Tieto siitä, miten kommunikoida tehokkaasti, on avain mihin tahansa suhteeseen. Piditpä sitten esityksen töissä, selvitit erimielisyyttä tärkeän kumppanisi kanssa tai vain juttelit ystäväsi kanssa, on ratkaisevan tärkeää osata ilmaista ajatuksesi – ja kuunnella toisten ajatuksia. Vaikka vietämme päivittäin suuren osan ajastamme puhumalla toisillemme, se ei kuitenkaan tarkoita, että olemme kaikki loistavia kommunikoijia. Tehokas viestintä voi olla yllättävän haastavaa. Joten olipa sinulla sitten vaikeuksia saada asiasi perille tai haluat vain päivittää muutaman vihjeen, tässä on 11 tapaa olla parempi viestijä.
1. OPI KUUNTELEMAAN.
Aktiivinen kuunteleminen on kaiken hyvän viestinnän perusta: Jos et kiinnitä huomiota siihen, mitä muut sanovat, et voi mitenkään vastata tehokkaasti. Keskity siihen, mitä keskustelukumppanisi sanoo, ja tarvittaessa toista se henkisesti varmistaaksesi, että ymmärrät hänen sanomansa.
2. KIINNITÄ HUOMIO KEHONKIELIIN.
Kiinnitä huomiota keskustelukumppanisi kehonkieleen: Nihkeilevätkö he vai seisovatko he paikallaan? Haukottelevatko vai hymyilevätkö he? Kiinnitä huomiota myös omaan kehonkieleesi – jos sanasi huokuvat itsevarmuutta, mutta kehonkielesi ilmaisee hermostuneisuutta, keskustelukumppanisi huomaa sen. On tärkeää sekä lukea toisten kehonkieltä että kiinnittää huomiota omaan asentoon.
3. HUOMIOI, MITEN MUUT KOMMUNIKOIVAT ERILAISISISSA TILANTEISSA.
On tärkeää ymmärtää yleisöään. Jos olet pitämässä esitelmää työssäsi, tutki, miten muut tekevät sen (tai katso videoita kuuluisista akateemikkojen, liikemiesten tai oman alasi ammattilaisten luennoista). Jos sinua jännittää, miten käyttäydyt verkostoitumistilaisuudessa tai juhlissa, ota mallia ympärilläsi olevista ihmisistä.
4. ÄLÄ PELKÄÄ PIENIÄ HILJAISUUKSIA.
Keskustelun ajoittainen tauottaminen on luonnollista, joten älä hermostu, jos keskustelu laahaa. Lisäksi taukojen salliminen luonnollisesti on hyvä tapa varmistaa, ettet keskeytä kenenkään ajatuksenjuoksua.
5. KÄYTÄ TOIMINTAVERBEJÄ JA LUOTETTAVAA KIELIÄ.
Vaikka et olisikaan itsevarma, voit silti kuulostaa itsevarmalta. Yksi hyvä kikka on välttää täytesanoja, kuten ”ööh” ja ”öh”, hidastamalla puhettasi hieman. Toinen on käyttää vahvoja toimintaverbejä – käytä ansioluetteloasi rehuna ja pitäydy kuvaavissa verbeissä, kuten ”arvioida”, ”hallita” ja ”neuvoa”.”
6. KYSY KYSYMYKSIÄ.
Kysy selventäviä kysymyksiä: Näin varmistat, että ymmärrät, mitä keskustelukumppanisi sanoo, ja osoitat, että kiinnität huomiota.
7. LÖYTÄ YHTEINEN POHJA, JOKAISESSA VÄITTÄMISESSÄ.
Keskustelukumppanisi kanssa jaetun kiinnostuksen kohteen tai mielipiteen löytäminen on aina hyvä strategia – se tekee keskustelusta miellyttävämpää molemmille ja osoittaa keskustelukumppanillesi, että teillä on jotain yhteistä. Mutta yhteisen sävelen löytäminen riidassa voi olla aivan yhtä tärkeää. Jos olet eri mieltä jonkun kanssa, yritä löytää asiaan liittyvä seikka, josta olet samaa mieltä – se osoittaa, että yrität ymmärtää hänen näkökulmaansa.
8. OLE VALMISTAUTUNUT JA TIETÄ, mistä puhut.
Aiheen tunteminen helpottaa sinua ja helpottaa ajatustesi välittämistä muille. Jos valmistaudut työhaastatteluun, varmista, että tunnet työpaikan ja yrityksen; jos pidät esitelmän, tiedä asiasi!
9. JOS HALUAT VAIHTAA AIHEEN, ETSI VERBAALINEN SILTA.
Me kaikki päätymme toisinaan keskusteluun, joka ei mene haluamaamme suuntaan. Kohteliaan tavan löytäminen aiheen vaihtamiseksi voi olla vaikeaa, mutta yksi hyvä kikka on ”sillan” löytäminen. Tämä voi tarkoittaa aiheen löytämistä jostain nykyisen ja sinua kiinnostavan aiheen väliltä tai siihen voi liittyä yleisemmän lauseen käyttäminen, joka auttaa sinua vaihtamaan puheenaihetta. Esimerkiksi fraaseilla kuten ”Kyllä, mutta”, ”Voin kertoa, että” tai ”Tärkeää on muistaa, että” voit hienovaraisesti siirtää painopistettä.
10. Löydä paras tapa kehystää tarinasi.
Olitpa sitten pitämässä luentoa tai kertomassa ystävällesi hauskan tarinan, on tärkeää keksiä, miten kehystää tarina niin, että siitä tulee mielenkiintoinen ja mukaansatempaava. Selvitä koukkusi (Mikä tekee tarinastasi mielenkiintoisen? Miksi muut kiinnostuisivat siitä?) ja valitse kehystävä keino: Vietkö kuulijan matkalle? Selitätkö teoriaa? Vai argumentoitko jonkin asian puolesta? On tärkeää määritellä jo varhaisessa vaiheessa selkeästi, mihin tarinasi tähtää.
11. RENTOILE.
Vaikka on tärkeää olla itsetietoinen tärkeän tai stressaavan keskustelun aikana, viime kädessä yksi tehokkaimmista viestintästrategioista on se, että vain rentoudut ja käyttäydyt kuin normaalisti – samalla tietenkin säilyttäen ammattimaisuutesi.
Wells Fargo Advisors pitää yhtiötä, sen neuvonantajia ja asiakkaita tasavertaisina kumppaneina, joilla ei ole hierarkiaa. Tämä ei ainoastaan tee viestinnästä sujuvaa ja helppoa, vaan varmistaa myös sen, että he pitävät sijoittajiensa edut etusijalla. Lisätietoja osoitteessa joinwfadvisors.com.