco dove entrano in gioco gli interessi e il targeting demografico. Ma come facciamo a sapere a quali interessi mirare?
Si fa avanti Audience Insights, lo strumento ufficiale di Facebook per la ricerca dei clienti.
Ecco come Facebook presenta Audience Insights:
Iniziare con Audience Insights
Entra nel tuo Business Manager e clicca sul menu in alto a sinistra, sotto la sezione Piano.
Qui puoi selezionare Audience Insights:
Ti verrà quindi presentato un popup, che ti permetterà di scegliere un pubblico generale o persone collegate alla tua pagina Facebook:
Nota che per proteggere la privacy degli utenti, l’opzione di selezionare un pubblico personalizzato è stata rimossa nel 2018.
Una volta selezionato il pubblico di partenza, sarai portato alla schermata principale:
Il menu di sinistra ti permette di filtrare il pubblico, le opzioni disponibili sono:
- Paese, regione o città
- Età – l’età minima che può essere selezionata è 18 anni, a differenza degli annunci che possono essere indirizzati a 13+
- Sesso
- Interessi
- Fan della tua pagina Facebook, in alternativa questi possono essere esclusi
- Varie opzioni avanzate: lingua, educazione, stato di relazione, lavoro, affinità multiculturale, genitori, politica (solo negli Stati Uniti) ed eventi di vita come quelli di un nuovo lavoro o di una nuova relazione.
Ricorda che:
㊙️ La posizione predefinita è gli Stati Uniti.
Se stai puntando ad un altro paese assicurati di cambiarlo.
Se non riesci ad ottenere abbastanza dati per il paese che hai scelto e le sezioni sono vuote allora torna agli Stati Uniti.
Anche se questo non sarà così rilevante, il pubblico più grande ti permetterà di accedere a più dati per iniziare ad esplorare gli interessi.
㊙️ Gli approfondimenti possono essere forniti solo se ci sono almeno 1.000 persone nel pubblico.
Aiutante, Facebook fornisce una stima del pubblico nella parte superiore della pagina, se si nota che diventa troppo piccolo, si dovrebbe rimuovere un filtro.
Caso di studio: Utilizzo di Audience Insights su AdEspresso Audiences
Ci sono quattro schede in Audience Insights:
- Demografia
- Page Likes, Location e Activity.
Per dimostrare cosa fa ogni sezione, useremo un pubblico di fan della pagina Facebook di AdEspresso come caso di studio.
I primi grafici che ti verranno presentati, sono per età e sesso, stato di relazione e livello di istruzione.
Le barre grigie sono le medie di tutti gli utenti di Facebook in quella fascia demografica e le barre blu rappresentano il pubblico scelto.
Per AdEspresso possiamo vedere che la maggior parte degli utenti sono di età compresa tra i 25 e i 54 anni, il che sembra logico per uno strumento che viene utilizzato solo per scopi commerciali.
I nostri fan sono leggermente più propensi ad essere single, e sono altamente istruiti…lo stereotipo del geek di Facebook! 🤓
Prossimo è il titolo di lavoro, molti sono nelle vendite, negli affari o nell’IT… tutti adatti al marketing digitale.
Quali altre pagine Facebook piacciono ai fan di AdEspresso?
Si scopre che altre aziende di marketing digitale come Marketo, Leadpages e Infusionsoft sono popolari.
Questo ci dà immediatamente alcuni interessi a cui mirare se vogliamo lanciare annunci per acquisire nuovi clienti.
Ora arriva la parte migliore, il punteggio di affinità.
Se controlli solo una sezione di Audience Insights, assicurati di controllare il punteggio di affinità.
Facebook lo definisce come “quanto è probabile che al tuo pubblico piaccia una data pagina rispetto a tutti gli altri su Facebook”.
Scoprire gli interessi di nicchia come “Bing Ads” può essere molto più utile – e meno competitivo – che mirare a interessi di marketing digitale più ampi e generici.
Non tutte le pagine di Facebook nella sezione del punteggio di affinità possono essere mirate, quindi vale la pena fare una lista di 10-20 in modo da poterne trovare 5-10 quando si usa il targeting degli interessi.
