8 chiavi per gestire i bulli adulti

“Alcune persone cercano di essere alte tagliando le teste degli altri.”

– Paramahansa Yogananda

La maggior parte di noi incontra adulti prepotenti in alcuni momenti della propria vita. Un adulto prepotente può essere un capo o un collega intimidatorio, un partner romantico che controlla, un vicino di casa indisciplinato, un rappresentante commerciale ad alta pressione, un membro della famiglia condiscendente, un conoscente svergognato, o altri tipi di relazioni abusive.

In superficie, un adulto prepotente può apparire aggressivo, esigente e dominante. Tuttavia, con un approccio astuto e una comunicazione assertiva, è possibile trasformare l’aggressività in rispetto. Ecco otto chiavi per gestire con successo i bulli adulti, con estratti dal mio libro: “Come gestire con successo persone aggressive, intimidatorie e che controllano”. Non tutti i consigli che seguono possono applicarsi alla vostra particolare situazione. Usate semplicemente ciò che funziona, e lasciate il resto.

1. Tenersi al sicuro

La priorità più importante di fronte ad un bullo adulto è quella di proteggersi. Se non ti senti a tuo agio in una situazione, vattene. Cerca aiuto e supporto se necessario. Contatta le forze dell’ordine, la hotline di emergenza, la hotline di crisi, le agenzie sociali o i rappresentanti legali se è necessario. Se decidi di affrontare l’aggressore, considera le seguenti abilità e strategie.

2. Mantieni la distanza e tieni aperte le opzioni

Non tutti i bulli adulti meritano di essere affrontati. Il tuo tempo è prezioso e la tua felicità e il tuo benessere sono importanti. A meno che non ci sia qualcosa di critico in gioco, non consumare te stesso cercando di affrontare una persona che è negativamente radicata. Che tu abbia a che fare con un guidatore con la rabbia sulla strada, un venditore insistente, un vicino ostile, un parente odioso o un supervisore dominante, mantieni una sana distanza ed evita di impegnarti a meno che tu non debba assolutamente farlo.

Ci sono momenti in cui potresti sentirti come se fossi “bloccato” con una persona molto difficile, e non c’è “via d’uscita”. In queste situazioni, pensa fuori dagli schemi. Consultati con amici e consulenti fidati per diverse linee d’azione, con il tuo benessere personale come priorità numero uno. Non siamo mai bloccati a meno che non abbiamo i paraocchi. Tieni aperte le tue opzioni.

3. Mantieni la calma ed evita di essere reattivo

“I bulli vincono quando sei arrabbiato.”

– NCAB

Una caratteristica comune dei bulli è che proiettano la loro aggressività per spingere i tuoi bottoni e tenerti fuori equilibrio. Così facendo, creano un vantaggio da cui possono sfruttare le vostre debolezze.

Se dovete affrontare un bullo adulto, una delle regole più importanti è mantenere la calma. Meno sarete reattivi alle provocazioni, più potrete usare il vostro miglior giudizio per gestire la situazione. Alcuni scenari di bullismo possono richiedere una risposta forte e assertiva, mentre altri possono essere gestiti semplicemente con la vostra indifferenza. In entrambi i casi, mantenete la calma quando affrontate la situazione. Mantieni una compostezza superiore.

4. Conosci i tuoi diritti umani fondamentali

Un’idea cruciale da tenere a mente quando hai a che fare con un adulto prepotente è conoscere i tuoi diritti, e riconoscere quando vengono violati.

Finché non fai del male agli altri, hai il diritto di farti valere e difendere i tuoi diritti. D’altra parte, se fai del male agli altri, puoi perdere questi diritti. I seguenti sono alcuni dei nostri diritti umani fondamentali:

Hai il diritto di essere trattato con rispetto.

Hai il diritto di esprimere i tuoi sentimenti, opinioni e desideri.

Hai il diritto di stabilire le tue priorità.

Hai il diritto di dire “no” senza sentirti in colpa.

Hai il diritto di ottenere ciò che paghi.

Hai il diritto di avere opinioni diverse da quelle degli altri.

Hai il diritto di prenderti cura e proteggerti da minacce fisiche, mentali o emotive.

Hai il diritto di creare la tua vita felice e sana.

I Diritti Umani Fondamentali si fondano sulla Dichiarazione Universale dei Diritti Umani delle Nazioni Unite, sulle leggi di molte nazioni democratiche che proteggono da abusi, sfruttamento e frodi, e, se sei negli Stati Uniti, sulla Costituzione degli Stati Uniti e sulla Carta dei Diritti.

Questi diritti umani fondamentali rappresentano i tuoi confini.

