Marketing je obor plný módních slov – některá jsou hodnotná a mají své opodstatnění, zatímco jiná nás nutí k smíchu. Zabýváme se seznamem A-Z a hodnotíme marketingové buzzwords na stupnici 1-10, přičemž 1 je nejsnesitelnější a 10 jsou slova, která zoufale potřebují poslat na pastvu.
Actionable Analytics. Víc než jen samotná analytika, „akční analytika“ poskytuje data a poznatky, na jejichž základě můžete podniknout kroky a provést skutečné, významné změny.
Skóre: 4. Neměla by být všechna analytika akční?
Zábava. Reklama, která slouží jako zábava. Publikum chce být pobaveno a vy jste velkým vůdcem (případně slonem převlečeným do tutu). Často se „advertainment“ týká stírání hranice mezi propagací produktu a mediální zábavou. Příkladem může být Red Bull Stratos Space Jump nebo zelený Hyundai, který hrál významnou roli v několika sezónách seriálu The Walking Dead a nějakým způsobem dokázal zůstat čistý i uprostřed zombie apokalypsy. Skóre: 8
Identita značky. Identita značky je osoba a pověst, kterou si vaše společnost vytváří prostřednictvím hlasu kopie, loga, barevné palety atd. Skóre: 3
Velká data. Velká data označují obrovské sbírky strukturovaných i nestrukturovaných dat – tak velké, že je často obtížné tato data zpracovat tradičními prostředky. Vzhledem k tomu, že společnosti nacházejí stále více způsobů, jak shromažďovat data od uživatelů (prostřednictvím mobilních dat, aktivity na webu, hlasových dat), je klíčové najít způsob, jak takové obrovské množství dat ukládat a spravovat. Hodnocení: 4
Potřebujete osvěžit marketing? Podívejte se na našich 69 kreativních marketingových nápadů!
Obsah je král. Toto heslo o obsahu bylo v posledních letech hojně používáno, ale neočekávejte, že by v dohledné době zmizelo. Obsah je klíčový, mít obsahovou strategii je nezbytné, pokud chcete uspět v dnešním prostředí digitálního marketingu, potřebujete kvalitní obsah. My to víme. Tahle písnička je přehrávaná víc než „Hey Ya“ od Outkast v létě 2004. Skóre: 10. Zde dosahujeme červeného kódu, protože tato fráze definitivně přeskočila žraloka.
Clickbait. Obskurní titulky vytvořené pouze za účelem získání kliků. Všichni teď chceme vytvářet klikací titulky, ale clickbait je jen styl a žádná duše. Clickbaitové titulky zaujmou publikum tím, že vyvolávají záhadu, ale samotný obsah je podřadný, takže tyto titulky nejsou ničím jiným než laciným žvaněním.
Tento termín se téměř vždy používá ve spojení s odkazy na Upworthy nebo Buzzfeed. Například: „Muž nazval tuto ženu tlustou za to, že si objednala velké hranolky – nebudete věřit, co se stalo pak“. Skóre: 3. Potřebujeme něco, čím bychom tyto dryáčnické titulky nazvali, a clickbait je stejně dobré slovo jako kterékoli jiné.
Kontextuální marketing. Kontextový marketing je marketing, který si je vědom svého okolí a svého umístění v rámci širší formy obsahu. Když například čtete článek o strategiích sociálních médií a vidíte propagaci bezplatné elektronické knihy o Pinterestu, jste svědky kontextového marketingu v praxi. Hodnocení: 3
Disruptor. Disruptory rozhoupávají loď. Míchají věci dohromady, porušují pravidla a jezdí na motorkách s leteckými slunečními brýlemi. Mění pravidla hry, uvádějí na trh nový produkt nebo službu, jejichž jedinečná inovace vrhá status quo do chaosu. Uber je snadným příkladem narušitele trhu, který mění prostředí taxislužby a svozu aut. Je v pořádku, když vás někdo označí za disruptora, ale nebuďte první, kdo se za něj označí. Nezapomeňte, že cool děti si neříkají cool. Skóre: 8
Efektivita. Lidem jde o to být co nejefektivnější, maximálně využít svůj čas a úsilí a přitom zůstat produktivní. To je asi všechno v pořádku, ale efektivita už začíná být zatraceně stará. Skóre: 5
Freemium. Cenová strategie, při níž je základní verze služby nebo produktu nabízena zdarma. Dodatečné funkce a vlastnosti vyžadují, aby bezplatní uživatelé přešli na placenou verzi. Ve světě marketingu existuje spousta skvělých příkladů freemium produktů – HootSuite, WordPress, Buffer a MailChimp, abychom jmenovali alespoň některé. Freemium mobilní hry (které jsou nechvalně známé tím, že jsou ke stažení zdarma, ale jsou prokládány výzvami k nákupu) byly zesměšněny v nedávné epizodě South Parku, čímž tento termín získal kyselou příchuť. Skóre: 3
Gamifikace. Gamifikace je proces integrace prvků souvisejících s hrou do služby nebo softwaru s cílem povzbudit uživatele k dokončení požadovaných akcí. Populární aplikací, která skvěle začlenila prvky gamifikace, byla Foursquare, která umožňovala uživatelům získávat odznaky za přihlášení na různých místech.
