POLITIQUE DE RETOUR
Comment effectuer un retour
Vous avez jusqu’à 30 jours à compter de la date de livraison pour retourner les articles achetés chez Motherhood Maternity. Vous pouvez retourner les articles par la poste pour un remboursement complet sous la forme originale du paiement, à l’exclusion des frais d’expédition, et portant le cachet de la poste dans les 30 jours suivant la date de livraison. La marchandise doit être non portée et avoir les tickets et/ou étiquettes d’origine attachés.
Si vous avez des questions sur un retour, veuillez envoyer un courriel au service clientèle ou nous appeler au 877-817-8427.
Nous ne pouvons pas traiter les échanges. Une nouvelle commande doit être passée soit sur notre site Web, soit au 877-817-8427 pour le nouvel article que vous souhaitez commander.
Veuillez prévoir un délai de 7 jours pour le traitement des retours dès leur réception dans notre Centre des retours. Il est de la responsabilité du client de payer l’expédition des articles retournés et non désirés.
La marchandise achetée en ligne sur Macys.com ou Amazon.com doit être retournée par courrier. Les échanges ne sont pas disponibles.
Les articles de bonneterie, la lingerie et les maillots de bain peuvent être retournés lorsqu’ils ne sont pas portés et dans leur emballage d’origine, ou avec les tickets et/ou les étiquettes d’origine attachés.
Retourner votre achat en ligne
Imprimer un formulaire de retour vierge
- Veuillez remplir ce formulaire dans son intégralité.
- Incluez le formulaire de retour dans le colis.
- Envoyez votre retour à l’adresse suivante :
Motherhood
Attn : Returns Department
1000 John Galt Way
Burlington, NJ 08016-2140
Remboursements : Carte cadeau utilisée comme paiement complet ou partiel
Toutes les commandes retournées qui ont été payées à l’aide d’une carte cadeau seront remboursées sur une carte cadeau électronique originale utilisée au moment de l’achat.
Tous les paiements par appel d’offres fractionné recevront un remboursement d’abord sur la carte cadeau électronique originale pour le montant utilisé et ensuite le montant du solde sur la carte de crédit utilisée au moment de l’achat.
Les cartes cadeaux électroniques ne peuvent pas être émises pour les articles retournés reçus comme cadeau de quelqu’un d’autre. Tous les retours de marchandises sont automatiquement remboursés sur le mode de paiement original de l’acheteur.
Nous ne pouvons pas traiter les échanges de marchandises ; une nouvelle commande doit être passée sur notre site Web ou en appelant le 877-603-3029.
Achats PayPal
Les retours de marchandises qui ont utilisé PayPal comme mode de paiement original sont directement facturés par PayPal. Les informations de paiement pour ces achats ne sont pas fournies à notre société.
Les retours PayPal sont traités par notre système comme des retours standard. Une fois qu’un retour a été traité, le compte PayPal utilisé pour l’achat initial est remboursé dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
Nous ne pouvons pas traiter les échanges en utilisant PayPal. Si vous souhaitez retourner un article initialement acheté avec PayPal, vous devez nous renvoyer votre article par courrier avec un formulaire de retour rempli. Une nouvelle commande doit être passée pour vos nouveaux articles.
Les échanges de cadeaux ne sont pas disponibles pour les commandes passées avec Pay Pal. Tous les retours payés par PayPal sont remboursés sur le compte PayPal d’origine.
Achats Amazon
Les retours de commandes passées par Amazon.com sont directement facturés par Amazon. Les informations de paiement pour ces achats ne sont pas fournies à notre société.
Les retours Amazon sont traités par notre système comme des retours standard. Une fois qu’un retour a été traité, le remboursement est crédité directement par Amazon.com sur la forme de paiement originale utilisée sur leur site web dans les 24-48 heures suivant le traitement dans nos locaux.
Nous ne pouvons pas traiter les échanges pour les commandes Amazon. Si vous souhaitez retourner un article acheté sur Amazon.com, vous devez renvoyer votre article par courrier avec un formulaire de retour rempli. Une nouvelle commande doit être passée pour vos nouveaux articles.
Les échanges de cadeaux ne sont pas disponibles pour les commandes passées sur Amazon.com. Toutes les commandes qui sont retournées sont automatiquement remboursées par Amazon.com sur le mode de paiement original.