När du har skapat en bra online-enkät vill du generera en så hög svarsfrekvens som möjligt, eftersom alla meningsfulla åtgärder som du kan vidta kommer att bero på tillförlitligheten och kvaliteten på dina svarsdata.
Det är därför som din introduktion till undersökningen är så viktig, eftersom du bara har ett mycket kort tidsfönster för att få respondenternas uppmärksamhet, fånga upp dem och sedan uppmuntra dem att delta i undersökningen.
Det är alltså inte bara viktigt att den är lockande, utan även vad du tar med i din introduktion till undersökningen är viktigt om du ska få så många svar som möjligt.
De viktigaste delarna som du måste ta upp i din introduktion till undersökningen
- Ditt syfte: ange skälen till din undersökning och exakt vad du vill uppnå med den. Genom att vara tydlig och öppen när det gäller syftet med din undersökning är det troligare att du uppfattas som ett företag som respondenten litar på och vill hjälpa.
Om du till exempel genomför en undersökning för att ta reda på mer om människors åsikter om klimatet och miljön i stort, och den potentiella inverkan som deras livsstilsval har på detta, kan du skriva något som liknar följande:
”Med den här undersökningen vill vi ta reda på mer om vad du och dina likasinnade tycker om livsstilsval och deras inverkan på klimatet och miljön.”
- Ange vem du är: Människor kommer att vara mer ovilliga att dela med sig av uppgifter till ett okänt företag, så det är viktigt att ange ditt företagsnamn och kanske lite grundläggande information om dig själv.
Så, om du är en gymägare och vill att folk ska delta i din enkät kan du kanske skriva något i stil med följande:
”Trevligt att träffa dig. Vi är Serious Fitness Gym och vi vill göra mer för att förbättra din hälsa och kondition.”
- Berätta för dem varför de har valts ut: Varje undersökning har en målgrupp, men om du snabbt kan låta de tillfrågade veta vad det är för något hos dem som passar in i dina kriterier, kommer det att öka deras igenkänning och intresse för att hjälpa dig.
Så, om du riktar dig till en tonårspublik kan du kanske skriva något som följer:
”Undrar du varför du har blivit utvald? Vi vill få in åsikter från tonåringar i åldrarna 13-19 år, och därför passar du perfekt!”
- Ange hur lång tid det kommer att ta att fylla i enkäten: Var ärlig och uppriktig när det gäller längden på din enkät, eftersom du riskerar att folk avbryter den om det visar sig att den tar mycket längre tid än vad de förväntat sig när de kommit halvvägs.
Generellt sett föredrar de flesta människor kortare undersökningar, så för att säkerställa detta se till att du begränsar ditt frågeformulär till endast väsentliga frågor.
När du diskuterar längden på din undersökning i din inledning kan du skriva något som:
”Vi förstår hur värdefull din tid är. Därför har vi tagit med några få viktiga frågor som inte bör ta mer än en minut att besvara.”
- Frågan om sekretess: Det är också viktigt att vara tydlig och öppen med detta och låta respondenterna veta exakt hur du tänker använda deras uppgifter, både när det gäller anonyma och icke anonyma respondenter. Om du gör detta kommer de att vara mer benägna att svara sanningsenligt på dina frågor.
Om vi skulle använda exemplet med klimatundersökningen igen, kan du för anonyma respondenter skriva något som följer:
”Resultaten av den här undersökningen kommer att bidra till att ge oss en större inblick i människors livsstilsval och hur de kan komma att förändras på grund av en större medvetenhet om klimat- och miljöfrågor. Men oroa dig inte, vi kommer inte att skicka skräppost till dig på något sätt. Dina svar kommer att förbli helt anonyma.”
I kontrast till de svarande som inte var anonyma kunde du i stället skriva något som liknar följande:
”Vi uppskattar att du låter oss veta vem du är. Vi vill inte spamma dig på något sätt, de uppgifter vi samlar in kommer endast att användas i detta forskningssyfte.”