Inoltre, è necessario un po’ di buon senso per creare la lista breve.
Per esempio, Old Dominion Freight Line non è allineato con il marketing digitale, quindi può essere lasciato fuori.
La sezione località non mostra alcuna tendenza particolarmente forte; questo è prevedibile, dato che i marketer digitali possono generalmente lavorare da qualsiasi luogo che abbia il wifi.
Infine, possiamo vedere che i fan di AdEspresso sono molto più attivi su Facebook della persona media e tendono ad avere sia un laptop che un cellulare, come ci aspetteremmo.
Utilizzare l’Audience Insights senza fan di Facebook
Cosa puoi fare se non hai ancora abbastanza fan su Facebook, o se stai cercando di pubblicizzare un prodotto o un servizio che non è allineato con il tuo core business?
Il posto migliore per iniziare è creare una buyer persona e delineare alcuni interessi. Dalla nostra buyer persona, potremmo evidenziare Ipsy come una scatola di abbonamento di trucco e bellezza simile. Poi Audience Insights può creare rapidamente una lista di interessi da indirizzare come Birchbox, Boxycharm, Benefit Cosmetics, FabFitFun e Urban Decay.
Buyer Personas, l’arma segreta di cui ogni agenzia ha bisogno
Utilizzare una buyer persona per creare una lista di interessi da indirizzare, può essere molto utile; diventa quasi indispensabile se non si conosce bene il settore, come se si è un’agenzia che assume un nuovo cliente.
Vuoi approfondire e scoprire come creare perfette Buyer Personas?
Puoi controllare questo, o scaricare il nostro Buyer Persona Workbook gratuito, con fogli di esercizi da usare quando sviluppi le personas.
Apertura e salvataggio del pubblico
Non lasciare che il tuo duro lavoro vada sprecato, assicurati di salvare il tuo nuovo pubblico in modo da poterlo usare nelle tue campagne pubblicitarie su Facebook in un secondo momento.
Puoi anche aprire un pubblico salvato che hai creato in precedenza utilizzando Audiences Insights o Ads Manager, ma assicurati che non contenga un pubblico personalizzato se lo hai creato in Ads Manager. Altrimenti, non sarai in grado di analizzarlo.
Ora crea il tuo annuncio migliore e mostralo al pubblico perfetto
Una volta trovato il pubblico perfetto, è il momento di metterlo in azione.
Basta premere il pulsante verde “Crea annuncio in alto a destra e sarai portato a Ads Manager.
Scegli un tipo di campagna (impegno, traffico, conversioni, ecc.), e poi il tuo adset conterrà il pubblico.
Et voilà!
Pensieri finali
Facebook Audience Insights è uno degli strumenti più potenti disponibili per la ricerca del pubblico ed è gratuito. È qualcosa che ogni inserzionista dovrebbe usare.
Vale la pena di bloccare 20-30 minuti nel tuo programma per scavare attraverso tutti i dati che Audience Insights offre e arrivare a una lista di 10 interessi, o con una mezza dozzina di buyer personas a cui mirare.
Tenete a mente – quando ricercate gli interessi – che state cercando di trovare un tipo specifico di persona, non solo una lista di interessi direttamente collegati al vostro prodotto.
Per esempio, un agente immobiliare ha scoperto che i clienti interessati agli immobili di lusso erano più interessati alle crociere e all’American Express che ad altre società immobiliari. Allo stesso modo, quelli che comprano l’olio per la barba potrebbero essere hipsters interessati alla birra artigianale e ai dischi in vinile piuttosto che alle marche di articoli da toilette.
Così, mantieni una mente aperta quando crei una lista di interessi e pensa davvero al tuo mercato target.
E non dimenticare di includere alcuni interessi che possono sembrare campi lasciati nel tuo test.
Con milioni di inserzionisti su Facebook, se riesci a trovare un angolo unico per il targeting che potrebbe darti un vero vantaggio sui tuoi concorrenti.