Om du genomför båda dessa åtgärder kan du enkelt undvika e-postutskick.
Segmentering
Ju bredare en e-postdistributionslista är, desto mindre värdefullt är e-postmeddelandet för ditt företag. En bred distribution sänker öppnings- och klickfrekvensen och ökar antalet avregistreringar.
En bred lista är inte samma sak som en stor lista. Du kan ha 1 000 adresser som innehåller personer som har köpt av dig förra månaden, personer vars senaste köp var för två år sedan, personer som har ställt frågor men aldrig köpt och personer som aldrig har visat intresse för att köpa. Det skulle vara en bred lista.
Och med en sådan lista skulle det vara omöjligt att skapa ett e-postmeddelande som skulle vara relevant för alla.
Men vad händer om din lista med 1 000 adresser bara innehöll personer som hade köpt av dig för två år sedan? Då kan du skräddarsy innehållet och öka chansen att de öppnar, klickar och köper.
Samma liststorlek. Olika värde.
Att dela upp din lista i kontaktkategorier kallas segmentering. Det är det bästa sättet att nollställa grupper av kontakter och skicka dem e-postmeddelanden som är mest relevanta för dig. En grupp kontakter som har klickat på en bostad med snabb besittning inom de senaste 90 dagarna kommer att vara mer mottagliga för ett e-postmeddelande med information om dina nyaste alternativ, medan en lista med kontakter som har laddat ner ett stycke premiuminnehåll om de områden som du bygger i skulle vara mer benägna att interagera med ett e-postmeddelande om nya samhällen.
Det finns ingen gräns för hur du kan segmentera din e-postlista.
Just nu kanske du tänker att segmentering låter bra, men skapar det inte en hel del extra arbete? Hur kan du förväntas hålla reda på alla och skapa så många olika e-postmeddelanden?
Det är där automatisering kommer in.
Automatisering
Många gånger använder företag en e-postutskick som ett sätt att hålla kontakten. Erfarna säljare vet att det är ovanligt att någon köper vid sitt första möte med ett företag. I den digitala världen har detta aldrig varit sannare. Antalet ”beröringar” kan diskuteras. Men behovet av att hålla kontakten är det inte.
Automation underlättar dessa kontakter genom e-post. Ännu viktigare är att de gör e-postmeddelandena relevanta för varje kunds beteende och aktivitet. Och ju mer skräddarsytt och personligt e-postmeddelandet är, desto större är sannolikheten att dina kontakter reagerar positivt.
De flesta e-postplattformar gör det enkelt att sätta upp arbetsflöden. Ett arbetsflöde är en serie aktiviteter som utlöses antingen av mottagarens handlingar eller en förutbestämd tidsfördröjning. Du skapar e-postmeddelandena en gång baserat på din köpares resa och skickar dem sedan vid den tidpunkt som är rätt för kunden.
Automationsexempel: Här är ett exempel som illustrerar kraften och värdet av automatiserad e-postmarknadsföring jämfört med den spridda metoden med e-postutskick.
När en person har angett sin e-postadress är det vanligt att skicka ett e-postmeddelande med texten ”Tack och välkommen!”. (Touch #1). Det spelar ingen roll om de har begärt information om en viss husmodell eller anmält sig till ditt nyhetsbrev, du bör alltid skicka ett tack-/välkomstmejl.
I det första kontaktmejlet kan du inkludera en länk till något av ditt innehållsbibliotek eller en video som ger dem mer information om ditt företag. Nyckeln är att du inte är säljande.
Om de klickar på en länk i välkomstmeddelandet läggs de till i ett arbetsflöde eller en sekvens som automatiskt skickar dem ett e-postmeddelande nästa dag för att fråga om de har några frågor – antingen om innehållsdelen eller videon, beroende på vad du skickade tidigare. Detta är Touch 2.
Och om de inte öppnar e-postmeddelandet inom tre dagar kan du skicka en vänlig uppmaning att titta på videon eller ställa frågor (alternativt Touch 2). Fortfarande inte säljande här.
En vecka senare kan du skicka ytterligare ett uppföljningsmejl med en länk till innehåll som de kan tycka är användbart: tips för förstagångsköpare av bostäder eller information om hur man gör. En viktig sak: detta är fortfarande INTE en försäljningspresentation (Touch #3). Om de klickar på länken kan du skicka ett nytt tips två veckor senare (Touch #4).
I det här grundläggande exemplet kan du se hur du kan göra fyra beröringar inom loppet av några veckor och ge innehåll som är relevant för personen, utan att framstå som en smygande försäljare.
Och ju längre tiden går och ju mer statistik du samlar in om hur varje person reagerar på dina mejl (hur ofta de öppnar dina meddelanden, vad de klickar på, etc.), desto mer specifik kan du göra varje meddelande. Naturligtvis skapar du fortfarande bara meddelandet en gång. Det är kundens aktivitet som gör att det kommer att kännas skräddarsytt.
Bryt din vana med e-postutskick
Kämpar du med att hitta innehåll till dina e-postutskick och din e-postmarknadsföring? Slutar det med att det handlar om ditt företag eller vilka produkter som finns till salu?
Om du har svarat ”ja” på dessa frågor kan du ha en vana vid e-postutskick.
Gör den vanan att ditt företag får de resultat det vill ha?
Vi kommer att säga ”troligen inte”.
Ta bort den energi som du använder på den taktik med e-postutskick som är en hit-or-miss. Lägg den på att segmentera dina listor och inrätta automatisering.
Det kommer att spara tid – och ge bättre resultat.
Tänker du att du kan vara redo att göra e-postutskick till en sak av det förflutna i ditt företag? Vi är redo att hjälpa dig.