Du har bara ett begränsat utrymme på din enkätintroduktionsskärm, så om du vill vara mer noggrann kan du alltid lägga till en länk till din integritetspolicy för dem som vill läsa igenom den mer i detalj.
- Erbjuda dem ett incitament: Människor älskar att vinna saker, så det är ett idealiskt sätt att öka din deltagarfrekvens. Även om priset inte behöver vara dyrt, se till att det har en viss relevans för undersökningens ämne och den målgrupp du försöker nå ut till.
Om du till exempel är ett detaljhandelsföretag som försöker samla in kundernas åsikter i en nöjdhetsundersökning kanske du vill erbjuda dem chansen att vinna en kupong för att delta, som de sedan kan spendera i en av dina butiker.
- Glöm inte att tacka dem: I slutändan ger deltagarna upp sin tid för din skull, så glöm inte att inkludera en tackrad någonstans i din introduktion till undersökningen.
Sätt ihop din introduktion till undersökningen
När du har funderat över alla delar som du behöver inkludera är du nu redo att skriva din introduktion. Det kan dock fortfarande vara en utmaning att se till att den inte är för lång, att den inte innehåller för mycket information och att den är tilltalande. Så för att hjälpa dig har vi nedan beskrivit ett kort, generiskt exempel på en introduktion till en enkät:
Tack för att du vill delta i vår enkät.
Vi är på jakt efter information, och därför behöver vi din hjälp. Vår målgrupp omfattar
(Alternativ a: för anonyma respondenter) Du kan vara säker på att dina svar kommer att förbli helt anonyma.
(Alternativ b: för icke anonyma respondenter) Du kan vara säker på att de uppgifter som vi samlar in endast kommer att användas för denna forskning.
Sätt igång nu och ta chansen att vinna
Extra tips för att finjustera din undersökning Inledning
Det finns några ytterligare punkter som du kanske vill ta hänsyn till, men om några av dem ska tas med beror på vilken typ av undersökning eller målgrupp du försöker nå och om den till stor del är konsument- eller B2B-orienterad.
- Förbättra varumärkeskännedomen: Genom att lägga till din logotyp högst upp i inledningen bidrar du inte bara till att öka din varumärkeskännedom, utan din svarsfrekvens bör också öka. Varumärken bidrar till att göra en enkät tydligare, vilket gör att människor känner sig mer bekväma med att delta i den.
För mer information om hur du kan införliva ditt varumärkes utseende och känsla i hela din enkät kan du ta en titt på våra funktioner för utformning av enkätundersökningar och varumärkesbyggande.
- Gör din enkät mer konversationsvänlig: Om du ger din introduktion en mer personlig prägel, särskilt om du försöker att tilltala en konsumentpublik, kan det också gynna deltagandet i och slutresultatet för din enkät.
- Överväg att använda känslotecken: Även om detta beror på målgruppens sammansättning kan du överväga att använda känslotecken i din introduktion, särskilt om du försöker skapa en lättare eller mer lekfull ton.
- Visa upp dina incitament: Om du erbjuder respondenterna chansen att vinna ett pris kanske du vill illustrera det med en bild, som ett extra incitament för dem att delta i din undersökning.
- När en seriös ton är okej: Det kommer att finnas tillfällen då en mer seriös och professionell ton fungerar bättre, t.ex. en intern medarbetarundersökning. Om du till exempel genomförde en enkät för bedömning av de anställdas kompetens skulle en allvarlig ton hjälpa till att framhäva vikten av återkoppling för att granska deras framsteg och lyfta fram eventuella förbättringar som behöver göras.
Förbättra kvaliteten på din enkätintroduktion
Från ditt val av frågetyper och den ordalydelse som du använder för dem till de distributionskanaler som du föredrar, efter att du har tagit dig tid för att finslipa alla andra delar av din enkät, vill du inte försumma din enkätintroduktion. Det finns inga absoluta regler för hur du ska skriva den, men genom att följa några av de råd som vi har beskrivit bör du kunna skapa en tydligare och mer lockande enkätintroduktion, vilket kommer att uppmuntra fler respondenter att fylla i din enkät och ge dig mer effektfulla data att arbeta med.