Jedním z jednoduchých a běžných příkladů gamifikace je ukazatel postupu, který často najdete při vytváření profilu prostřednictvím online služby. Můžete najít ukazatel pokroku, který se pohybuje od 40 % přes 60 % až k 90 % a nakonec ke 100 %, jakmile dokončíte určité akce, jako je přidání profilové fotografie, vyplnění data narození, propojení účtu s Twitterem atd. Uživatelé obvykle nemusí tato datová pole vyplňovat, ale společnosti touží po těchto sladkých údajích a podporují jejich vyplnění přidáním jednoduchých gamifikačních prvků. Skóre: 2
badges z Code Academy
Growth Hacking. Growth hacking se běžně používá jako označení pro zaváděcí marketingové strategie využívané začínajícími a novými podniky s malým rozpočtem. Často to znamená kreativní přístup k bezplatným marketingovým metodám, jako jsou sociální média, virální marketing, SEO a obsahový marketing. Růstoví hackeři jsou nepřekvapivě naprosto posedlí růstem firmy. Skóre: 2
Hyperlokální. Hyperlokální je v dnešní době v módě, protože marketéři využívají data GPS ke geografickému zacílení publika a poskytování reklamy založené na poloze. Skóre: 5
Ideace. Tak tohle je hloupost. „Ideation“ označuje proces vytváření nových nápadů. To je důvod, proč se lidé neradi učí anglicky – hloupá slova, která jsou naprosto zbytečná. Skóre: 10
Inovátoři. Není to nové slovo, ale určitě se jím už někdo ubil k smrti. Inovátoři představují nové nápady, produkty nebo strategie, které jsou prostě tak revoluční. Inovátorem je v dnešní době každý, i jeho maminka. Za to může Shark Tank. Skóre: 8
-Jacking. Od Newsjacking po memejacking, hnutí -jacking je živé a dobře si přivlastňuje obsah pro své osobní marketingové účely. Při newsjackingu autoři pokrývají aktuální zpravodajskou událost a zároveň do ní vplétají vlastní agendu značky. Memejacking je firemní převzetí memu. Skóre: 7
Péče o HubSpot
KPI. AKA Key Performance Indicators, označující osobně vytvořené cíle, které se používají jako forma měření pro hodnocení výkonu. Tohle není tak docela buzzword – je to běžná a dlouhodobá marketingová metrika, ale to neznamená, že nezestárne. Skóre: 4
Nízko visící ovoce. Snadná vítězství, kterých se musíte chopit. Někdy chcete utrhnout to dokonalé jablko na vrcholku stromu, protože vám jde jen o to, vystřelit ke hvězdám. Nemůžete však zanedbávat zjevné, i když někdy nevyzpytatelné možnosti. Skóre: 3
Mileniálové. Mileniálové jsou generační kohortou narozenou mezi 80. a 2000. lety 20. století. Většina diskusí se točí kolem toho, jak s nimi pracovat, jak je oslovit a zjistit, proč jsou do beznadějně nešťastní. Skóre: 5
#CripplingPainOnlyMillenialsWillUnderstand, img od Thoughts On Liberty
MOOC. Masové otevřené online kurzy. V minulosti byl tento pojem spojován především s univerzitami nabízejícími online kurzy. Nicméně s tím, jak se prostředí digitálního marketingu stále více zaměřuje na výměnu znalostí a vzdělávacích zdrojů za pozornost a důvěru zákazníků, může mnoho značek zvážit možnost nabízet svým zákazníkům kurzy podobné MOOC. Skóre: 2
Optimalizace pro mobilní zařízení. V současné době žijeme vedle svých mobilních zařízení téměř nepřetržitě. Optimalizace pro mobilní zařízení byla dříve dobrým nápadem, nyní je naprostou nutností. Vaše webové stránky a produkty musí mít mobilní možnosti, jinak jste odsouzeni k zániku stejně jako M. Night Shyamalan. Skóre: 3
Netiketa. Etiketa internetu. Většinou základní věci jako nebuď troll, nespamuj lidi, sdílej jen příběhy k tématu atd. Skóre: 4
