Logistik är en betydande utgift för alla moderna företag, och de logistikrelaterade utgifterna uppgick bara förra året till mer än 1,64 biljoner dollar.
Avhängigt av ditt företags storlek och dina produkters pris, storlek och vikt kan du spendera 11 % av dina försäljningsintäkter eller mer på lagerhållning och transport.
Men de flesta företag betraktar det helt enkelt som ”kostnaden för att göra affärer”
Och det är fel sätt att närma sig utgående logistik. Den påverkar direkt upplevelsen för varje kund. Genom att optimera processen kan du inte bara minska de löpande kostnaderna utan även förvandla en ”affärskostnad” till en anledning att välja ditt företag.
I den här artikeln tar vi upp allt du behöver veta om utgående logistik och hur du optimerar dina processer.
Vad vi kommer att ta upp:
- Vad är utgående logistik?
- Vad är skillnaden mellan inkommande och utgående logistik?
- Ett exempel på processen för utgående logistik
- Distributionskanaler
- Kundupplevelsens inverkan av utgående logistik & Leverans
- Egna affärsfördelar med en optimerad process för utgående logistik
- Hur OptimoRoute förbättrar den utgående logistiken
Vad är utgående logistik?
Outbound logistics är en term för processerna för lagring, flyttning och distribution/leverans av varor. De utgående logistikstegen är lagerhållning och lagring, distribution, transport och leverans den sista milen.
Utgående logistik omfattar alla system som hjälper till att förbereda en beställning för leverans och få den till slutkunden genom leveransservice.
Låt oss titta närmare på de enskilda områdena inom utgående logistik:
Lagerhållning och lagring
För att kunna tillgodose efterfrågan i takt med att du fortsätter att sälja måste du ha ett överskott av produkter i lager. I januari 2020 hade amerikanska företag i genomsnitt ett förhållande mellan lager och månadsförsäljning på 1,39.
Målet med lagerhållning är att hålla produkterna säkra och lättillgängliga i väntan på köp. Du kan lagra produkter i ditt eget lager eller i ett lager som ägs av en extern logistikleverantör.
Lagerhantering
Lagerhantering innebär att plocka, packa och lagra dina varor på rätt plats. Många lager har lagerhanteringssystem som hjälper till med detta.
Transport
Nästan är processen att skicka produkter till distributionscentraler/partners. I detta skede sker transporten vanligtvis med stora lastbilar/flygplan/frakter. De långa avstånden och stora volymerna kan vara en utmaning.
Last mile delivery
Last mile delivery är det viktigaste steget och är också det dyraste. Det är när din beställning går från distributionscentralen till kundens dörr. Denna uppgift hanteras vanligtvis av en stor flotta av mindre lastbilar eller skåpbilar.
Om du säljer direkt till konsument, till exempel från en e-handelsbutik eller katalog, måste du täcka dessa fyra steg på ett effektivt sätt.
Från hanteringen av produkten i ditt lager till förberedelse av paketet och vidarebefordran av det till en frakttjänst, och leverans av de slutliga varorna, påverkar varje steg om beställningen kommer till kundens dörr i tid.
Tänk bara på allt som sker bakom kulisserna för att Amazon ska kunna erbjuda leverans samma dag från onlineförsäljning.
Vad är skillnaden mellan inkommande och utgående logistik?
Den viktigaste skillnaden mellan inkommande och utgående logistik är enkel: Inkommande logistik avser alla processer i samband med att du får dina produkter från dina leverantörer och tillverkare – produkter som kommer in. Det inkluderar inköp, inköp, lagring och distribution av varor och leverantörsreturer.
Å andra sidan handlar utgående logistik om att leverera produkter till kunder – beställningar som går ut. Den omfattar lagerhantering, orderhantering, packning, distribution med mera.
Ett exempel på utgående logistik
I det här avsnittet kommer vi att behandla ett exempel på en orderprocess för utgående logistik.
Låt oss undersöka varje steg för ett e-handelsföretag som säljer konsumentprodukter.
Kunden lägger beställning
Kunden lägger en beställning på en specifik produkt på din e-handelswebbplats eller via din katalog.
Beställningen bekräftas och produkterna plockas i lagret
Lagret bekräftar de beställda produkterna, arbetarna plockar det relevanta lagret. Om det finns på plats justerar WMS-systemet produkträkningen baserat på produkt-ID eller lagerhållningsenhet (SKU).
Beställningen packas på lagret
Arbetarna på lagret packar produkterna och förbereder dem för leverans genom att flytta dem till lastkajen.
Lastbilar hämtar dagliga beställningar
Förpackningslastbilar hämtar dagligen beställningarna som är avsedda för de relevanta distributionscentren.
Lastbilar kör till distributionscentren
Lastbilarna släpper av det beställda lagret vid det distributionscenter som ligger närmast kunden.
