Har du nogensinde oplevet, at folk konfronterer dig ved kun at fortælle dig, hvordan de har det – intet andet – som:
– “Jeg er vred på dig.”
– “Jeg er virkelig skuffet.”
– “Jeg er bekymret.”
– “Jeg er utilfreds med dig.”
Sådanne beskeder kan efterlade enhver forvirret og forvirret. Hvis du var modtageren af sådanne udsagn, var din første reaktion sandsynligvis at spørge, “hvorfor” den konfronterede var ked af det, skuffet, bekymret eller ulykkelig. Eller måske svarede du med: “Hvad har jeg gjort?” Pointen er, at det at fortælle en person kun, hvordan du har det, er en ufuldstændig konfrontation – den indeholder kun en af de tre komponenter i en jeg-meddelelse.* De tre komponenter er:
1. En kort, ikke bebrejdende beskrivelse af den FORHOLD, som du finder uacceptabel.
2. Dine FØLELSER.
3. Den håndgribelige og konkrete EFFEKT af adfærden på dig.
Her er nogle eksempler på konfrontative I-Budskaber:
1. Til receptionist: “Jeg føler mig meget ked af det, når du ikke er her kl. 8.30 for at besvare telefonen, fordi det betyder, at jeg er nødt til at forlade mit arbejde for at dække for dig.”
2. Til kollega: “Når du gik til Sandy om de problemer, du har med mig, og jeg så hører om det fra Sandy, føler jeg mig såret og bitter, fordi det undergraver den tillid, jeg har til vores forhold, og jeg får ikke de oplysninger, jeg har brug for til at løse problemerne.”
3. Til leder: “Jeg ønsker at blive værdsat for mit talent og mine evner i de beslutninger, jeg træffer, og det arbejde, jeg udfører, og når du træffer beslutninger, der påvirker mig uden diskussion eller høring, føler jeg mig modløs og demotiveret.”
I den indledende fase, hvor du lærer at sende konfrontative jeg-beskeder, vil du utvivlsomt føle dig selvbevidst og en smule mekanisk. Efterhånden, med øvelse, vil de komme meget mere naturligt og kræve mindre bevidst tankevirksomhed.
*I-Messages blev skabt af Dr. Thomas Gordon, forfatter af P.E.T. og L.E.T. og grundlægger af Gordon Training International.