Omnichannel Marketing. V podstatě váš moderní marketingový blitzkrieg, který útočí na publikum na všech frontách napříč sociálními médii, kamennými příběhy, online a mobilními zařízeními v jednom celistvém zážitku. Skóre: 6
Body bolesti. Často uslyšíte, že firmy mluví o hledání a zodpovídání bolestivých bodů svých zákazníků – to je věc nočních můr uživatelů. Ve skutečnosti je to jen kreativnější způsob, jak říci „chceme řešit problémy našich zákazníků“. Skóre: 7
Placené umístění. Placená reklama byla vždy solidní volbou, ale s tím, jak se SEO a organické možnosti stávají těžším místem pro konkurenci, se placené umístění stává nutností. Facebook zakopal hřebíček do rakve organického dosahu svých značkových stránek. Kdo je další na řadě? Skóre: 2
Kvalita, ne kvantita. Tato věta se často používá při odkazování na obsahový marketing, protože některé značky věří, že zveřejňováním několika hrubých blogových příspěvků denně se nějak zvýší jejich důvěryhodnost. Kvalita je důležitější než kvantita, ale to už víme. Vždycky jsme to věděli. Je to jedna z těch lekcí, které se učíme někdy na střední škole, a nemyslím si, že bychom to museli na internetu neustále opakovat. Skóre: 9
Zapojení v reálném čase. Jedná se o komunikaci a budování vztahu se zákazníky prostřednictvím aktivní interakce v reálném čase. Příkladem mohou být týdenní #ChatSessions, zasílání textových zpráv účastníkům konferencí s živými aktualizacemi, zveřejňování speciálních fotografií souvisejících se svátkem nebo živé vysílání velké události. Skóre: 7
Přepracování obsahu. Nyní, když je obsahová strategie základním kamenem online marketingu, můžete zjistit, že vaše firma je zaplavena příspěvky na blogu, webináři a bílými knihami. Repurposing obsahu je proces recyklace starého obsahu a přelakování novým lakem, který prodlouží životnost a hodnotu minulých výtvorů obsahu. Hodnocení: 5
Znovuzařazení do cílové skupiny. Praxe, kdy se uživatelům zobrazují reklamy na produkt nebo službu, které si dříve prohlíželi, ale nekoupili. Retargeting je přátelská a tak trochu strašidelná připomínka, že si web pamatuje. Přesto retargeting plní svou funkci tím, že tyto ztracené ovečky pase zpět k vašemu webu. Pokud je proveden dobře, může dělat zázraky. Skóre: 3
Snackable Content (Obsah, který se dá zakousnout). Krátký, rychlý a snadno skousnutelný obsah, který je snadno stravitelný a nenechá diváky druhý den ráno nafouklé. U videí to znamená obsah ne delší než 2-3 minuty. Vine je dokonalým příkladem snackable obsahu. Hodnocení: 3. Tato hláška mi připomíná buffalo wings. Jak to můžu nenávidět?“
Máte ještě nějaké ty svačinky?“
Storyscaping. Je to stejně fantastický koncept, jak zní, jehož podstatou je vytváření světů pro uživatele, a ne mizerných starých reklam. Udělejte z uživatelů součást svého jedinečného světa. Je to zábavný a romantický nápad jako od Disneyho, ale trochu přeplácaný. Nemluvě o tom, že není vždy použitelná – prosím, prosím, neponořujte mě do světa účetního softwaru. Hodnocení: 5 bodů. Hloupé? Jistě, ale je to také zábavné a fantaskně znějící.
Všichni nemůžeme být Harry Potter
SoLoMo. Social, Local a Mobile: epický marketingový trojboj, který zní jako zkratka poštovního směrovacího čísla a ze kterého se vám chce vzlykat nad beznadějí moderní kultury. Skóre: 10
Second-Screen. Fenomén, při kterém uživatelé nemohou jen sledovat televizi – musí být také na svých mobilních zařízeních, kvůli tweetům a kdovíčemu ještě. Takže můžete hlásat své rozhořčení nad nejnovějším zabitím postav ze seriálu Hra o trůny.
