Ved du, hvor dine kunder bor? Er de mænd eller kvinder? Hvad kan de lide på Facebook? Og i det virkelige liv? Taler de alle sammen engelsk?
Hvis du ikke kender i det mindste disse grundlæggende oplysninger om dine målgrupper, hvordan kan du så sammenligne dem, finde lignende målgrupper, planlægge dine kampagner og oprette relevante annoncer?
Hvordan ved du, om dine annoncekampagner på Facebook er meningsfulde for folk på platformen? Hold op med at gætte, og begynd at bruge Facebook Audience Insights til at finde svarene.
Audience Insights er et af de mest effektive (og gratis) værktøjer, som Facebook tilbyder for at give alle virksomheder den viden, de har brug for til at øge resultaterne af deres Facebook-annoncekampagner.
Gennem at bruge Audience Insights-værktøjet til at oprette kundeprofiler på dette dybdegående niveau lærer du, hvordan du bedre kan skræddersy dit indhold til dine brugere, samt hvor du skal promovere dit indhold for at sikre, at de læser det.
Her er alt, hvad du behøver for at bruge Facebook Audience Insights til at indsnævre dit publikum til perfektion. Inklusive et casestudie om, hvordan vi bruger Audience Insights på AdEspresso Audiences.
Hvis vi tager en vellykket Facebook-annoncekampagne og destillerer den ned til kun de centrale elementer, vil de fire vigtigste faktorer være:
- Engagerende annoncekreativitet, dvs, et billede eller en video, overskriften og annonceteksten
- Et godt produkt og et overbevisende tilbud
- Targeting af de bedste målgrupper at vise annoncerne til
- Bidding, optimering og kampagnestruktur…de tekniske dele.
Så, når målgrupper er en af de fire søjler for succes, hvordan ved vi så, hvem vi skal målrette vores annoncer mod?
Med 2,27 milliarder månedligt aktive brugere på Facebook (og over en milliard på Instagram) er der masser af potentialer til at indsnævre målgruppen og nulre ind på netop de mennesker, der er mest interesserede i vores tilbud.
De målretningsmuligheder, vi har til rådighed i Ads manager, er:
- Brugerdefinerede og lookalike målgrupper
- Sted
- Alder
- Genre
- Sprog
- Demografier
- Interesser
- Adfærd
- Fans eller venner af fans af en Facebook-side
Brugerdefinerede målgrupper og lookalike-målgrupper kan være meget nyttige, men nye annoncører har måske ikke nok trafik og konverteringer til at oprette dem, og etablerede marketingfolk har måske brugt dem så ofte, at de har mættet målgrupperne.
Det er her, at interesse- og demografisk målretning kommer ind i billedet. Men hvordan ved vi, hvilke interesser vi skal målrette?
Skridt fremad Audience Insights, det officielle Facebook-værktøj til kundeundersøgelser.
Sådan introducerer Facebook Audience Insights:
Kom i gang med Audience Insights
Log ind på din Business Manager, og klik på menuen i øverste venstre hjørne under afsnittet Plan.
Her kan du vælge Audience Insights:
Du vil derefter blive præsenteret for en popup, hvor du kan vælge enten en generel målgruppe eller personer, der er forbundet med din Facebook-side:
Bemærk, at for at beskytte brugernes privatliv blev muligheden for at vælge en brugerdefineret målgruppe fjernet i 2018 for at beskytte brugernes privatliv.
Når du har valgt dit startpublikum, vil du blive ført til hovedskærmen:
Den venstre menu giver dig mulighed for at filtrere publikum, de tilgængelige muligheder er:
- Land, region eller by
- Alder – den mindste alder, der kan vælges, er 18 år, i modsætning til annoncer, der kan målrettes til 13+
- Genre
- Interesser
- Fans af din Facebook-side, alternativt kan disse udelukkes
- Flere avancerede indstillinger:
- Visse avancerede indstillinger: sprog, uddannelse, forholdsstatus, arbejde, multikulturel affinitet, forældre, politik (kun i USA) og livsbegivenheder som f.eks. nyt job eller nyt forhold.
Husk at:
㊙️ Standardplaceringen er USA.
Hvis du er rettet mod et andet land, skal du sørge for at ændre dette.
Hvis du ikke kan få nok data for dit valgte land, og sektioner vises blanke, så skift tilbage til USA.
Og selv om det ikke vil være helt så relevant, vil det større publikum give dig adgang til flere data til at begynde at udforske interesser.
㊙️ Indsigt kan kun gives, hvis der er mindst 1.000 personer i publikum.
Hjælpeligt nok giver Facebook et publikumsestimat øverst på siden, hvis du bemærker, at det bliver for lille, skal du fjerne et filter.
Case Study: Brug af Audience Insights på AdEspresso Audiences
Der er fire faner i Audience Insights:
- Demografiske data
- Side likes, Location og Activity.
For at demonstrere, hvad hvert afsnit gør, bruger vi et publikum af AdEspressos Facebook-sidefans som casestudie.
De første grafer, du bliver præsenteret for, er for alder og køn, forholdsstatus og uddannelsesniveau.
De grå søjler er gennemsnittene for alle Facebook-brugere i den pågældende demografiske gruppe, og de blå søjler repræsenterer din valgte målgruppe.
For AdEspresso kan vi se, at de fleste brugere er i alderen 25-54 år, det virker logisk for et værktøj, der kun bruges til erhvervsformål.