Naturalmente, la nostra società è piena di persone che non rispettano questi diritti. I prepotenti, in particolare, vogliono privarvi dei vostri diritti per potervi controllare e approfittare di voi. Ma tu hai il potere e l’autorità morale di dichiarare che sei tu, non il bullo, ad avere il controllo della tua vita. Concentrati su questi diritti, e permetti loro di mantenere la tua causa giusta e forte.

5. Utilizza una comunicazione assertiva ed efficace

Come detto sopra, evita di interagire con gli aggressori a meno che tu non debba assolutamente farlo. Quando ti viene richiesto di trattare con uno di loro, rafforza la tua posizione utilizzando abilità di comunicazione assertiva.

6. Parla della tua esperienza

Alcune vittime di bullismo da parte di adulti rimangono in silenzio sulla loro esperienza e nascondono la loro sofferenza. Le ragioni per tacere possono includere, e non sono limitate a paura, vergogna, imbarazzo, negazione, un senso di impotenza e mancanza di potere, così come il condizionamento di genere, culturale, sociale e/o istituzionale.

Tuttavia, essere una vittima silenziosa non solo non è mentalmente ed emotivamente sano, ma può incoraggiare il bullo a ripetere e intensificare il suo comportamento aggressivo. Non importa quanto sia difficile la circostanza, cercate persone fidate con cui confidarvi, che siano amici, familiari, confidenti sul posto di lavoro, consulenti o operatori di una hotline di crisi. Condividere la vostra esperienza non è solo catartico; il sostegno che ricevete può spesso rafforzare la vostra capacità di gestire la sfida.

7. In situazioni gravi, affrontate subito il problema in modo proattivo e formalizzate la vostra comunicazione.

Con i bulli adulti con cui dovete interagire regolarmente, è importante porre fine presto a qualsiasi modello grave e potenzialmente dannoso. Lascia che sia tu, e non il bullo, a stabilire il tono della relazione.

Quando è possibile, formalizza la tua comunicazione quotidiana con il bullo mettendo le cose per iscritto, o avendo una terza parte presente come testimone. Mantenete una traccia cartacea di fatti, problemi, accordi, disaccordi e scadenze. Costruite un caso forte di prove concrete contro l’aggressore. Inoltre, identificate se ci possono essere altre vittime del bullo e considerate una risposta comune e formalizzata. Sfrutta la forza dei numeri.

8. Stabilisci delle conseguenze per costringere al rispetto

Quando un adulto prepotente insiste nel violare i tuoi confini e non accetta un “no” come risposta, applica delle conseguenze.

La capacità di identificare e far valere le conseguenze è una delle abilità più importanti che puoi usare per “mettere a tacere” una persona difficile. Quando sono articolate in modo efficace, le conseguenze forti e ragionevoli mettono in pausa l’adulto prepotente e lo costringono a passare dalla violazione al rispetto. Le conseguenze possono essere presentate come sette diversi tipi di potere che potete utilizzare per influenzare un cambiamento forte e positivo.

In conclusione, sapere come gestire i bulli adulti significa padroneggiare veramente l’arte della comunicazione. Quando utilizzerete queste abilità, potrete sperimentare meno dolore, maggiore fiducia, migliori relazioni e una maggiore abilità di comunicazione. Sei sulla strada del successo nella leadership!

Preston Ni è autore di (cliccare sui titoli): “Come gestire con successo persone aggressive, intimidatorie e controllanti” e “Come comunicare efficacemente e gestire persone difficili”.

© 2016 di Preston C. Ni. Tutti i diritti riservati in tutto il mondo. La violazione dei diritti d’autore può essere soggetta a procedimenti legali.

Selezionare i riferimenti

Albert, D.J.; Walsh, M.L.; Jonik, R.H. Aggressione negli esseri umani: Qual è il suo fondamento biologico? Neuroscience and Biobehavioral Reviews 17. (1993)

Anderson, C. A., & Bushman, B. J. Aggressione umana. Rassegna annuale di psicologia. (2002)

Berkowitz, L. Aggressione: Its Causes, Consequences, and Control. McGraw-Hill. (1993)

Bloom, Sandra L. M.D. When Victims Turn Into Bullies. La rivista di psicoterapia. (2000)

Carr-Ruffino, Norma. The Promotable Woman. Career Pr Inc; 4th ed. (2004)

Come affrontare i bulli. The National Center Against Bullying. www.ncab.org.au/kids/whattodo/

La Dichiarazione Universale dei Diritti Umani (UDHR). Assemblea Generale delle Nazioni Unite. (1948)