Hvis du opgraderer til Windows 10 og finder ud af, at din Epson-scanner ikke længere virker, skal du ikke bekymre dig. Du er ikke alene. Mange Windows 10-brugere har rapporteret dette problem. Du kan løse problemet ved at følge nedenstående vejledning.
Først skal du kontrollere, at Epson Scan ikke er indstillet til Kompatibilitetstilstand
Epson Scan er muligvis indstillet til Kompatibilitetstilstand, efter at du har opgraderet dit system til Windows 10. Så det første, du kan gøre, er at kontrollere, at Epson Scan ikke er indstillet til Kompatibilitetstilstand.
Følg disse trin:
1) Højreklik på Epson Scan-ikonet på skrivebordet, og klik derefter på Egenskaber.
2) Gå til fanen Kompatibilitet. Hvis afkrydsningsfeltet ud for Kør dette program i kompatibilitetstilstand for, skal du fjerne markeringen af det. Klik derefter på knappen OK.
3) Tryk på tastaturet på Windows-logotasten og R-tasten på samme tid for at fremkalde boksen Kør.
4) Skriv services.msc, og klik på OK-knappen for at åbne vinduet Tjenester:
5) Højreklik på Windows Image Acquisition (WIA), og klik derefter på Properties.
6) Sørg for, at Startup type er indstillet til Automatic (Automatisk) og Service status til Running (Kørende), og klik på Apply > OK.
7) Kontroller, om scanneren fungerer
opdatér scannerdrivere
Scannerdriveren kan være fjernet efter opgradering til Windows 10. Eller de installerede drivere er muligvis ikke kompatible med Windows 10. Så for at løse problemet kan du prøve at opdatere scannerdriverne.
Der er to måder, du kan få de rigtige drivere til din Epson-scanner på: manuelt eller automatisk.
Manuel driveropdatering – Du kan opdatere din Epson-scannerdriver manuelt ved at gå til Epsons officielle websted for at downloade og søge efter den nyeste Windows 10-driver. Sørg for kun at vælge den driver, der er kompatibel med din variant af Windows 10.
Automatisk driveropdatering – Hvis du ikke har tid, tålmodighed eller computerfærdigheder til at opdatere drivere manuelt, kan du gøre det automatisk med Driver Easy.
Driver Easy vil automatisk genkende dit system og finde de korrekte drivere til det. Du behøver ikke at vide præcis hvilket system din computer kører, du behøver ikke at risikere at downloade og installere den forkerte driver, og du behøver ikke at bekymre dig om at begå en fejl ved installationen.
Du kan opdatere dine drivere automatisk med enten GRATIS eller Pro-versionen af Driver Easy. Men med Pro-versionen tager det kun 2 klik (og du får fuld support og 30 dages pengene tilbage garanti):
1) Download og installer Driver Easy.
2) Kør Driver Easy, og klik på knappen Scan nu. Driver Easy scanner derefter din computer og registrerer eventuelle problematiske drivere.
3) Klik på knappen Opdater ud for en markeret Epson-scannerdriver for automatisk at downloade og installere den korrekte version af denne driver (du kan gøre dette med den GRATIS version).
Og klik på Opdater alle for automatisk at downloade og installere den korrekte version af alle de drivere, der mangler eller er forældede på dit system (dette kræver Pro-versionen – du vil blive bedt om at opgradere, når du klikker på Opdater alle).
Hvis du har brug for hjælp, kan du kontakte Driver Easy’s supportteam på [email protected].