Leveransförare hämtar beställningar vid distributionscentraler
Leveransförare hämtar enskilda beställningar vid distributionscentraler för sitt leveransområde.
Paketet levereras till kunden
Paketet anländer till kundens dörr och därmed avslutas logistikprocessen.
Distributionskanaler
Företag som inte säljer direkt till konsumenter hanterar inte hela den utgående logistikkedjan.
Om din huvudsakliga distributionskanal är en grossist eller en online-återförsäljare som utför beställningar, som Amazon FBA, är det en annan sak. Ditt huvudintresse är inte att optimera varje steg i processen. Du måste välja pålitliga grossister, distributörer eller återförsäljare och utveckla starka relationer med dem.
Arbeta nära med partners i leveranskedjan
Slutdelen av leveranskedjehanteringen är en kritisk del av din utgående logistik. Så om du inte hanterar allting själv, se till att du har ett nära samarbete med återförsäljare eller tredjepartsdistributörer.
Ett utmärkt exempel på samarbete är P&G och Walmarts partnerskap för leveranskedjan. De delar data och samordnar justeringar i realtid för att möta de föränderliga kraven på konsumentvarumarknaden.
Ett bra sätt att starta ett partnerskap kan vara att samordna reklaminsatser. Om du visar ett intresse för att förbättra slutresultatet för dina återförsäljare eller grossister kommer de att vara mer intresserade av dina produkter.
Outbound Logistics and Delivery påverkar direkt kundupplevelsen
Det spelar ingen roll om du säljer konsumentprodukter eller skräddarsydda lösningar för företag. Den utgående logistiken spelar en stor roll för kundtillfredsställelsen för tillverkare eller onlineåterförsäljare.
Och 81 % av företagen lyfter fram kundupplevelsen som en konkurrensfördel.
Nedan har vi listat de tre viktigaste kriterierna för att uppfylla kundernas förväntningar och hålla dem nöjda.
Dessa tre områden är viktiga för att uppfylla och överträffa kundernas förväntningar och säkerställa återkommande affärer på lång sikt.
Leverans i tid är viktigt
Det är 2020. Med Amazon i spetsen med leverans samma dag har du inte längre råd med försenade försändelser och paket.
Varje timme som ditt paket är försenat är ytterligare en belastning på kundrelationen. För att lyckas inom e-handeln räcker det inte med att lova snabb leverans, du måste hålla det löftet.
Leverans till fel adress är oacceptabelt
Vad är värre än att få ett paket för sent? Att inte få paketet alls eftersom det har hanterats felaktigt och skickats till fel ställe.
Produkten måste komma fram i acceptabelt skick
Om produkten levereras i tid, men den är oanvändbar eller allvarligt skadad, kommer din kund inte att bli nöjd. Det är en ännu värre upplevelse än en försenad leverans.
Om du använder en tredjepartsleverantör för logistik måste du välja en pålitlig leverantör.
Egna affärsfördelar med en optimerad process för utgående logistik
Optimering av din process för utgående logistik och leveranser handlar inte bara om att göra kunden marginellt nöjdare – det har en verklig, påtaglig inverkan på ditt företags resultat.
Snabbare leveranser
63 % av onlineköparna förväntar sig nu tredagarsleveranser för inrikesförsändelser. Att kunna uppfylla denna förväntan är ett krav för att kunna göra affärer online 2020.
Med OptimoRoute kan du enkelt planera den snabbaste och mest effektiva rutten för alla dina leveransförare. Våra planeringsverktyg tar hänsyn till alla faktorer, inklusive plats, fordonskapacitet och funktioner som kylning, vilket förbättrar lastplaneringen och avsevärt snabbar upp din sista milen-leverans.
Mer leveranser i tid
Med OptimoRoute som en del av din logistikprocess är det enkelt att ta hänsyn till utmaningar i verkligheten. Vår programvara tar hänsyn till alla faktorer, såsom körtider, tidsfönster, öppettider, högprioriterade beställningar, löner, fordonskapacitet, start- och slutpunkter för förare med mera, när den beräknar rutter.
Med övergången till OptimoRoute kunde Hardie’s Fresh Foods förbättra sin leveransfrekvens i tid med 5 % på några månader, från 89 % till 94 %, med en förbättringsgrad på 1,5 % MoM.
Fler avbokade beställningar och misslyckade leveranser
Användning av OptimoRoute, som ett komplement till din programvara för lagerhantering, ökar leveransprecisionen. Det är lättare för ditt team att se till att varje last hamnar i rätt leveransbil.
Och våra rutter tar hänsyn till tidsfönster och säkerställer att leveranserna sker när kunderna faktiskt är hemma.
Skemaändringar i sista minuten från kunderna kan komplicera en plan/rutt, men OptimoRoute räknar automatiskt om rutter och scheman i farten.