Marketéři se snaží využít fenoménu druhé obrazovky zaváděním strategií, jako je překrývání hashtagů během vysílání populárního televizního pořadu a zobrazování nejlepších komentářů v přímém přenosu. Nemohu se rozhodnout, jestli je to protivné, nebo zábavný způsob, jak začlenit sociální prvek do samostatné činnosti. Alespoň nemám pocit, že se ve 12 hodin ráno dívám sám na 6 dílů Hannibala v kuse. Skóre: 2
všechny obrazovky
Transparentnost. Společnosti se ohánějí svou snahou o transparentnost od chvíle, kdy si uvědomily, že uživatelé jsou opravdu proti tomu, aby je někdo nadržoval. Skóre: 7
Vůdčí myšlenka. To je cílem mnoha začínajících marketérů – přijít jako „myšlenkový vůdce“ ve svém oboru. Na tomto konceptu není nic špatného, protože pracovat na tom, abyste se stali klíčovým bodem autority, není žádná ostuda, vy po moci toužící bestie. Skóre: 7
UGC. AKA User Generated Content (obsah generovaný uživateli), značky se stále více zaměřují na začlenění UGC do svých propagačních akcí. Když značky prezentují fanouškovskou tvorbu a svědectví svých zákazníků, budují tím pozitivní vztah a ukazují uživatelům, že společnostem na nich záleží. Nebo se alespoň snaží předstírat, že jim na nich záleží. Hodnocení: 5
obsah generovaný uživateli od společnosti Starbucks
Virální. Marketéři rádi sní o tom, že jejich video bude virální, jejich infografika bude virální. Sní o tom, že uvidí své věci na titulní straně Redditu, že je strhne Buzzfeed a že babička zveřejní jejich článek na Facebooku. Klidně sněte dál – na to, jak se stát virálním, neexistuje žádný recept, protože webový svět je podivné a nezkrotné stvoření. Dříve to bylo zábavné módní slovo, ale příliš mnoho blogových příspěvků slibovalo „tajemství, jak se stát virálním“ a nyní toto slovo zní jako synonymum pro hadí olej. Skóre: 9
Vizuální vyprávění příběhů. Praxe používání vizuálních prostředků (ať už obrázků nebo videa) k vyprávění příběhu, který diváky dojme a inspiruje. Příkladem úspěšného vizuálního storytellingu mohou být reklamy na štěňata značky Budweiser. Skóre: 6
Wantrapreneur. Sníte o tom, že začnete podnikat, ale nikdy se vám to nepodaří. Jste rádobypodnikatel. Kdyby přání byla koně, jezdili by na nich žebráci. Skóre: 8
Nositelná technika. Technologie, kterou nosíte na sobě. Například Google Glass, FitBit, Galaxy Gear, Oculus Rift. Připravte se, brýle Poke-vision jsou na obzoru (život ještě nezabil sen, který jsem si vysnil). Skóre: 3
Personalizace webu. Tato praxe, známá také jako stalking pro marketéry, zahrnuje personalizaci webových stránek na základě předchozí aktivity uživatele a jeho historie se značkou. Některá personalizace webu dokonce zahrnuje odkazování na zájmy a demografické údaje uživatele pomocí údajů třetích stran. Je to stalking prováděný z lásky. Skóre: 3
X-Post. Zkratka pro cross-post, která označuje zveřejnění něčeho na více než jednom místě. Například můžete cross-postovat zprávu na Facebooku na Twitter. Skóre: 1
YMMV. Váš počet kilometrů se může lišit. V podstatě to znamená: „Hej, s tímhle jsme měli zatracené štěstí. Můžeš se pokusit náš úspěch zopakovat, ale nesázej na to.“ To je pravda. Skóre: 2
Inbox Zero. Dobře, v tomto případě jsme museli trochu podvádět, ale no tak, chtěl bych vidět, jak si povedete lépe! Inbox zero je nejžádanější stav – vidět v sekci „nepřečtené e-maily“ ve schránce velké husí vejce. Pro mnohé z nás je to věc snů, navždy nedosažitelná. Gratulujeme těm několika šťastlivcům, kteří tohoto andělského stavu dosáhnou. Skóre: 2
dostatečně
.