Vores fans er lidt mere tilbøjelige til at være single, og de er højtuddannede… den stereotype Facebook-nørd! 🤓
Næste punkt er jobtitler, en hel del er inden for salg, forretning eller IT… alle passer godt til digital markedsføring.
Hvilke andre Facebook-sider kan AdEspresso-fans også lide?
Det viser sig, at andre digitale marketingvirksomheder som Marketo, Leadpages og Infusionsoft er populære.
Det giver os straks nogle interesser at målrette os mod, hvis vi ville køre annoncer for at skaffe nye kunder.
Nu kommer den bedste del, affinitetsscoren.
Hvis du kun tjekker ét afsnit i Audience Insights, skal du sørge for at tjekke affinitetsscoren.
Facebook definerer dette som “hvor sandsynligt det er, at din målgruppe kan lide en given side sammenlignet med alle andre på Facebook”.
Det kan være langt mere nyttigt – og mindre konkurrencepræget – at afdække nicheinteresser som “Bing Ads” end at målrette bredere og mere generiske interesser inden for digital markedsføring.
Det er ikke alle Facebook-siderne i afsnittet om affinitetsscore, der kan målrettes, så det er værd at lave en liste på 10-20, så du kan finde 5-10 af dem, når du bruger interessemålretning.
Det er også nødvendigt med en vis sund fornuft for at oprette shortlisten.
For eksempel er Old Dominion Freight Line ikke rettet mod digital markedsføring, så det kan udelades.
Den stedlige sektion viser ikke nogen særlig stærk tendens; det er forventeligt, da digitale marketingfolk generelt kan arbejde fra alle steder, hvor der er wifi.
Slutteligt kan vi se, at AdEspresso-fans er meget mere aktive på Facebook end gennemsnittet, og de har en tendens til at have både en bærbar computer og en mobiltelefon, som vi kunne forvente.
Anvendelse af Audience Insights uden Facebook-fans
Hvad kan du gøre, hvis du endnu ikke har nok fans på din Facebook-side, eller hvis du ønsker at reklamere for et produkt eller en tjeneste, som ikke er på linje med din kerneforretning?
Det bedste sted at starte er at oprette en køberpersona og skitsere nogle interesser.
Lad os forestille os, at vi ønsker at oprette en kosmetik-abonnementskasse. Ud fra vores køberpersona kunne vi måske fremhæve Ipsy som en lignende makeup- og skønhedsabonnementskasse. Derefter kan Audience Insights hurtigt oprette en liste over interesser at målrette mod f.eks. Birchbox, Boxycharm, Benefit Cosmetics, FabFitFun og Urban Decay.
Buyer Personas, det hemmelige våben, som ethvert bureau har brug for
Det kan være meget nyttigt at bruge en køberpersona til at oprette en liste over interesser, der skal målrettes, og det bliver næsten uundværligt, hvis du ikke kender branchen godt, f.eks. hvis du er et bureau, der tager imod en ny kunde.
Vil du grave dybere og opdage, hvordan du opretter perfekte Buyer Personas?
Du kan tjekke dette eller downloade vores gratis Buyer Persona Workbook med øvelsesark, som du kan bruge, når du udvikler personaer.
Opnå og gemme målgrupper
Lad ikke dit hårde arbejde gå til spilde, men sørg for at gemme dine nye målgrupper, så du kan bruge dem i dine Facebook-annoncekampagner på et senere tidspunkt.
Du kan også åbne et gemt publikum, som du tidligere har oprettet ved hjælp af Audiences Insights eller Ads Manager, men sørg for, at det ikke indeholder et brugerdefineret publikum, hvis du har oprettet det i Ads Manager. Ellers vil du ikke kunne analysere det.
Skab nu din bedste annonce, og vis den til det perfekte publikum
Når du har fundet det perfekte publikum, er det tid til at sætte det i gang.
Du skal bare trykke på den grønne “Opret annonce”-knap øverst til højre, og du vil blive ført til Ads Manager.
Vælg en kampagnetype (engagement, trafik, konverteringer osv.), og så vil dit annoncesæt indeholde målgruppen.
Et voilà!
Sluttanker
Facebook Audience Insights er et af de mest effektive værktøjer, der findes til målgruppeundersøgelser, og det er gratis. Det er noget, som enhver annoncør bør bruge.
Det er værd at blokere 20-30 minutter i din tidsplan til at grave alle de data, Audience Insights tilbyder, igennem og komme frem til en liste med 10 interesser eller med et halvt dusin køberpersonligheder, som du kan målrette.
Hold i tankerne – når du undersøger interesser – at du forsøger at finde en bestemt type person, ikke bare en liste over interesser, der er direkte relateret til dit produkt.
En ejendomsmægler fandt f.eks. ud af, at kunder, der var interesserede i luksusejendomme, var mere interesserede i krydstogter og American Express end andre ejendomsmæglere. På samme måde kan de, der køber skægolie, være hipsters, der er til håndværksøl og vinylplader snarere end mærker af toiletartikler.
Så hold et åbent sind, når du opretter en liste over interesser, og tænk virkelig over dit målmarked.
Og glem ikke at medtage et par interesser, der kan virke som venstre felter i din test.
Med millioner af annoncører på Facebook kan du, hvis du kan finde en unik vinkel til målretning, give dig en reel fordel i forhold til dine konkurrenter.