Prova gratis
Sänk dina driftskostnader med 30 %
Öka leveranskapaciteten. med 43%
Planera 7x snabbare
Realtime Order Tracking håller kunderna uppdaterade
Moderna konsumenter nöjer sig inte med vaga ETA:er. De vill ha data i realtid som talar om var deras beställning befinner sig just nu.
Med OptimoRoute får du tillgång till våra Live ETAs som en framstående funktion. Platsdata i realtid bidrar till att öka lojaliteten och nöjdheten och minskar drastiskt antalet förfrågningar från kundtjänsten om ”Var är mitt paket?”.
Gladare kunder = fler upprepade köp och ökad varumärkeslojalitet
Med fler leveranser i tid eller tidigare än planerat, paket i bättre skick och färre avbrutna beställningar kommer dina kunder att bli gladare.
Loyala kunder är villiga att spendera upp till 36 % mer med ett varumärke och är mycket mer benägna att göra upprepade köp.
Hur OptimoRoute förbättrar utgående logistik
Grunden för en sund logistikstrategi är att använda rätt verktyg. Det hjälper dig att kontrollera varje aspekt av ditt distributionsnätverk.
OptimoRoute kan hjälpa dig att få ett försprång på din marknad med bättre logistikhantering och ruttplanering.
Smart ruttplanering är upp till 8 gånger snabbare
Oavsett om du har 100 eller 1 000 beställningar schemalägger OptimoRoute de bästa rutterna direkt. Din planeringspersonal kan fokusera på beslut på hög nivå i stället för att göra timmar av manuell ruttplanering.
Efter att ha bytt till OptimoRoute planerade Hardie’s 8 gånger snabbare, med en 60-procentig minskning av den nödvändiga arbetstiden för operativa uppgifter.
Maximera leveranskapaciteten för din befintliga flotta
Med våra verktyg för ruttoptimering kommer dina förare alltid att följa den kortaste och mest effektiva rutten.
Southern Star använde OptimoRoute för att öka sin beställningskapacitet med 100 % samtidigt som de behöll samma flotta och personalstyrka. Automatiserad, mycket snabbare planering, effektivare rutter och stöd för komplexa arbetsflöden förändrade deras sätt att driva sin verksamhet.
Förse enkelt flera depåer och distributionscentraler
Att hålla rutten mellan dina kunder och dina lagrade produkter kort är nyckeln till att bibehålla snabba leveranstider.
Med OptimoRoute är det enkelt att planera leveranser och scheman med en annan start- och slutpunkt. Det gör det enkelt att förse ett omfattande logistiknätverk med en begränsad flotta av lastbilar eller skåpbilar.
Orderspårning och meddelanden i realtid
Om du vill minimera misslyckade leveranser måste dina kunder veta exakt när dina leveransförare kommer att anlända.
Med GPS-leverans/paketspårning i realtid och meddelanden via e-post och SMS kan kunderna förbereda sig och vara redo vid leveranstillfället.
Säkerställa förarens efterlevnad
OptimoRoutes avancerade scheman inkluderar lunch och nödvändiga körpauser, vilket gör efterlevnaden enkel och smärtfri.
Förbättrad körsträcka: mindre bensinförbrukning per leverans
Jo kortare rutt du har, desto mindre bensin och körtid kommer din förare att använda för varje leverans. Det är en av de viktigaste fördelarna med att använda OptimoROute
Med OptimoRoutes ruttplaneringsverktyg kunde Gallagher Pools and Spas, med bara en flotta på 20 förare, minska körsträckan med 8 000 mil varje enskild månad.
Bättre arbetsbelastning för förarna
Med mindre tid på vägen sänker du de totala lönekostnaderna, ökar dina intäkter och förbättrar arbetsbelastningen för dina förare.
Men det är inte allt.
OptimoRoute använder automatiserade komplexa funktioner för fördelning av arbetsbelastning för att hjälpa dig att minska övertiden och balansera arbetsbelastningen jämnt mellan dina förare.
Sluttliga tankar
Om du nöjer dig med okej eller ”tillräckligt bra” kommer logistik och orderhantering alltid att förbli en kostnad i stället för en affärstillgång.
En förståelse för dina distributionskanaler och varje steg i processen är en bra början, men du kommer inte långt utan rätt verktyg. Med OptimoRoute kan du fullständigt omvandla din logistikprocess på många sätt:
- Snabba upp dina leveranstider
- Förbättra dina leveranser i tid
- Spara tid på planering
- Maximera leveranskapaciteten
- Minimera misslyckade leveranser
- Bättre arbetsbelastning för dina chaufförer
Om du är redo att förbättra dina OTD-nivåer, sänka din lönekostnad och förbättra dina förares arbetsliv, ta OptimoRoute på en gratis provkörning idag.