Volt már olyan ember, aki úgy szembesítette Önt, hogy csak az érzéseit közölte – semmi mást -, például:
– “Mérges vagyok rád.”
– “Nagyon csalódott vagyok.”
– “Aggódom.”
– “Boldogtalan vagyok veled.”
Az ilyen üzenetek bárkit értetlenül és értetlenül hagyhatnak. Ha ön volt az ilyen kijelentések címzettje, az első reakciója valószínűleg az volt, hogy megkérdezte, “miért” volt a szembesítő feldúlt, csalódott, aggódó vagy boldogtalan. Vagy talán azt válaszolta: “Mit tettem?”. A lényeg az, hogy ha valakinek csak azt mondod el, hogyan érzel, az hiányos szembesítés – az Én-üzenet három összetevője közül csak egyet tartalmaz.* A három összetevő a következő:
1. Az Ön által elfogadhatatlannak tartott Viselkedés rövid, nem szemrehányó leírása.
2. Az Ön ÉRZELMEK.
3. A viselkedés Önre gyakorolt kézzelfogható és konkrét HATÁSA.
Íme néhány példa a konfrontatív I-üzenetekre:
1. Az Ön számára elfogadhatatlan viselkedés. A recepciósnak: “Nagyon feldúltnak érzem magam, amikor reggel fél kilenckor nem vagy itt, hogy felvegye a telefont, mert ez azt jelenti, hogy ott kell hagynom a munkámat, hogy helyettesítselek.”
2. A kollégának: “Amikor Sandyhez fordultál a velem kapcsolatos problémáiddal kapcsolatban, és aztán Sandytől hallok róla, megbántva és neheztelve érzem magam, mert ez aláássa a kapcsolatunkba vetett bizalmat, és nem kapom meg a szükséges információkat a problémák megoldásához.”
3. A vezetőnek: “Szeretném, ha megbecsülnének a tehetségemért és képességeimért a döntéseimben és a munkámban, és amikor megbeszélés vagy konzultáció nélkül hoz rám hatással lévő döntéseket, úgy érzem, hogy elkedvetlenít és demotivál.”
A konfrontatív I-üzenetek küldésének megtanulása kezdeti szakaszában kétségtelenül öntudatosnak és kissé mechanikusnak fogja érezni magát. Fokozatosan, a gyakorlással sokkal természetesebben fognak jönni, és kevesebb szándékos gondolkodást igényelnek.
*Az I-üzeneteket Dr. Thomas Gordon, a P.E.T. és az L.E.T. szerzője és a Gordon Training International alapítója alkotta meg.